Conditions
Générales.

Ces Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à tous les contrats de voyages sportifs, de camps d'entraînement, de voyages d'équipe et de prestations individuelles associées conclus entre le Client et l'Organisateur de voyages désigné dans le contrat.

Elles s'appliquent aussi bien aux consommateurs (B2C) qu'aux entreprises, clubs et associations (B2B). Les conditions dérogatoires, contradictoires ou complémentaires du Client ne font partie intégrante du contrat que si l'Organisateur de voyages a expressément accepté leur validité par écrit.

Pour tous les voyages, camps d'entraînement et prestations réservés via madsportspro.com, le contrat de voyage est conclu exclusivement avec MAD SPORTS GmbH (Grafenberger Allee 293, 40237 Düsseldorf, Allemagne) en tant qu'Organisateur de voyages. Ces services sont proposés sous la marque "MAD SPORTS PRO", et les réservations sont soumises au droit allemand.

Pour tous les voyages, camps d'entraînement et prestations réservés via madsports.com.tr, le contrat est conclu exclusivement avec MAD TURIZM BILISIM ORG. TAS. TIC. LTD. STI. Ces services sont proposés sous la marque "MAD SPORTS TRAVEL", et les réservations sont soumises aux lois de la République de Turquie.

MAD TURIZM BILISIM ORG. TAS. TIC. LTD. STI. organise l'hôtel, les installations sportives, les transferts, les matchs amicaux et l'encadrement des équipes sur place sous sa propre responsabilité.

MAD SPORTS GmbH (Allemagne) et MAD TURIZM BILISIM ORG. TAS. TIC. LTD. STI. (Turquie) sont deux entités juridiques totalement indépendantes, tant sur le plan juridique qu'économique.

Elles ne constituent ni des succursales, ni des représentations, ni des filiales l'une de l'autre. Une responsabilité solidaire ou une responsabilité pour les obligations de l'autre entreprise est juridiquement exclue. Chaque entreprise est soumise aux lois, obligations fiscales et réglementations comptables respectives de son propre pays.

Un contrat de voyage à forfait au sens juridique existe si au moins deux types différents de services de voyage (par ex., vol et hôtel, ou hôtel et utilisation complète des installations sportives) sont réservés dans le but du même voyage.

Toutefois, si seules des prestations de voyage individuelles sont réservées (par ex., uniquement un transfert aéroport ou uniquement l'utilisation d'un terrain de football sans hébergement), cela ne constitue pas un voyage à forfait. Dans ce cas, les dispositions légales relatives aux voyages à forfait ne s'appliquent pas.

Pour les forfaits de services assemblés dans le cadre d'un voyage à forfait, l'entreprise concernée agit en tant qu'Organisateur de voyages.

Dans la mesure où certains services sont expressément uniquement négociés (par ex., excursions externes, voitures de location, assurances spéciales), l'entreprise agit simplement comme Intermédiaire de voyages. Dans le cas de purs services d'intermédiation, le contrat pour le service négocié est conclu directement entre le Client et le prestataire tiers.

Avant la conclusion d'un contrat de voyage à forfait, l'Organisateur de voyages fournira au Client les informations précontractuelles requises par la loi (par ex., caractéristiques essentielles du voyage, prix, conditions de paiement, formulaire d'information standard).

"Client" est la partie contractante de l'Organisateur de voyages qui réserve le voyage et est responsable du respect des obligations contractuelles (notamment le paiement) (par ex., club de sport, association, agence, ou la personne physique qui réserve).

"Voyageur" (ou Participant) est toute personne physique participant au voyage (par ex., joueur, entraîneur, membre du personnel, accompagnateur).

Sur la base de la demande du Client, l'Organisateur de voyages prépare une offre personnalisée. Cette offre est initialement sans engagement et ne constitue qu'une invitation à soumettre une offre de contrat. En acceptant cette offre (inscription à la réservation), le Client soumet une offre ferme à l'Organisateur de voyages pour conclure un contrat de voyage.

L'inscription par le Client est faite pour lui-même ainsi que pour tous les voyageurs mentionnés dans la réservation. Le Client est responsable des obligations contractuelles de tous les voyageurs qu'il a inscrits comme des siennes, à condition qu'il ait assumé cette obligation par une déclaration expresse et séparée.

Le contrat de voyage n'est conclu qu'à la réception de la confirmation écrite de voyage (confirmation de réservation) de l'Organisateur de voyages au Client. Si le contenu de la confirmation diffère du contenu de l'inscription, cela constitue une nouvelle offre de l'Organisateur de voyages, à laquelle il est lié pour une période de 7 jours. Le contrat est conclu sur la base de cette nouvelle offre si le Client déclare son acceptation dans ce délai.

Les modifications ultérieures du contrat de voyage nécessitent le consentement écrit exprès de l'Organisateur de voyages. Les accords annexes verbaux n'ont aucune validité juridique sans confirmation écrite.

Les demandes spéciales du Client (par ex., chambres adjacentes, moitiés de terrain spécifiques pendant l'entraînement) seront acceptées et transmises aux prestataires de services. Cependant, celles-ci ne constituent pas une condition contractuelle contraignante à moins que l'Organisateur de voyages n'ait expressément confirmé la réalisation de la demande spéciale par écrit.

Les réservations pour les équipes de football et les groupes sportifs s'effectuent généralement via des contingents fixes. Le Client s'engage à soumettre les listes requises (par ex., listes de passagers et de chambres) de manière complète et correcte dans les délais fixés par l'Organisateur de voyages.

Le demandeur (par ex., team manager ou entraîneur) agit comme la personne de contact principale pour l'Organisateur de voyages. Il est tenu de transmettre toutes les informations relatives à la réservation (horaires de vol, points de rendez-vous, programmes d'entraînement) en temps utile à chaque voyageur de l'équipe.

Le prix du voyage à payer est indiqué dans la confirmation de réservation. Le prix comprend toutes les prestations expressément énumérées dans ce document (prestations incluses). Les services supplémentaires non confirmés sur place doivent être payés séparément par le Client.

MAD SPORTS GmbH (via madsportspro.com) et MAD TURIZM BILISIM ORG. TAS. TIC. LTD. STI. (via madsports.com.tr) sont deux entités juridiques distinctes. Pour cette raison, les prix des prestations de voyage proposées sur les deux plateformes sont calculés de manière indépendante.

Les prix sur madsportspro.com sont déterminés en tenant compte des obligations fiscales, des systèmes comptables, des coûts opérationnels, des réglementations financières allemandes/européennes et des coûts de paiement en Allemagne.

Les prix sur madsports.com.tr, en revanche, sont calculés dans le cadre des obligations financières locales, de la législation fiscale turque et des coûts opérationnels en Turquie. Il est commercialement et juridiquement standard qu'un service de voyage identique ou similaire soit proposé à des prix différents sur ces deux sites Web ayant des structures juridiques et financières différentes.

S'il s'agit d'un voyage à forfait selon le droit allemand, l'Organisateur de voyages (Allemagne) ne peut exiger ou accepter des paiements sur le prix du voyage avant la fin du voyage à forfait que si le certificat de garantie (Sicherungsschein selon le § 651r BGB) exigé par la loi a été remis au Client.

MAD SPORTS GmbH protège de manière fiable les fonds des clients via R+V Allgemeine Versicherung AG.

Un acompte est dû à réception de la confirmation de réservation et (pour les voyages à forfait) du certificat de garantie. Le montant de l'acompte (en pourcentage ou en montant fixe) et le délai de paiement seront précisés individuellement dans la confirmation de réservation.

Sous réserve de la remise du certificat de garantie et sauf délai différent convenu contractuellement, le solde est généralement dû au plus tard 4 semaines avant le début du voyage sans demande supplémentaire. Pour les réservations de dernière minute, la totalité du prix du voyage peut être exigible immédiatement.

Les paiements doivent être effectués par virement bancaire sur le compte indiqué sur la facture. Tous les frais bancaires associés (par ex., pour les virements depuis des pays hors zone SEPA) sont entièrement à la charge du Client. Le montant total de la facture doit être crédité sur le compte de l'Organisateur de voyages.

Si le Client est en retard dans le paiement de l'acompte ou du solde, l'Organisateur de voyages est en droit de résilier le contrat de voyage après un rappel avec un délai supplémentaire et de facturer au Client des frais d'annulation conformément aux conditions d'annulation contractuelles.

L'Organisateur de voyages se réserve le droit d'ajuster unilatéralement le prix convenu du voyage si, après la conclusion du contrat, une augmentation imprévisible des coûts de transport (par ex., suppléments carburant), des taxes pour certains services (taxes de séjour, frais portuaires), ou une modification des taux de change applicables au voyage en question se produit, à condition que le voyage débute plus de 20 jours après la conclusion du contrat.

Les taxes de tourisme locales perçues par les autorités locales dans la zone de destination (par ex., taxe de séjour, city tax, taxes d'hébergement) doivent être payées par le voyageur directement à l'hôtel, à moins qu'elles ne soient expressément indiquées comme étant incluses dans le prix de l'offre.

La classification par étoiles des hébergements spécifiée dans les offres est basée sur la catégorie nationale officielle de la destination concernée. Une correspondance exacte avec les normes internationales n'est pas garantie.

Les réservations s'effectuent généralement en chambres doubles standard. Pour les réservations de chambres de trois lits ou plus, le lit supplémentaire peut être un lit d'appoint, un canapé-lit ou un lit pliant. Pour les groupes sportifs, la disponibilité de chambres individuelles est limitée et soumise à des suppléments.

Le Client doit transmettre à l'Organisateur de voyages la liste ferme de répartition des chambres en temps utile. L'attribution de numéros de chambre spécifiques et de leur emplacement dans l'hôtel (par ex., tous les joueurs dans le même couloir) relève de la responsabilité de la direction de l'hôtel et ne peut être garantie.

Les chambres sont généralement disponibles à partir de 14h00 ou 15h00 (heure locale) le jour de l'arrivée. Le jour du départ, les chambres doivent être libérées généralement avant 11h00 ou 12h00. Le check-in anticipé (Early check-in) ou le check-out tardif (Late check-out) sont des services supplémentaires payants qui doivent être approuvés à l'avance par la direction de l'hôtel.

Le service de restauration réservé (par ex., demi-pension, pension complète, all inclusive) commence généralement par le dîner le jour de l'arrivée et se termine par le petit-déjeuner le jour du départ. Les repas sont servis aux heures d'ouverture régulières du restaurant de l'hôtel. Les ajustements pour les équipes (par ex., un dîner tardif après un match amical) doivent être discutés et approuvés avec l'hôtel au préalable.

Les besoins alimentaires spécifiques (végétarien, vegan, sans porc, sans gluten, etc.) ou les allergies alimentaires doivent être communiqués à l'Organisateur de voyages par écrit en temps utile avant le départ. Une garantie absolue d'empêcher les contaminations croisées aux buffets d'hôtel et dans les cuisines communes ne peut être fournie par l'Organisateur. En cas d'allergies sévères, la responsabilité ultime incombe au voyageur lui-même.

La mise à disposition d'eau potable pour les séances d'entraînement n'est obligatoire que si cela est expressément indiqué dans le forfait réservé. L'étendue du service (par ex., X litres d'eau par séance d'entraînement et par personne) est basée exclusivement sur les accords contractuels.

L'utilisation d'une salle de réunion ou de tactique incluant l'équipement technique (par ex., tableau de papier, vidéoprojecteur) dépend des disponibilités à l'hôtel. Si ce service est confirmé dans le forfait, les horaires exacts d'utilisation doivent être coordonnés à l'avance avec la réception ou le guide touristique pour éviter les chevauchements avec d'autres groupes.

Si une salle de massage ou de matériel est garantie contractuellement, l'hôtel met généralement à disposition une chambre standard ou familiale vidée à cet effet. En cas de salissures importantes ou de dommages (par ex., dus à l'huile de massage sur les murs ou les couvre-lits), les frais de nettoyage ou de remplacement seront facturés au club qui a réservé.

Les voyageurs sont tenus de respecter le règlement intérieur de l'hôtel concerné. Cela s'applique en particulier au respect du repos nocturne, à l'interdiction d'apporter des boissons alcoolisées de l'extérieur dans les espaces publics (selon les règles de l'hôtel), ainsi qu'à un comportement approprié envers les autres clients de l'hôtel.

En cas de violations répétées ou graves du règlement intérieur, la direction de l'hôtel peut prononcer une expulsion après un avertissement préalable.

L'hôtel est en droit d'exiger une caution raisonnable (en espèces ou sous forme d'autorisation sur carte de crédit) à l'arrivée du groupe sportif pour couvrir d'éventuels dommages à l'inventaire de l'hôtel ou des frais supplémentaires impayés.

Les dommages causés par la faute du voyageur (par ex., trous de brûlure, meubles endommagés, tapis ruinés) doivent être intégralement pris en charge par la personne qui les a causés ou par le Client responsable du groupe.

Le type de terrain d'entraînement (gazon naturel, gazon artificiel, hybride) est spécifié dans le contrat de réservation. L'Organisateur de voyages est tenu de fournir le type de terrain convenu au contrat. Toutefois, pour des raisons météorologiques (afin de protéger le gazon naturel), un passage à court terme sur un terrain synthétique est réservé ; cela ne constitue pas un défaut du voyage.

L'Organisateur de voyages sélectionne avec soin ses partenaires d'installations sportives et veille à un état d'entretien adapté au sport. Pendant les mois d'hiver ou la haute saison des camps d'entraînement, de légers signes d'usure sur le gazon dus à la météo ou à l'utilisation sont normaux et ne donnent pas droit à une réduction de prix tant que la jouabilité de base pour l'entraînement est assurée.

La durée d'une séance d'entraînement régulière est généralement de 90 minutes, sauf accord contraire. Les heures exactes d'entraînement (par ex., séances du matin et de l'après-midi) sont déterminées en concertation avec le responsable du terrain et les autres équipes qui s'entraînent. L'Organisateur de voyages s'efforce de tenir compte des horaires souhaités par le Client.

Pour des raisons organisationnelles impérieuses (par ex., chevauchements de calendriers de matchs, entretien des terrains), les heures d'entraînement et l'emplacement du terrain peuvent changer. De tels ajustements nécessaires et raisonnables ne constituent pas un défaut de voyage tant que le volume d'entraînement convenu est maintenu.

Dans des conditions météorologiques extrêmes (par ex., fortes pluies, chutes de neige, gel, orages), le pouvoir de décision concernant l'ouverture ou la fermeture des terrains en gazon naturel appartient exclusivement aux autorités locales responsables des terrains. Leurs instructions doivent être strictement suivies pour protéger la santé des joueurs et éviter d'endommager le terrain.

L'équipement sportif installé de façon permanente ou mis à disposition sur l'installation sportive (par ex., grands buts, buts d'entraînement, drapeaux de coin) est à la disposition de l'équipe pour la durée de la séance d'entraînement. Ils doivent être traités correctement et remis à leur place après l'entraînement.

Dans la mesure où cela a été convenu dans le cadre des services, l'Organisateur de voyages ou l'hôtel prête le matériel d'entraînement de base (par ex., cônes de marquage, piquets de slalom, chasubles d'entraînement). Les ballons de football doivent être apportés par les équipes elles-mêmes, sauf s'ils ont été expressément réservés.

Le matériel d'entraînement emprunté doit être restitué complet et en bon état au guide ou au personnel de l'hôtel après chaque entraînement. En cas de perte, de destruction intentionnelle ou de dommage par négligence grave du matériel, l'Organisateur de voyages se réserve le droit de facturer les coûts de remplacement au responsable.

L'utilisation du système de projecteurs pour les séances d'entraînement ou les matchs amicaux en soirée n'est possible que sur inscription préalable. Si les frais de projecteurs ne sont pas explicitement inclus dans le forfait réservé, des coûts supplémentaires s'appliqueront, à payer sur place.

Pour des raisons de sécurité et d'entretien, l'accès aux terrains et aux installations d'entraînement est uniquement autorisé aux joueurs actifs et à l'encadrement (entraîneurs, staff). Une approbation préalable de l'Organisateur et du gestionnaire de l'installation est requise pour les spectateurs, les représentants des médias externes ou les invités.

Si le service de blanchisserie pour les tenues d'entraînement (short, t-shirt, chaussettes) est inclus dans le forfait, les limites de quantité de l'hôtel s'appliquent (par ex., 1 set par joueur/jour). Les vêtements doivent être remis collectivement dans les sacs à linge fournis par l'hôtel. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les dommages aux textiles, la décoloration ou le rétrécissement causés par le processus de lavage.

Chaque équipe est responsable d'apporter son propre équipement de football ou spécifique à son sport (ballons, chaussures adaptées au gazon naturel et artificiel, straps, trousse médicale). L'Organisateur de voyages n'est pas responsable de la perte d'équipement personnel sur les installations sportives ou à l'hôtel.

L'Organisateur de voyages aide les équipes à planifier et organiser des matchs amicaux et des matchs tests pendant le camp d'entraînement. Il s'agit d'un service d'intermédiation organisationnelle qui dépend fortement de la disponibilité d'autres équipes dans la région.

L'Organisateur de voyages s'efforce de trouver des adversaires de matchs tests qui correspondent au niveau sportif et à l'appartenance à la ligue du Client. Cependant, il n'y a aucune garantie légale qu'un adversaire ayant exactement la même force de jeu sera trouvé. Le niveau de performance sportive des équipes étrangères peut varier.

Si l'adversaire prévu annule un match test convenu à court terme (par ex., pour cause de maladie, de blessures ou de raisons internes) ou si le match doit être annulé parce que le terrain est injouable (météo), cela ne constitue pas un défaut du voyage donnant droit à une réduction de prix. L'Organisateur de voyages fera de son mieux pour trouver un adversaire de remplacement dans de tels cas, mais ne peut le garantir.

La désignation des arbitres officiels pour les matchs tests se fait par l'intermédiaire de l'association de football locale. Sauf si les frais pour l'équipe d'arbitres sont explicitement inclus dans le prix du voyage selon l'offre, ils doivent être payés directement sur place par les équipes respectives (généralement partagés à parts égales).

Si la participation à un tournoi de football fait partie du voyage, la création des calendriers, le tirage au sort des groupes et l'exécution organisationnelle du tournoi relèvent de la responsabilité de l'organisateur du tournoi respectif. L'Organisateur de voyages n'assume aucune responsabilité pour les modifications de dernière minute du calendrier ou le retrait d'autres équipes participantes.

Les équipes sont soumises aux règles officielles du tournoi. En cas de comportement antisportif, d'actes de violence ou de graves violations du règlement, la direction du tournoi a le droit d'expulser des joueurs ou l'équipe entière du tournoi. Il n'y a pas de droit à un remboursement du prix du voyage ou des frais d'inscription dans de tels cas.

Les horaires de vol et les compagnies aériennes communiqués avec l'offre doivent être considérés comme provisoires jusqu'à l'émission des billets électroniques finaux (E-Tickets). Les données sur les billets définitifs font foi. L'Organisateur de voyages informera le Client de l'identité de la compagnie aérienne exploitante conformément aux réglementations en vigueur.

Les modifications des heures de départ, de l'itinéraire de vol (par ex., escales) ou du type d'avion par la compagnie aérienne restent réservées, à condition qu'elles soient raisonnables pour le voyageur et ne compromettent pas significativement la structure globale du voyage. L'Organisateur de voyages n'est pas responsable des retards de vol dus à la météo ou à des grèves.

L'exécution du vol est également soumise aux Conditions Générales de Transport (CGT) de la compagnie aérienne respective. Le Client est tenu de s'informer en temps utile sur d'éventuelles réglementations spéciales (par ex., concernant les objets dangereux dans les bagages à main).

Les voyageurs doivent se présenter ponctuellement au comptoir d'enregistrement à l'aéroport, généralement au moins 2 à 2,5 heures avant l'heure de départ prévue. Le voyageur assume seul la responsabilité des vols manqués en raison d'une arrivée tardive à l'enregistrement ou à la porte d'embarquement.

Lors de la réservation du vol, les noms des voyageurs doivent correspondre exactement à la partie lisible par machine du passeport ou de la carte d'identité en cours de validité. Les changements de nom (Name Changes) ou la désignation de remplaçants sont généralement interdits par les compagnies pour les vols réguliers et low-cost ou associés à des frais élevés. Les coûts en résultant sont à la charge du Client.

La quantité, le poids et les dimensions des bagages enregistrés et des bagages à main dépendent strictement du tarif de vol réservé. L'Organisateur de voyages informera le Client à l'avance de la franchise bagages incluse (par ex., 1x 20 kg de bagage en soute, 1x 8 kg de bagage à main).

Les bagages de sport supplémentaires des équipes (par ex., sacs de ballons, valises médicales, tables de massage) ainsi que tout excédent de bagages doivent être signalés à l'Organisateur de voyages très tôt (idéalement dès la réservation) pour l'enregistrement auprès de la compagnie aérienne. La compagnie aérienne facture des frais séparés pour cela. Sans enregistrement préalable, la compagnie aérienne peut refuser de transporter les bagages de sport.

De nombreux tarifs aériens (en particulier les tarifs de groupe ou promotionnels) ne sont pas remboursables (non-refundable) après l'émission des billets. Si le voyage est annulé par le Client, des frais d'annulation allant jusqu'à 100% du prix du billet plus d'éventuels frais de traitement s'appliqueront pour la composante vol. Les taxes et redevances sont remboursées selon les conditions de la compagnie aérienne.

D'éventuelles demandes d'indemnisation et d'assistance en cas de refus d'embarquement, d'annulation de vol ou de retards importants conformément au règlement de l'UE sur les droits des passagers doivent être adressées directement à la compagnie aérienne opérante. L'Organisateur de voyages n'est pas tenu de payer l'indemnisation légalement due par la compagnie aérienne.

Dans la mesure convenue contractuellement, l'Organisateur de voyages organise le transfert de l'aéroport de destination à l'hôtel et le transfert retour le jour du départ. La logistique des transferts est coordonnée avec les horaires de vol de l'ensemble du groupe.

Si les terrains d'entraînement ne sont pas accessibles à pied depuis l'hôtel (valeur de référence : plus de 500-800 mètres), un service de navette (bus) sera fourni pour les heures d'entraînement et les matchs tests confirmés, à condition qu'il soit inclus dans le forfait.

Le demandeur doit s'assurer que toute l'équipe est prête au point de rendez-vous (par ex., dans le hall de l'hôtel) exactement aux heures de départ communiquées par le guide ou l'Organisateur de voyages. Le chauffeur de bus est soumis à des temps de conduite et de repos légaux. Les retards causés par l'équipe elle-même peuvent entraîner l'annulation du transfert ; il n'y a pas droit à un transport de remplacement.

En cas de retards de vol importants, l'Organisateur de voyages s'efforcera d'ajuster le transfert en bus. Si le retard est supérieur à deux heures et que le bus doit être annulé et recommandé en raison d'autres trajets, cela peut entraîner des frais supplémentaires facturés au Client ; sauf si le retard a été causé par l'Organisateur de voyages lui-même.

La taille du bus utilisé (minibus, midibus, grand autocar) dépend du nombre de participants inscrits. Sauf garantie contractuelle, il n'y a aucun droit à une marque de véhicule ou un équipement spécifique (par ex., WiFi dans le bus). Les bagages excessivement lourds ou encombrants doivent être déclarés à l'avance, sinon l'espace bagages du bus pourrait ne pas être suffisant.

Le transfert de groupe réservé couvre un trajet aller-retour commun pour le groupe principal. Des transferts individuels séparés doivent être réservés pour les joueurs, les entraîneurs ou les membres du comité arrivant ou partant à des heures différentes (retardataires). Ceux-ci ne sont pas inclus dans le prix forfaitaire du groupe et font l'objet d'un supplément.

Le Client peut se retirer du contrat de voyage à tout moment avant le début du voyage (Annulation). La déclaration d'annulation doit être envoyée à l'Organisateur de voyages à l'adresse de contact spécifiée. Il est fortement recommandé de déclarer l'annulation par écrit (par ex., par e-mail). La date de réception de l'avis d'annulation par l'Organisateur de voyages pendant les heures normales de bureau est déterminante.

Si le Client se retire du contrat, l'Organisateur de voyages perd son droit au prix convenu du voyage. En revanche, l'Organisateur peut exiger une indemnisation raisonnable. Les conditions exactes d'annulation et les déductions en pourcentage sont basées sur l'offre respective, la confirmation de réservation et les conditions des prestataires de services (Hôtels/Compagnies aériennes). En raison des contingents de groupe spéciaux dans le tourisme sportif, les frais d'annulation peuvent atteindre des taux élevés à court terme.

Le Client reste dans tous les cas libre de prouver que l'Organisateur de voyages n'a subi aucun dommage à la suite de l'annulation ou que le dommage subi est nettement inférieur aux frais d'annulation forfaitaires demandés. Inversement, l'Organisateur de voyages est également en droit de réclamer une indemnisation plus élevée spécifiquement calculée au lieu d'un forfait, s'il peut le prouver.

Si l'un des joueurs d'une équipe réservée annule (par ex., pour cause de blessure), cela constitue juridiquement un retrait partiel du contrat. Dans ce cas, des frais d'annulation peuvent être facturés pour la place annulée. Si cette annulation réduit le nombre de personnes séjournant dans la chambre à une seule, un supplément pour chambre individuelle doit être payé pour le voyageur restant.

Le Client peut demander, dans un délai raisonnable avant le début du voyage, qu'un tiers reprenne les droits et obligations découlant du contrat de voyage à forfait à sa place ou à la place d'un joueur spécifique. L'Organisateur de voyages peut s'opposer à cette substitution si le tiers ne remplit pas les conditions de base du voyage. Les frais supplémentaires découlant du changement (par ex., frais de compagnie aérienne) seront facturés au Client.

Après la conclusion du contrat, le Client n'a aucun droit légal d'exiger des modifications concernant la date du voyage, la destination, le lieu de départ, l'hébergement ou le mode de transport (modification). Si une modification est néanmoins effectuée à la demande du Client, l'Organisateur de voyages peut facturer des frais de modification raisonnables plus les frais supplémentaires des prestataires de services.

Si un voyageur ou l'ensemble du groupe ne se présente pas à temps pour le départ convenu contractuellement ou au check-in à l'hôtel sans avoir préalablement annulé le voyage de manière valide (No-Show), l'Organisateur de voyages conserve l'intégralité de son droit au prix du voyage, déduction faite des dépenses économisées qui lui sont remboursées par les prestataires de services.

L'Organisateur de voyages peut se retirer du contrat avant le début du voyage si le nombre minimum de participants indiqué dans le contrat n'est pas atteint. L'avis d'annulation doit être transmis au Client immédiatement, mais au plus tard à la date limite fixée dans le contrat. En outre, l'Organisateur peut résilier le contrat si la relation de confiance est gravement perturbée en raison d'un retard de paiement ou d'un comportement contraire au contrat de la part du Client.

Si l'exécution du voyage à destination ou dans ses environs immédiats est considérablement compromise par des circonstances exceptionnelles et inévitables (par ex., guerre, troubles civils, catastrophes naturelles, risques importants pour la santé tels que de graves épidémies), le Client peut se retirer du contrat sans frais avant le début du voyage. Un avertissement de voyage officiel du Ministère des Affaires Étrangères (ou du pays concerné) est déterminant. Dans ce cas, l'Organisateur remboursera immédiatement le prix payé ; cependant, il n'y a aucun droit à une indemnisation supplémentaire de la part du Client.

Si un service de voyage n'est pas fourni conformément au contrat (défaut de voyage), le Client est légalement tenu de signaler ce défaut immédiatement au guide local ou directement à l'Organisateur de voyages. Si le voyageur omet de signaler le défaut par sa faute, une réduction ultérieure du prix du voyage (§ 651m BGB) est exclue, car l'Organisateur a été privé de la possibilité de remédier au problème.

Si le Client demande qu'il soit remédié à un défaut de voyage, l'Organisateur doit y remédier. Le Client doit accorder à l'Organisateur un délai raisonnable pour le faire. La fixation d'un délai n'est pas nécessaire que si le remède est refusé par l'Organisateur ou si une réparation immédiate est nécessaire.

Si l'Organisateur de voyages ne remédie pas au problème dans le délai raisonnable imparti, le Client peut y remédier lui-même et demander le remboursement des frais nécessaires. Cela ne s'applique pas si les mesures correctives prises par le Client entraînent des coûts disproportionnés.

Pendant la durée d'un défaut de voyage non résolu, le Client peut demander une réduction appropriée du prix du voyage (remise) après son retour. La condition préalable est que le défaut ait été signalé à temps sur place.

Si un voyage à forfait est considérablement affecté par un défaut et que l'Organisateur ne fournit pas de remède dans un délai raisonnable, le Client peut résilier le contrat. Dans ce cas, l'Organisateur est tenu d'assurer le transport de retour (pour les vols inclus) et supporte les frais supplémentaires occasionnés par cela.

La responsabilité contractuelle de l'Organisateur de voyages pour les dommages qui ne sont pas des dommages corporels (vie, intégrité physique, santé) et qui n'ont pas été causés fautivement (c'est-à-dire ni intentionnellement ni par négligence grave) est limitée à trois fois le prix du voyage, conformément à la loi allemande sur les voyages à forfait (§ 651p BGB).

L'Organisateur de voyages n'est pas responsable des perturbations de service, blessures corporelles et dommages matériels liés à des services qui sont simplement négociés en tant que services tiers (par ex., excursions recommandées sur place, billets pour des matchs professionnels, voitures de location), à condition que ceux-ci soient expressément identifiés comme services tiers dans l'offre et la confirmation, en mentionnant le partenaire contractuel négocié.

Si le voyageur a contribué à un dommage ou a co-causé le défaut par son propre comportement (par ex., violation du règlement intérieur, comportement antisportif, non-respect des consignes de sécurité, retard), cela doit être pris en compte dans toute demande de dommages-intérêts, réduisant ou annulant la demande.

L'Organisateur de voyages informera les citoyens du pays de réservation concerné des réglementations en matière de passeport, de visa et de santé avant la conclusion du contrat. Pour les citoyens d'autres pays, le consulat respectif est compétent. Le voyageur est personnellement responsable d'obtenir et de porter sur lui les documents de voyage officiellement requis.

Le Client est personnellement responsable de s'assurer que l'état de santé de tous les participants leur permet de prendre part aux activités sportives réservées. Le Client doit s'informer à l'avance des éventuelles vaccinations recommandées ou des exigences médicales d'entrée dans le pays de destination auprès des autorités sanitaires ou des organismes officiels concernés.

Lors de la réservation de voyages sportifs et d'équipe, l'Organisateur recommande expressément de souscrire une assurance annulation de voyage, une assurance interruption de séjour et une assurance maladie internationale (incluant le rapatriement). Pour les participants sportifs actifs, il convient de vérifier spécifiquement si les sports d'entraînement et de compétition, ainsi que les rapatriements médicalement nécessaires, sont couverts par la police d'assurance.

Les blessures sportives survenant pendant le camp d'entraînement relèvent du risque général lié à la vie et au sport du voyageur. Le guide local aidera à organiser les visites chez le médecin ou les transports de patients si nécessaire. Sauf disposition contraire de la loi ou du contrat, les frais de traitement, de traduction et de transport encourus dans ce contexte sont à la charge du voyageur ou de son assurance maladie.

Les données personnelles fournies par le Client (noms, dates de naissance, numéros de passeport, etc.) seront traitées électroniquement exclusivement pour l'exécution du contrat de voyage et transmises à des prestataires de services nationaux et étrangers (hôtels, compagnies aériennes, agences locales) dans la mesure nécessaire à la fourniture du service. La base de ceci est le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'UE ainsi que les réglementations locales correspondantes (par ex., KVKK).

Si des images ou des enregistrements vidéo sont réalisés à des fins de marketing par l'Organisateur de voyages ou par des photographes mandatés par lui pendant le voyage, cela ne se fera qu'avec un consentement préalable. Le Client est prié de communiquer à l'avance toute objection de voyageurs qui ne souhaitent pas être photographiés.

Le droit matériel du pays dans lequel l'Organisateur de voyages contractant respectif a son siège légal s'applique.

Si la partie contractante de la réservation est MAD SPORTS GmbH en Allemagne (madsportspro.com), le droit allemand et la législation européenne applicable constituent la base de la relation contractuelle et de voyage respective.
Si la partie contractante de la réservation est MAD TURIZM BILISIM ORG. TAS. TIC. LTD. STI. en Turquie (madsports.com.tr), les lois de la République de Turquie et les réglementations turques applicables au tourisme et à la protection des consommateurs constituent la base de la relation contractuelle respective.

Les dispositions impératives de protection des consommateurs du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle restent inchangées dans les deux cas et s'appliquent strictement.

Pour les poursuites engagées par l'Organisateur de voyages contre des commerçants, des personnes morales de droit public ou privé, ou des personnes qui n'ont pas de lieu de juridiction général, le siège de l'organisateur respectif (Düsseldorf ou Antalya) est convenu comme lieu de juridiction exclusif.

L'Organisateur de voyages n'est pas légalement tenu de participer à une procédure de résolution des litiges devant un conseil d'arbitrage de la consommation et ne participe pas volontairement à de telles procédures. La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne (RLL).