Allgemeine
Geschäftsbedingungen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Sportreisen, Trainingslager, Mannschaftsreisen und die damit verbundenen Einzelleistungen, die zwischen dem Kunden und dem im Vertrag genannten Reiseveranstalter geschlossen werden.

Sie gelten sowohl für Verbraucher (B2C) als auch für Unternehmen, Vereine und Verbände (B2B). Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Reiseveranstalter ihrer Geltung ausdrücklich und schriftlich zugestimmt hat.

Für alle Reisen, Trainingslager und Leistungen, die über madsportspro.com gebucht werden, wird der Reisevertrag ausschließlich mit der MAD SPORTS GmbH (Grafenberger Allee 293, 40237 Düsseldorf, Deutschland) als Reiseveranstalter geschlossen. Diese Leistungen werden unter der Marke "MAD SPORTS PRO" angeboten, und die Buchungen unterliegen dem deutschen Recht.

Für alle Reisen, Trainingslager und Leistungen, die über madsports.com.tr gebucht werden, wird der Vertrag ausschließlich mit der MAD TURIZM BILISIM ORG. TAS. TIC. LTD. STI. geschlossen. Diese Leistungen werden unter der Marke "MAD SPORTS TRAVEL" angeboten, und die Buchungen unterliegen dem Recht der Republik Türkei.

MAD TURIZM BILISIM ORG. TAS. TIC. LTD. STI. organisiert vor Ort in eigener Verantwortung Hotel, Sportanlagen, Transfers, Testspiele und die Betreuung der Mannschaften.

Die MAD SPORTS GmbH (Deutschland) und die MAD TURIZM BILISIM ORG. TAS. TIC. LTD. STI. (Türkei) sind rechtlich und wirtschaftlich zwei völlig unabhängige juristische Personen.

Sie stellen keine Zweigniederlassungen, Vertretungen oder Tochtergesellschaften der jeweils anderen dar. Eine gesamtschuldnerische Haftung oder eine Haftung für Verpflichtungen des anderen Unternehmens ist rechtlich ausgeschlossen. Jedes Unternehmen unterliegt den jeweiligen Gesetzen, Steuerpflichten und Buchhaltungsvorschriften seines Landes.

Ein Pauschalreisevertrag im rechtlichen Sinne liegt vor, wenn mindestens zwei verschiedene Arten von Reiseleistungen (z. B. Flug und Hotel oder Hotel und umfassende Nutzung der Sportplätze) für den Zweck derselben Reise gebucht werden.

Werden jedoch nur reine Einzelleistungen (z. B. nur Flughafentransfer oder nur Fußballplatznutzung ohne Unterkunft) gebucht, gilt dies nicht als Pauschalreise. In diesem Fall finden die gesetzlichen Bestimmungen für Pauschalreisen keine Anwendung.

Für Leistungspakete, die im Rahmen einer Pauschalreise zusammengestellt werden, tritt das jeweilige Unternehmen als Reiseveranstalter auf.

Soweit bestimmte Leistungen nur ausdrücklich vermittelt werden (z. B. externe Ausflüge, Mietwagen, spezielle Versicherungen), tritt das Unternehmen lediglich als Reisevermittler auf. Bei reinen Vermittlungsleistungen kommt der Vertrag über die vermittelte Leistung direkt zwischen dem Kunden und dem Drittanbieter zustande.

Der Reiseveranstalter wird dem Kunden vor Abschluss eines Pauschalreisevertrages die gesetzlich vorgeschriebenen vorvertraglichen Informationen (z. B. wesentliche Eigenschaften der Reise, Preis, Zahlungsbedingungen, Formblatt zur Unterrichtung) übermitteln.

"Kunde" ist der Vertragspartner des Reiseveranstalters, der die Reise anmeldet und für die Erfüllung der vertraglichen Pflichten (insbesondere die Zahlung) verantwortlich ist (z. B. Sportverein, Verband, Agentur oder Privatperson, die bucht).

"Reisender" (oder Teilnehmer) ist jede natürliche Person, die an der Reise teilnimmt (z. B. Spieler, Trainer, Betreuer, Begleitperson).

Auf Basis der Anfrage des Kunden erstellt der Reiseveranstalter ein individuelles Angebot. Dieses Angebot ist zunächst unverbindlich und stellt lediglich eine Aufforderung zur Abgabe eines Vertragsangebots dar. Mit der Annahme dieses Angebots (Buchungsanmeldung) durch den Kunden gibt dieser dem Reiseveranstalter ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Reisevertrages ab.

Die Anmeldung durch den Kunden erfolgt sowohl für ihn selbst als auch für alle in der Buchung aufgeführten Reisenden. Der Kunde haftet für die vertraglichen Verpflichtungen aller von ihm angemeldeten Reisenden wie für seine eigenen, sofern er diese Verpflichtung durch ausdrückliche und gesonderte Erklärung übernommen hat.

Der Reisevertrag kommt erst mit dem Zugang der schriftlichen Reisebestätigung (Buchungsbestätigung) des Reiseveranstalters beim Kunden zustande. Weicht der Inhalt der Reisebestätigung vom Inhalt der Anmeldung ab, liegt ein neues Angebot des Reiseveranstalters vor, an das er für die Dauer von 7 Tagen gebunden ist. Der Vertrag kommt auf der Grundlage dieses neuen Angebots zustande, wenn der Kunde innerhalb dieser Frist die Annahme erklärt.

Nachträgliche Änderungen des Reisevertrages bedürfen der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung des Reiseveranstalters. Mündliche Nebenabreden haben ohne schriftliche Bestätigung keine Rechtsgültigkeit.

Sonderwünsche des Kunden (z. B. benachbarte Zimmer, bestimmte Platzhälften beim Training) werden entgegengenommen und an die Leistungsträger weitergeleitet. Diese stellen jedoch keine verbindliche Vertragsbedingung dar, es sei denn, der Reiseveranstalter hat die Erfüllung des Sonderwunsches ausdrücklich schriftlich bestätigt.

Buchungen für Fußballmannschaften und Sportgruppen erfolgen in der Regel über festgelegte Kontingente. Der Kunde verpflichtet sich, erforderliche Listen (z. B. Passagier- und Zimmerlisten) fristgerecht gemäß den vom Reiseveranstalter vorgegebenen Zeiten vollständig und korrekt zu übermitteln.

Der Anmelder (z. B. Teammanager oder Trainer) fungiert als primärer Ansprechpartner für den Reiseveranstalter. Er ist verpflichtet, alle buchungsrelevanten Informationen (Flugzeiten, Treffpunkte, Trainingspläne) rechtzeitig an jeden einzelnen Reisenden der Mannschaft weiterzugeben.

Der zu zahlende Reisepreis ist in der Buchungsbestätigung angegeben. Der Preis umfasst alle dort ausdrücklich aufgeführten Leistungen (inbegriffene Leistungen). Zusätzliche, nicht bestätigte Leistungen vor Ort sind vom Kunden gesondert zu bezahlen.

Die MAD SPORTS GmbH (über madsportspro.com) und die MAD TURIZM BILISIM ORG. TAS. TIC. LTD. STI. (über madsports.com.tr) sind zwei getrennte juristische Personen. Aus diesem Grund werden die Preise für die auf beiden Plattformen angebotenen Reiseleistungen unabhängig voneinander kalkuliert.

Die Preise auf madsportspro.com werden unter Berücksichtigung der Steuerpflichten, des Buchhaltungssystems, der Betriebskosten, der deutschen/EU-Finanzvorschriften und der Zahlungskosten in Deutschland festgelegt.

Die Preise auf madsports.com.tr hingegen werden im Rahmen der lokalen finanziellen Verpflichtungen, des türkischen Steuerrechts und der Betriebskosten in der Türkei kalkuliert. Es ist geschäftlich und rechtlich üblich, dass dieselbe oder eine ähnliche Reiseleistung auf diesen beiden Websites mit unterschiedlichen rechtlichen und finanziellen Strukturen zu unterschiedlichen Preisen angeboten wird.

Handelt es sich bei der Buchung um eine Pauschalreise nach deutschem Recht, darf der Reiseveranstalter (Deutschland) Zahlungen auf den Reisepreis vor Beendigung der Pauschalreise nur fordern oder annehmen, wenn dem Kunden der gesetzlich vorgeschriebene Sicherungsschein (§ 651r BGB) übergeben wurde.

Die MAD SPORTS GmbH sichert die Kundengelder zuverlässig über die R+V Allgemeine Versicherung AG ab.

Nach Erhalt der Buchungsbestätigung und (bei Pauschalreisen) des Sicherungsscheins wird eine Anzahlung fällig. Die Höhe der Anzahlung (prozentual oder als Festbetrag) und die Zahlungsfrist werden in der Buchungsbestätigung individuell festgelegt.

Die Restzahlung ist, sofern der Sicherungsschein übergeben wurde und vertraglich keine abweichende Frist vereinbart ist, in der Regel spätestens 4 Wochen vor Reiseantritt ohne weitere Aufforderung zu leisten. Bei kurzfristigen Buchungen kann der gesamte Reisepreis sofort fällig werden.

Zahlungen sind per Banküberweisung auf das in der Rechnung angegebene Konto zu leisten. Alle anfallenden Bankgebühren (z.B. bei Überweisungen aus Nicht-SEPA-Ländern) gehen vollständig zu Lasten des Kunden. Der vollständige Rechnungsbetrag muss auf dem Konto des Reiseveranstalters gutgeschrieben werden.

Kommt der Kunde mit der Anzahlung oder der Restzahlung in Verzug, ist der Reiseveranstalter berechtigt, nach Mahnung mit Fristsetzung vom Reisevertrag zurückzutreten und dem Kunden Rücktrittskosten gemäß den vertraglichen Stornobedingungen in Rechnung zu stellen.

Der Reiseveranstalter behält sich das Recht vor, den vereinbarten Reisepreis einseitig anzupassen, wenn nach Vertragsschluss eine unvorhersehbare Erhöhung der Beförderungskosten (z.B. Treibstoffzuschläge), der Abgaben für bestimmte Leistungen (Touristensteuern, Hafengebühren) oder eine Änderung der für die betreffende Reise geltenden Wechselkurse eintritt, vorausgesetzt, dass die Reise später als 20 Tage nach Vertragsschluss beginnt.

Lokale Tourismusabgaben, die von den örtlichen Behörden im Zielgebiet erhoben werden (z. B. Kurtaxe, City Tax, Übernachtungssteuern), müssen vom Reisenden direkt vor Ort im Hotel bezahlt werden, sofern sie nicht ausdrücklich als im Preis inbegriffen im Angebot ausgewiesen sind.

Die in den Angeboten angegebene Sterneklassifizierung der Unterkünfte beruht auf der offiziellen Landeskategorie der jeweiligen Destination. Eine exakte Übereinstimmung mit internationalen Standards ist nicht zwingend gegeben.

Die Buchungen erfolgen in der Regel in Standard-Doppelzimmern. Bei Buchungen von Zimmern mit drei oder mehr Betten kann es sich bei dem Zusatzbett um ein Zustellbett, ein Schlafsofa oder ein Klappbett handeln. Für Sportgruppen ist die Verfügbarkeit von Einzelzimmern begrenzt und unterliegt entsprechenden Aufpreisen.

Der Kunde übermittelt dem Reiseveranstalter fristgerecht die verbindliche Zimmeraufteilungsliste. Die Zuweisung bestimmter Zimmernummern und deren Lage innerhalb des Hotels (z. B. alle Spieler auf demselben Flur) liegt im Verantwortungsbereich der Hotelleitung und kann nicht garantiert werden.

Die Zimmer stehen am Anreisetag in der Regel ab 14:00 oder 15:00 Uhr (Ortszeit) zur Verfügung. Am Abreisetag müssen die Zimmer in der Regel bis 11:00 oder 12:00 Uhr geräumt werden. Ein früher Check-in oder später Check-out sind kostenpflichtige Zusatzleistungen, die vorab von der Hotelleitung genehmigt werden müssen.

Die gebuchte Verpflegungsleistung (z.B. Halbpension, Vollpension, All Inclusive) beginnt in der Regel mit dem Abendessen am Anreisetag und endet mit dem Frühstück am Abreisetag. Die Mahlzeiten werden zu den regulären Restaurantöffnungszeiten des Hotels serviert. Anpassungen für Mannschaften (z.B. späteres Abendessen nach einem Testspiel) müssen vorab mit dem Hotel besprochen und genehmigt werden.

Besondere Ernährungsbedürfnisse (vegetarisch, vegan, schweinefleischfrei, glutenfrei etc.) oder Lebensmittelallergien müssen dem Reiseveranstalter rechtzeitig vor Reiseantritt schriftlich mitgeteilt werden. Eine absolute Garantie zur Vermeidung von Kreuzkontaminationen an Hotelbuffets und in Gemeinschaftsküchen kann vom Reiseveranstalter nicht übernommen werden. Bei schweren Allergien liegt die Letztverantwortung beim Reisenden selbst.

Die Bereitstellung von Trinkwasser für die Trainingseinheiten ist nur dann obligatorisch, wenn dies ausdrücklich im gebuchten Paket angegeben ist. Der Leistungsumfang (z.B. X Liter Wasser pro Trainingseinheit und Person) richtet sich ausschließlich nach den vertraglichen Vereinbarungen.

Die Nutzung eines Besprechungs- oder Taktikraums inklusive technischer Ausstattung (z.B. Flipchart, Beamer) ist abhängig von der Verfügbarkeit im Hotel. Wenn diese Leistung im Paket bestätigt ist, müssen die genauen Nutzungszeiten vorab mit der Rezeption oder der Reiseleitung koordiniert werden, um Überschneidungen mit anderen Gruppen zu vermeiden.

Wird vertraglich ein Massage- oder Materialraum zugesichert, stellt das Hotel hierfür in der Regel ein leergeräumtes Standard- oder Familienzimmer zur Verfügung. Bei erheblichen Verschmutzungen oder Beschädigungen (z.B. durch Massageöl an Wänden oder Bettdecken) werden die Reinigungs- oder Ersatzkosten dem buchenden Verein in Rechnung gestellt.

Die Reisenden sind verpflichtet, die Hausordnung des jeweiligen Hotels einzuhalten. Dies gilt insbesondere für die Einhaltung der Nachtruhe, das Verbot, von außen mitgebrachte alkoholische Getränke in die öffentlichen Bereiche zu bringen (abhängig von den Hotelregeln), sowie für angemessenes Verhalten gegenüber anderen Hotelgästen.

Bei wiederholten oder schwerwiegenden Verstößen gegen die Hausordnung kann die Hotelleitung nach vorheriger Abmahnung einen Platzverweis erteilen.

Das Hotel ist berechtigt, bei Anreise der Sportgruppe eine angemessene Kaution (in bar oder als Kreditkartenautorisierung) zu verlangen, um mögliche Schäden am Hotelinventar oder unbezahlte Zusatzkosten abzusichern.

Schäden, die vom Reisenden schuldhaft verursacht wurden (z.B. Brandlöcher, beschädigte Möbel, ruinierte Teppiche), müssen vollständig vom Verursacher oder vom für die Gruppe verantwortlichen Kunden getragen werden.

Die Art des Trainingsplatzes (Naturrasen, Kunstrasen, Hybrid) ist im Buchungsvertrag festgelegt. Der Reiseveranstalter ist verpflichtet, die vertraglich vereinbarte Platzart zur Verfügung zu stellen. Jedoch bleibt aus Witterungsgründen (zur Schonung des Naturrasens) ein kurzfristiger Wechsel auf einen Kunstrasenplatz vorbehalten; dies stellt keinen Reisemangel dar.

Der Reiseveranstalter wählt seine Sportanlagenpartner sorgfältig aus und achtet auf einen sportgerechten Pflegezustand. In den Wintermonaten oder während der Hochsaison für Trainingslager sind wetter- oder nutzungsbedingte leichte Abnutzungserscheinungen auf dem Rasen normal und berechtigen nicht zu einer Minderung, solange die grundsätzliche Bespielbarkeit für das Training gegeben ist.

Die Dauer einer regulären Trainingseinheit beträgt in der Regel 90 Minuten, sofern nichts anderes vereinbart ist. Die genauen Trainingszeiten (z. B. Vormittags- und Nachmittagseinheiten) werden in Absprache mit dem Platzwart und anderen trainierenden Mannschaften festgelegt. Der Reiseveranstalter bemüht sich, die vom Kunden gewünschten Zeiten zu berücksichtigen.

Aus zwingenden organisatorischen Gründen (z.B. Überschneidungen mit Spielplänen, Platzpflege) können sich Trainingszeiten und der Ort des Trainingsplatzes ändern. Solche notwendigen und zumutbaren Anpassungen stellen keinen Reisemangel dar, solange das vereinbarte Trainingsvolumen erhalten bleibt.

Bei extremen Wetterbedingungen (z.B. starker Regen, Schneefall, Frost, Gewitter) obliegt die Entscheidungsgewalt über die Freigabe oder Sperrung der Rasenplätze ausschließlich den örtlichen Platzverantwortlichen. Deren Anweisungen ist zum Schutz der Gesundheit der Spieler und zur Vermeidung von Schäden am Platz strikt Folge zu leisten.

Auf der Sportanlage fest installierte oder bereitgestellte Sportgeräte (z.B. große Tore, Trainingstore, Eckfahnen) stehen der Mannschaft für die Dauer der Trainingseinheit zur Verfügung. Diese sind sachgemäß zu behandeln und nach dem Training wieder an ihren Platz zurückzustellen.

Soweit im vertraglichen Leistungsumfang vereinbart, stellt der Reiseveranstalter oder das Hotel grundlegendes Trainingsmaterial (z.B. Markierungshütchen, Slalomstangen, Trainingsleibchen) leihweise zur Verfügung. Fußbälle sind von den Mannschaften selbst mitzubringen, sofern diese nicht ausdrücklich gebucht wurden.

Das ausgeliehene Trainingsmaterial muss nach jedem Training vollständig und ordnungsgemäß an die Reiseleitung oder das Hotelpersonal zurückgegeben werden. Im Falle von Verlust, mutwilliger Zerstörung oder grob fahrlässiger Beschädigung des Materials behält sich der Reiseveranstalter vor, dem Verursacher die Wiederbeschaffungskosten in Rechnung zu stellen.

Die Nutzung der Flutlichtanlage für Trainingseinheiten oder Testspiele in den Abendstunden ist nur nach vorheriger Anmeldung möglich. Sofern die Flutlichtgebühren nicht ausdrücklich im Buchungspaket inkludiert sind, fallen hierfür Zusatzkosten an, die vor Ort zu entrichten sind.

Aus Sicherheits- und Pflegegründen ist der Zutritt zu den Plätzen und Trainingsanlagen nur für aktive Spieler und den Trainer-/Betreuerstab gestattet. Für Zuschauer, externe Medienvertreter oder Gäste ist die vorherige Zustimmung des Veranstalters und des Anlagenbetreibers erforderlich.

Sofern der Wäscheservice für die Trainingskleidung (Hose, T-Shirt, Stutzen) im Paket enthalten ist, gelten die Mengenbegrenzungen des Hotels (z.B. 1 Set pro Spieler/Tag). Die Kleidung muss in den vom Hotel bereitgestellten Wäschesäcken gesammelt abgegeben werden. Für durch den Waschvorgang bedingte Schäden an Textilien, Ausbleichen oder Einlaufen wird keine Haftung übernommen.

Jede Mannschaft ist selbst dafür verantwortlich, ihre fußball- oder sportartspezifische Ausrüstung (Bälle, für Natur- und Kunstrasen geeignete Schuhe, Tapes, medizinischer Koffer) mitzubringen. Der Reiseveranstalter haftet nicht für den Verlust von persönlicher Ausrüstung auf der Sportanlage oder im Hotel.

Der Reiseveranstalter unterstützt die Mannschaften bei der Planung und Organisation von Freundschafts- und Testspielen während des Trainingslagers. Es handelt sich hierbei um eine organisatorische Vermittlungsleistung, die stark von der Verfügbarkeit anderer Mannschaften in der Region abhängt.

Der Reiseveranstalter bemüht sich, Testspielgegner zu finden, die dem sportlichen Niveau und der Ligazugehörigkeit des Kunden entsprechen. Es gibt jedoch keine rechtliche Garantie dafür, dass ein Gegner mit exakt derselben Spielstärke vermittelt wird. Das sportliche Leistungsniveau ausländischer Mannschaften kann variieren.

Sagt der vermittelte Gegner ein vereinbartes Testspiel kurzfristig ab (z.B. wegen Krankheit, Verletzungen oder internen Gründen) oder muss das Spiel wegen Unbespielbarkeit des Platzes (Wetter) abgesagt werden, stellt dies keinen Reisemangel dar, der zu einer Preisminderung berechtigt. Der Reiseveranstalter wird in solchen Fällen sein Bestes tun, um einen Ersatzgegner zu finden, kann dies jedoch nicht garantieren.

Die Ansetzung offizieller Schiedsrichter für Testspiele erfolgt über den örtlichen Fußballverband. Sofern die Kosten für das Schiedsrichtergespann nicht ausdrücklich im Reisepreis gemäß Angebot inkludiert sind, sind sie von den jeweiligen Mannschaften (in der Regel hälftig) direkt vor Ort zu tragen.

Ist die Teilnahme an einem Fußballturnier Bestandteil der Reise, obliegt die Erstellung der Spielpläne, die Gruppenauslosung sowie die organisatorische Durchführung des Turniers dem jeweiligen Turnierveranstalter. Der Reiseveranstalter übernimmt keine Haftung für kurzfristige Änderungen des Spielplans oder den Rückzug anderer teilnehmender Mannschaften.

Die Mannschaften unterliegen den offiziellen Turnierregeln. Bei unsportlichem Verhalten, Gewalttätigkeiten oder schweren Regelverstößen ist die Turnierleitung berechtigt, Spieler oder die gesamte Mannschaft vom Turnier auszuschließen. Ein Anspruch auf Erstattung des Reisepreises oder der Meldegebühr besteht in solchen Fällen nicht.

Die mit dem Angebot übermittelten Flugzeiten und Fluggesellschaften sind bis zur Ausstellung der endgültigen elektronischen Flugtickets (E-Tickets) als vorläufig zu betrachten. Maßgeblich sind die Daten auf den endgültigen Tickets. Der Reiseveranstalter informiert den Kunden gemäß den geltenden Bestimmungen über die Identität der ausführenden Fluggesellschaft.

Änderungen der Abflugzeiten, der Flugroute (z.B. Zwischenlandungen) oder des Fluggeräts durch die Fluggesellschaft bleiben vorbehalten, sofern sie für den Reisenden zumutbar sind und den Gesamtzuschnitt der Reise nicht erheblich beeinträchtigen. Der Reiseveranstalter haftet nicht für wetter- oder streikbedingte Flugverspätungen.

Für die Durchführung des Fluges gelten ergänzend die Allgemeinen Beförderungsbedingungen (ABB) der jeweiligen Fluggesellschaft. Der Kunde ist verpflichtet, sich rechtzeitig über mögliche Sondervorschriften (z.B. zu gefährlichen Gegenständen im Handgepäck) zu informieren.

Reisende müssen sich pünktlich, in der Regel mindestens 2 bis 2,5 Stunden vor der geplanten Abflugzeit, am Check-in-Schalter am Flughafen einfinden. Für verpasste Flüge aufgrund von verspätetem Erscheinen am Check-in oder am Boarding-Gate trägt der Reisende selbst die Verantwortung.

Bei der Flugbuchung müssen die Namen der Reisenden exakt mit dem maschinenlesbaren Teil des gültigen Reisepasses oder Personalausweises übereinstimmen. Namensänderungen (Name Changes) oder die Benennung von Ersatzpersonen sind bei Linien- und Low-Cost-Flügen von den Fluggesellschaften meist untersagt oder mit hohen Gebühren verbunden. Die daraus resultierenden Kosten trägt der Kunde.

Die Menge, das Gewicht und die Abmessungen für Freigepäck und Handgepäck richten sich streng nach dem gebuchten Flugtarif. Der Reiseveranstalter informiert den Kunden vorab über die inkludierte Gepäckmenge (z.B. 1x 20 kg Aufgabegepäck, 1x 8 kg Handgepäck).

Zusätzliches Sportgepäck der Mannschaften (z.B. Ballsäcke, Sanitätskoffer, Massageliegen) sowie jegliches Übergepäck müssen dem Reiseveranstalter frühzeitig (im Idealfall direkt bei der Buchung) zur Anmeldung bei der Fluggesellschaft gemeldet werden. Die Fluggesellschaft erhebt hierfür separate Gebühren. Ohne vorherige Anmeldung kann die Fluggesellschaft den Transport des Sportgepäcks verweigern.

Viele Flugtarife (insbesondere Gruppen- oder Sondertarife) sind nach Ticketausstellung nicht erstattbar (non-refundable). Wird die Reise durch den Kunden storniert, fallen für die Flugkomponente Stornokosten in Höhe von bis zu 100% des Ticketpreises zuzüglich möglicher Bearbeitungsgebühren an. Steuern und Gebühren werden gemäß den Bedingungen der Fluggesellschaft erstattet.

Mögliche Ansprüche auf Entschädigungs- und Unterstützungsleistungen im Falle von Nichtbeförderung, Flugannullierung oder erheblichen Verspätungen gemäß der EU-Fluggastrechteverordnung sind direkt an die ausführende Fluggesellschaft zu richten. Der Reiseveranstalter ist nicht zur Zahlung der gesetzlich von der Airline geschuldeten Entschädigungen verpflichtet.

Soweit vertraglich vereinbart, organisiert der Reiseveranstalter den Transfer vom Zielflughafen zum Hotel sowie den Rücktransfer am Abreisetag. Die Transferlogistik wird auf die Flugzeiten der gesamten Gruppe abgestimmt.

Sind die Trainingsplätze vom Hotel aus nicht fußläufig erreichbar (Richtwert: mehr als 500-800 Meter), wird, sofern im Paket inkludiert, für die bestätigten Trainingszeiten und Testspiele ein Shuttleservice (Busleistung) bereitgestellt.

Der Anmelder hat sicherzustellen, dass die gesamte Mannschaft pünktlich zu den von der Reiseleitung oder vom Reiseveranstalter mitgeteilten Abfahrtszeiten am Treffpunkt (z.B. Hotellobby) bereitsteht. Der Busfahrer unterliegt gesetzlichen Lenk- und Ruhezeiten. Eigenverschuldete Verspätungen der Mannschaft können zur Stornierung des Transfers führen; es besteht kein Anspruch auf Ersatz.

Bei gravierenden Flugverspätungen bemüht sich der Reiseveranstalter, den Bustransfer anzupassen. Beträgt die Verspätung mehr als zwei Stunden und muss der Bus aufgrund anderer Fahrten storniert und neu bestellt werden, können dadurch dem Kunden in Rechnung zu stellende Zusatzkosten entstehen; es sei denn, die Verspätung wurde vom Reiseveranstalter selbst verschuldet.

Die Größe des eingesetzten Busses (Kleinbus, Midibus, großer Reisebus) richtet sich nach der Anzahl der angemeldeten Teilnehmer. Sofern nicht vertraglich zugesichert, besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Fahrzeugmarke oder Fahrzeugausstattung (z.B. WLAN im Bus). Übermäßig schweres oder sperriges Gepäck muss vorab angemeldet werden, da andernfalls der Gepäckraum des Busses möglicherweise nicht ausreicht.

Der gebuchte Gruppentransfer deckt eine gemeinsame Hin- und Rückfahrt der Hauptgruppe ab. Für zu abweichenden Zeiten an- oder abreisende Spieler, Trainer oder Vorstandsmitglieder (Nachzügler) müssen separate Einzeltransfers gebucht werden. Diese sind nicht im Gruppen-Pauschalpreis enthalten und unterliegen einem Aufpreis.

Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn vom Reisevertrag zurücktreten (Stornierung). Die Rücktrittserklärung ist an den Reiseveranstalter unter der angegebenen Kontaktadresse zu richten. Es wird dringend empfohlen, den Rücktritt schriftlich (z.B. per E-Mail) zu erklären. Maßgeblich ist das Datum des Eingangs der Rücktrittserklärung beim Reiseveranstalter während der regulären Geschäftszeiten.

Tritt der Kunde vom Vertrag zurück, verliert der Reiseveranstalter den Anspruch auf den vereinbarten Reisepreis. Stattdessen kann der Reiseveranstalter eine angemessene Entschädigung verlangen. Die genauen Stornobedingungen und prozentualen Abzüge richten sich nach dem jeweiligen Angebot, der Buchungsbestätigung und den Bedingungen der jeweiligen Leistungsträger (Hotels/Airlines). Aufgrund der speziellen Gruppenkontingente im Sporttourismus können Stornokosten kurzfristig hohe Sätze erreichen.

Dem Kunden bleibt es in jedem Fall unbenommen, nachzuweisen, dass dem Reiseveranstalter durch die Stornierung gar kein Schaden entstanden ist oder der entstandene Schaden wesentlich geringer ist als die geforderte Stornopauschale. Umgekehrt ist der Reiseveranstalter berechtigt, anstelle der Pauschale eine spezifisch berechnete, höhere Entschädigung zu fordern, sofern er diese nachweisen kann.

Storniert einer der Spieler einer gebuchten Mannschaft (z.B. wegen Verletzung), stellt dies rechtlich einen Teilrücktritt vom Vertrag dar. In diesem Fall kann für den stornierten Platz eine Stornogebühr erhoben werden. Reduziert sich durch diese Stornierung die Anzahl der im Zimmer verbleibenden Personen auf eine, so ist für den verbleibenden Reisenden ein Einzelzimmerzuschlag zu entrichten.

Der Kunde kann innerhalb einer angemessenen Frist vor Reisebeginn verlangen, dass an seiner Stelle oder anstelle eines bestimmten Spielers ein Dritter in die Rechte und Pflichten aus dem Pauschalreisevertrag eintritt. Der Veranstalter kann dem Eintritt widersprechen, wenn der Dritte die grundlegenden Reiseerfordernisse nicht erfüllt. Mehrkosten, die durch den Wechsel entstehen (z.B. Airline-Gebühren), werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

Nach Vertragsabschluss hat der Kunde keinen Rechtsanspruch auf Änderungen hinsichtlich des Reisetermins, des Reiseziels, des Ortes des Reiseantritts, der Unterkunft oder der Beförderungsart (Umbuchung). Wird auf Wunsch des Kunden dennoch eine Umbuchung vorgenommen, kann der Reiseveranstalter eine angemessene Umbuchungsgebühr zuzüglich der Mehrkosten der Leistungsträger verlangen.

Erscheint ein Reisender oder die gesamte Gruppe nicht rechtzeitig zum vertraglich vereinbarten Abflug oder zum Check-in im Hotel, ohne die Reise zuvor wirksam storniert zu haben (No-Show), behält der Reiseveranstalter den vollen Anspruch auf den Reisepreis, abzüglich der ersparten Aufwendungen, die ihm von den Leistungsträgern erstattet werden.

Der Reiseveranstalter kann vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten, wenn die im Vertrag angegebene Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird. Die Rücktrittserklärung ist dem Kunden unverzüglich, spätestens jedoch bis zu der im Vertrag genannten Frist zuzuleiten. Des Weiteren kann der Veranstalter den Vertrag kündigen, wenn das Vertrauensverhältnis aufgrund von Zahlungsverzug oder vertragswidrigem Verhalten des Kunden nachhaltig gestört ist.

Wird die Durchführung der Reise am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe durch unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände (z.B. Krieg, innere Unruhen, Naturkatastrophen, erhebliche Gesundheitsrisiken wie schwere Krankheitsausbrüche) erheblich beeinträchtigt, kann der Kunde vor Reisebeginn kostenfrei vom Vertrag zurücktreten. Maßgeblich ist eine offizielle Reisewarnung des Auswärtigen Amtes (oder des jeweiligen Landes). In diesem Fall erstattet der Veranstalter den gezahlten Reisepreis unverzüglich; ein Anspruch auf eine zusätzliche Entschädigung seitens des Kunden besteht jedoch nicht.

Wird eine Reiseleistung nicht vertragsgemäß erbracht (Reisemangel), ist der Kunde gesetzlich verpflichtet, diesen Mangel unverzüglich der örtlichen Reiseleitung oder direkt dem Reiseveranstalter zu melden. Unterlässt der Reisende schuldhaft die Mängelanzeige, ist eine spätere Minderung des Reisepreises (§ 651m BGB) ausgeschlossen, da dem Veranstalter die Möglichkeit zur Abhilfe genommen wurde.

Verlangt der Kunde Abhilfe wegen eines Reisemangels, hat der Veranstalter den Mangel zu beseitigen. Der Kunde hat dem Veranstalter hierfür eine angemessene Frist zu setzen. Die Fristsetzung ist nur dann entbehrlich, wenn die Abhilfe vom Reiseveranstalter verweigert wird oder wenn sofortige Abhilfe notwendig ist.

Schafft der Reiseveranstalter nicht innerhalb der gesetzten, angemessenen Frist Abhilfe, kann der Kunde selbst Abhilfe schaffen und Ersatz der erforderlichen Aufwendungen verlangen. Dies gilt nicht, wenn die vom Kunden ergriffene Abhilfemaßnahme unverhältnismäßige Kosten verursacht.

Für die Dauer eines nicht behobenen Reisemangels kann der Kunde nach der Rückkehr eine angemessene Herabsetzung des Reisepreises (Minderung) verlangen. Voraussetzung hierfür ist, dass der Mangel rechtzeitig vor Ort angezeigt wurde.

Wird eine Pauschalreise durch einen Reisemangel erheblich beeinträchtigt und leistet der Reiseveranstalter innerhalb einer angemessenen Frist keine Abhilfe, kann der Kunde den Reisevertrag kündigen. In diesem Fall ist der Veranstalter verpflichtet, die Rückbeförderung (bei inkludierten Flügen) sicherzustellen und trägt die hierfür entstehenden Mehrkosten.

Die vertragliche Haftung des Reiseveranstalters für Schäden, die keine Körperschäden (Leben, Körper, Gesundheit) sind und nicht schuldhaft (also weder vorsätzlich noch grob fahrlässig) herbeigeführt wurden, ist gemäß dem deutschen Pauschalreiserecht (§ 651p BGB) auf den dreifachen Reisepreis beschränkt.

Der Reiseveranstalter haftet nicht für Leistungsstörungen, Personen- und Sachschäden im Zusammenhang mit Leistungen, die lediglich als Fremdleistungen vermittelt werden (z.B. vor Ort empfohlene Ausflüge, Besuch von Profispielen, Mietwagen), wenn diese im Angebot und in der Bestätigung ausdrücklich und unter Angabe des vermittelten Vertragspartners als Fremdleistungen gekennzeichnet sind.

Hat der Reisende durch eigenes Verhalten (z.B. Verstoß gegen die Hausordnung, unsportliches Verhalten, Missachtung von Sicherheitsanweisungen, Zuspätkommen) zu einem Schaden beigetragen oder den Mangel selbst mitverursacht, so ist dies bei einem möglichen Schadenersatzanspruch anspruchsmindernd oder -ausschließend zu berücksichtigen.

Der Reiseveranstalter wird deutsche Staatsangehörige vor Vertragsabschluss über Bestimmungen von Pass, Visum und Gesundheitsvorschriften unterrichten. Für Angehörige anderer Staaten ist das jeweilige Konsulat zuständig. Der Reisende ist selbst dafür verantwortlich, die behördlich notwendigen Reisedokumente zu beschaffen und mitzuführen.

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, dass der Gesundheitszustand aller Teilnehmer eine Teilnahme an den gebuchten sportlichen Aktivitäten zulässt. Über eventuell empfohlene Impfungen oder medizinische Einreisevoraussetzungen im Zielland sollte sich der Kunde rechtzeitig bei den zuständigen Gesundheitsämtern oder Behörden informieren.

Bei der Buchung von Sport- und Mannschaftsreisen empfiehlt der Reiseveranstalter ausdrücklich den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, einer Reiseabbruchversicherung sowie einer Auslandskrankenversicherung (inklusive Rücktransport). Für sportlich aktive Teilnehmer sollte speziell geprüft werden, ob Trainings- und Wettkampfsportarten sowie medizinisch notwendige Rücktransporte vom Versicherungsschutz abgedeckt sind.

Sportverletzungen während des Trainingslagers fallen unter das allgemeine Lebens- und Sportrisiko des Reisenden. Die örtliche Reiseleitung unterstützt bei Bedarf bei der Organisation von Arztbesuchen oder Krankentransporten. Sofern gesetzlich oder vertraglich nicht anders geregelt, werden die in diesem Zusammenhang entstehenden Behandlungs-, Übersetzungs- und Transportkosten vom Reisenden bzw. dessen Krankenversicherung getragen.

Die vom Kunden zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten (Namen, Geburtsdaten, Passnummern etc.) werden ausschließlich zur Abwicklung des Reisevertrages elektronisch verarbeitet und an in- und ausländische Leistungsträger (Hotels, Fluggesellschaften, lokale Agenturen) weitergegeben, soweit dies zur Erbringung der Leistung erforderlich ist. Grundlage hierfür ist die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie entsprechende lokale Vorschriften (z.B. KVKK).

Werden während der Reise Bild- oder Videoaufnahmen zu Marketingzwecken durch den Reiseveranstalter oder von ihm beauftragte Fotografen erstellt, geschieht dies nur nach vorheriger Zustimmung. Der Kunde wird gebeten, eventuelle Einwände von Reisenden, die nicht fotografiert werden möchten, vorab mitzuteilen.

Es gilt das materielle Recht des Landes, in dem der jeweilige vertragliche Reiseveranstalter seinen juristischen Sitz hat.

Ist der Vertragspartner der Buchung die MAD SPORTS GmbH in Deutschland (madsportspro.com), so wird hinsichtlich des betreffenden Vertrags- und Reiseverhältnisses deutsches Recht sowie die einschlägige EU-Gesetzgebung zugrunde gelegt.
Ist der Vertragspartner der Buchung die MAD TURIZM BILISIM ORG. TAS. TIC. LTD. STI. in der Türkei (madsports.com.tr), so wird hinsichtlich des betreffenden Vertragsverhältnisses die Gesetzgebung der Republik Türkei und die anwendbaren türkischen Tourismus-/Verbraucherschutzvorschriften zugrunde gelegt.

Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben in beiden Fällen unberührt und finden zwingend Anwendung.

Für Klagen des Reiseveranstalters gegen Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen oder privaten Rechts oder Personen, die keinen allgemeinen Gerichtsstand haben, wird als ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz des jeweiligen Veranstalters (Düsseldorf oder Antalya) vereinbart.

Der Reiseveranstalter ist gesetzlich nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, und nimmt an solchen Verfahren auch nicht freiwillig teil. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) zur Verfügung.