احجز بوضوح.
سافر بثقة.

يعتمد هذا على وجهة رحلتك الرياضية:

• بالنسبة لجميع الرحلات الرياضية والمعسكرات التدريبية التي تكون وجهتها في الجمهورية التركية (TÜRKIYE)، فإن منظم الرحلات الوحيد والطرف المتعاقد القانوني هو MAD TURIZM BILISIM ORG. TAS. TIC. LTD. STI. (MAD SPORTS TRAVEL)، ومقرها في أنطاليا، تركيا.
• بالنسبة لجميع الرحلات الرياضية والمعسكرات التدريبية ذات الوجهات خارج تركيا، تعمل MAD SPORTS GmbH (MAD SPORTS PRO)، ومقرها في دوسلدورف، ألمانيا، كمنظم رحلات وحيد وطرف متعاقد قانوني.

كلتا الشركتين كيانان قانونيان منفصلان تمامًا من الناحية القانونية. تقع المسؤولية الخاصة بتنفيذ خدمات السفر حصريًا على عاتق منظم الرحلات المذكور في عقد السفر.

لا يشكل العرض المرسل قبولاً ملزماً بعد. من خلال طلب الحجز (التسجيل)، يقدم المسافر أو النادي المسجل عرضًا ملزمًا لمنظم الرحلات لإبرام عقد السفر. لا يدخل عقد السفر حيز التنفيذ إلا عند استلام تأكيد الحجز (تأكيد السفر) الكتابي من منظم الرحلات.

ينتج نطاق الخدمات التعاقدية حصريًا عن وصف الخدمة في تأكيد الحجز الرسمي بالاقتران مع نصوص العرض الأساسية. الاتفاقيات الفرعية الشفوية والطلبات الخاصة ليس لها تأثير ملزم قانونًا إلا إذا تم تأكيدها صراحةً وبشكل كتابي من قبل منظم الرحلات.

يتحمل الشخص أو النادي الذي يقوم بالحجز المسؤولية عن جميع الالتزامات التعاقدية للمشاركين المدرجين في التسجيل (اللاعبون، المدربون، المرافقون) وكذلك عن التزاماتهم الخاصة، بشرط أن يكونوا قد تحملوا هذا الالتزام من خلال إعلان صريح ومنفصل. يجب إرسال بيانات جواز السفر والأسماء الكاملة في الوقت المحدد.

عند السفر مع فرق الشباب، لا يتحمل منظم الرحلات واجب الإشراف. يبقى هذا الواجب بالكامل على عاتق المشرفين أو المدربين أو المرافقين من النادي الذين يمتلكون حق الوصاية. تقع على عاتق المسافرين مسؤولية حمل إقرارات الموافقة المطلوبة قانونًا من الأوصياء القانونيين لعبور الحدود.

بعد إبرام العقد، يمكن للمسافر أن يطلب من طرف ثالث الدخول في الحقوق والالتزامات الناشئة عن عقد السفر الشامل بدلاً منه. يمكن لمنظم الرحلات الاعتراض على الدخول إذا كان الطرف الثالث لا يفي بمتطلبات السفر الأساسية. في حال تدخل أشخاص بدلاء، قد تنشأ تكاليف إضافية (خاصة رسوم تغيير الحجز من شركات الطيران)، والتي سيقوم منظم الرحلات بتمريرها كرسوم معالجة.

عند استلام تأكيد الحجز و - إن أمكن - شهادة الضمان، تستحق دفعة مقدمة وفقاً لمعايير الصناعة. يتم تحديد النسبة المئوية الدقيقة وتاريخ الاستحقاق في تأكيد الحجز.

يجب سداد الدفعة النهائية بالكامل إلى حساب منظم الرحلات بحلول التاريخ المحدد في الفاتورة والتأكيد (على سبيل المثال، قبل 4 أسابيع من المغادرة). لا تُعتبر المدفوعات قد تمت إلا في اليوم الذي يمكن فيه لمنظم الرحلات التصرف بحرية في المبلغ.

إذا لم يقم المسافر بتسديد الدفعة المقدمة أو الدفعة النهائية وفقًا لمواعيد الدفع المتفق عليها، يحق لمنظم الرحلات، بعد إرسال تذكير مع موعد نهائي، الانسحاب من عقد السفر وتحميل المسافر تكاليف الإلغاء.

لا يُسمح بالانحرافات في خدمات السفر الأساسية عن المحتوى المتفق عليه في عقد السفر، والتي تصبح ضرورية بعد إبرام العقد ولم يتسبب فيها منظم الرحلات بسوء نية، إلا بالقدر الذي لا تكون فيه التغييرات جوهرية ولا تضعف التصميم العام للرحلة الرياضية.

إذا لم يستخدم المسافر خدمات السفر الفردية (مثل الدورات التدريبية المخطط لها، الوجبات، الانتقالات) التي قدمها منظم الرحلات بشكل صحيح بسبب العودة المبكرة أو المرض أو غيرها من الأسباب القهرية، فلا يوجد حق قانوني في استرداد تناسبي لسعر الرحلة.

يتم توزيع الأسرة (غرف مفردة، مزدوجة أو ثلاثية) وفقاً لقائمة الغرف المتفق عليها تعاقدياً. الرسوم التوضيحية في العروض هي أمثلة فقط. لا يوجد حق قانوني للحصول على موقع أو طابق محدد ما لم يتم ضمان ذلك صراحةً كتابةً كجزء من العقد.

إذا تم تضمين ذلك في الباقة الرياضية المحجوزة (عادةً بدءًا من 28 مشاركاً يدفعون بالكامل)، سيوفر الفندق غرفة للمعدات أو المساج. تكون هذه عادةً غرفة فندق عادية تم إخلاؤها أو غرفة اجتماعات تم إعادة توظيفها لهذا الغرض. إنها ليست منشأة طبية مجهزة بشكل دائم.

يلتزم المشاركون في الرحلة باحترام القواعد الداخلية الخاصة بالفندق. يحق لإدارة الفندق المطالبة بوديعة تأمين معقولة عند الوصول (خاصة للمجموعات الكبيرة). سيتم فوترة أي أضرار تلحق بالبنية التحتية للفندق مباشرة إلى المسافر أو النادي المسؤول.

يتم تخصيص أوقات التدريب والملاعب من قبل منظم الرحلات بالتنسيق المباشر مع مشغلي المرافق الرياضية. يتحمل منظم الرحلات المسؤولية عن توفير سعة المنشأة المحجوزة بشكل صحيح ووفقًا للعقد. لا يوجد حق قانوني ملزم لأوقات محددة من اليوم إلا إذا تم تحديدها كتابةً في تأكيد السفر النهائي.

يقع القرار النهائي بشأن قابلية اللعب على الملاعب العشبية على عاتق لجنة الملعب المسؤولة أو مشرف المنشأة الرياضية، لتجنب حدوث أضرار لا يمكن إصلاحها للبنية التحتية. في حالة الإغلاق بسبب الطقس (أمطار غزيرة، فيضانات)، سيسعى منظم الرحلات إلى العثور على أسطح بديلة مناسبة (مثل الملاعب ذات العشب الصناعي). تشكل الأحداث الطبيعية قوة قهرية ولا تبرر عمومًا المطالبة بتخفيض سعر الرحلة.

يعد تنظيم المباريات الاختبارية والبطولات خدمة لوجستية يقدمها منظم الرحلات ويعتمد بشكل كبير على توفر الخصوم المناسبين، والموافقات الرسمية، والجداول الزمنية الإقليمية. يتولى منظم الرحلات الوساطة التنظيمية وحجز الملعب، ولكنه لا يضمن بشكل ملزم خصماً معيناً أو نتيجة المباراة، ما لم يتم ضمان ذلك صراحةً وبشكل فردي في العقد.

إذا تم الحجز بموجب العقد، ينسق منظم الرحلات تعيين حكام الاتحادات المحلية للمباريات الاختبارية. الطلبات الخاصة (مثل تراخيص FIFA، حكام دوليون) تتطلب استفساراً منفصلاً وقد تتكبد تكاليف إضافية.

يجب التعامل مع مساعدات التدريب المقدمة (مواد الفندق أو المجمع الرياضي) بعناية. يكون الفريق الذي قام بالحجز مسؤولاً عن الفقدان أو التلف المتعمد للمعدات المقدمة للفريق للاستخدام الحصري.

يجب تسجيل الوزن الزائد والأمتعة الرياضية الخاصة (شباك الكرات، الصناديق الطبية، طاولات المساج) لدى شركة الطيران مسبقًا. لا يتحمل منظم الرحلات أي مسؤولية إذا رفضت شركة الطيران في المطار المعدات غير المسجلة لأسباب تتعلق بالسعة.

أوقات الرحلات المذكورة في العرض غير ملزمة دائمًا حتى يتم إصدار تذاكر الطيران النهائية. سيقوم منظم الرحلات بإبلاغ العميل في الوقت المناسب بهوية شركة الطيران المشغلة. تحتفظ شركة الطيران بحق تغيير جدول الرحلات (الأوقات، المسار، نوع الطائرة)، بشرط أن تكون معقولة ولا تغير بشكل كبير من طبيعة الرحلة الشاملة.

منظم الرحلات غير مسؤول عن تأخير الرحلات أو إلغائها الناتج حصرياً عن خطأ من شركة الطيران أو القوة القهرية (مثل الإضرابات أو سوء الأحوال الجوية). يجب تقديم أي مطالبات تعويض بموجب لائحة حقوق المسافرين جواً في الاتحاد الأوروبي (لائحة (EC) رقم 261/2004) مباشرة إلى شركة الطيران المشغلة.

يتم حساب التنقلات (مطار-فندق وفندق-ملعب التدريب) بناءً على أوقات الرحلات وجداول التدريب المؤكدة. في حالة حدوث تأخير غير متوقع في الرحلة، سيقوم منظم الرحلات بإعادة تنظيم الخدمات اللوجستية للنقل بأفضل شكل ممكن. يعتبر وقت الانتظار القصير في المطار أمراً معقولاً.

تنطبق التنقلات المحجوزة حصرياً على المجموعة الرئيسية في الوقت المتفق عليه. بالنسبة للمشاركين الذين يصلون بشكل منفصل، في أيام مختلفة، أو على رحلات طيران مختلفة، يجب إبرام عقد نقل فردي، مما سيترتب عليه تكاليف إضافية.

يمكن للمسافر الانسحاب من العقد في أي وقت قبل بدء الرحلة. استلام إعلان الانسحاب الكتابي في الوقت المناسب من قبل منظم الرحلات هو أمر حاسم. إذا انسحب المسافر، يفقد منظم الرحلات الحق في سعر الرحلة، ولكنه يحق له المطالبة بتعويض مناسب (رسوم الإلغاء).

تعتمد معدلات الإلغاء الثابتة الدقيقة (كنسبة مئوية من سعر الرحلة) على وقت الانسحاب والشروط التعاقدية الفردية للعرض المعني. نظراً لأن الرحلات الجماعية الرياضية تعتمد بشدة على سعات الطيران والفنادق المحجوزة، فقد يتم تطبيق رسوم إلغاء مرتفعة - تصل إلى 100% في حالة عدم الحضور (no-show) - في حالات فردية.

لا يوجد حق قانوني لإعادة الحجز (على سبيل المثال، تغييرات في تاريخ السفر، الوجهة، مطار المغادرة، أو الإقامة) بعد إبرام العقد. إذا تم إجراء تغييرات بناءً على طلب المسافر، فقد يفرض منظم الرحلات رسوم تعديل حجز بالإضافة إلى أي تكاليف تعريفية إضافية ناتجة من مزودي الخدمة (مثل شركة الطيران).

تتطلب المشاركة في جلسات التدريب والمباريات والبطولات صحة ولياقة بدنية كافية من الرياضيين. التحقق من اللياقة الرياضية هو مسؤولية النادي الذي يقوم بالحجز والمدربين حصرياً. يوصى بشدة بالحصول على تأمين صحي للسفر يغطي الإصابات الرياضية.

المسافر ملزم قانونًا بالإبلاغ فوراً عن أي عيب في السفر يظهر للتمثيل المحلي لمنظم الرحلات والمطالبة بالمعالجة. إذا فشل المسافر عن عمد في الإبلاغ عن العيب، فإن تخفيض سعر الرحلة وفقًا لـ § 651m BGB لا ينطبق.

إذا كان المسافر يرغب في إنهاء عقد السفر بسبب عيب كبير، يجب عليه أولاً منح منظم الرحلات فترة معقولة لتقديم حل. لا ينطبق هذا إذا كانت المعالجة مستحيلة أو رفضها المنظم.

المسؤولية التعاقدية لمنظم الرحلات عن الأضرار التي لا تعتبر إصابات جسدية (الحياة، الجسم، الصحة) والتي لم تحدث بسبب خطأ (تعمد أو إهمال جسيم) تقتصر على ثلاثة أضعاف سعر الرحلة وفقاً لـ § 651p BGB.

لا يتحمل منظم الرحلات المسؤولية عن التلف أو الفقدان أو السرقة للأمتعة الشخصية أو الأشياء الثمينة أو معدات الفريق في الفنادق أو وسائل النقل أو في المنشآت الرياضية، ما لم يكن الضرر ناتجاً عن إهمال جسيم أو إخلال متعمد بالواجب من جانب منظم الرحلات.

لا يتحمل منظم الرحلات المسؤولية عن انقطاع الأداء والإصابات الشخصية والأضرار بالممتلكات فيما يتعلق بالخدمات التي يتم التوسط فيها فقط كخدمات طرف ثالث (على سبيل المثال، الرحلات الاستكشافية الوسيطة، زيارات المسرح، الأحداث الرياضية الخارجية)، إذا كانت هذه الخدمات مميزة بشكل واضح وصريح كخدمات طرف ثالث في العرض.

إذا تأثرت الرحلة بشكل كبير، أو تعرّضت للخطر، أو أصبحت مستحيلة قبل بدء الرحلة بسبب ظروف حتمية واستثنائية (مثل الحرب، الأوبئة، المخاطر الكبيرة على صحة الإنسان)، يمكن لكلا الطرفين الانسحاب من العقد بموجب شروط § 651h BGB.

غالبًا ما تخضع الرحلات الجماعية والرياضية لحسابات بناءً على الحد الأدنى لعدد المشاركين (على سبيل المثال، للتنقلات الحصرية، إيجار الملاعب). يجوز لمنظم الرحلات الانسحاب من العقد حتى التاريخ المحدد في العقد قبل المغادرة بسبب عدم الوصول إلى الحد الأدنى لعدد المشاركين. سيتم استرداد أي مدفوعات تم إجراؤها بالفعل دون تأخير في هذه الحالة.

بالنسبة لعقود السفر التي تعمل فيها MAD SPORTS GmbH (ألمانيا) كطرف متعاقد، يُطبق القانون الألماني. مكان الاختصاص القضائي للتجار المؤهلين بالكامل أو الكيانات القانونية بموجب القانون العام أو الأشخاص الذين ليس لديهم مكان اختصاص عام في ألمانيا، هو دوسلدورف.

بالنسبة للعقود التي تكون فيها MAD TURIZM BILISIM ORG. TAS. TIC. LTD. STI. (تركيا) هي منظم الرحلات التعاقدي، ينطبق القانون المادي التركي. الاختصاص القضائي الحصري لجميع النزاعات القانونية الناشئة عن هذه العقود هو أنطاليا، تركيا.

سيقوم منظم الرحلات بإبلاغ المسافر بمتطلبات جواز السفر والتأشيرة العامة قبل إبرام العقد. المسافر مسؤول شخصيًا عن الحصول على وثائق السفر المطلوبة رسميًا وحملها، وأي تطعيمات ضرورية، والامتثال للوائح الجمركية.

تتم معالجة البيانات الشخصية المرسلة لحجز الرحلة وتنفيذها (بما في ذلك قوائم الركاب وقوائم الغرف) بسرية تامة وبما يتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) المعمول بها. يمكن العثور على معلومات مفصلة في صفحة سياسة الخصوصية المنفصلة لدينا.

توفر المفوضية الأوروبية منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت (ODR). ومع ذلك، فإن منظم الرحلات غير ملزم قانونيًا ولا يرغب طواعية في المشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة تحكيم المستهلك. نحن نحل جميع المخاوف من خلال حوار مباشر وتعاوني.