预订清晰。
出行安心。

这取决于您体育旅行的目的地：

• 对于所有目的地为土耳其共和国（TÜRKIYE）的体育旅行和训练营，您唯一的旅游运营商和合法合同方是位于土耳其安塔利亚的 MAD TURIZM BILISIM ORG. TAS. TIC. LTD. STI. (MAD SPORTS TRAVEL)。
• 对于所有目的地在土耳其以外的体育旅行和训练营，位于德国杜塞尔多夫的 MAD SPORTS GmbH (MAD SPORTS PRO) 将作为您唯一的旅游运营商和合法合同方。

这两家公司在法律上是完全独立的法人实体。执行旅行服务的责任完全由旅行合同中指定的旅游运营商承担。

已发送的报价尚未构成具有约束力的承诺。通过预订请求（注册），旅客或注册俱乐部向旅游运营商提出缔结旅行合同的具有约束力的要约。旅行合同仅在收到旅游运营商的书面预订确认（旅行确认）后生效。

合同服务的范围完全取决于官方预订确认书中的服务描述以及相关的报价文本。口头附属协议和特殊要求只有在得到旅游运营商明确书面确认后才具有法律约束力。

预订人或俱乐部须对注册名单中列出的所有参与者（球员、教练、陪同人员）的合同义务及自身的义务负责，前提是他们通过明确且单独的声明承担了此项义务。必须按时提交完整的护照和姓名数据。

在与青年队一起旅行时，旅游运营商不承担监督义务。该义务完全由俱乐部的主管、教练或具有合法监护权的随行人员承担。旅客有责任在过境时携带法定监护人依法要求的同意书。

合同签订后，旅客可以要求第三方代替其承担包价旅游合同产生的权利和义务。如果第三方不符合基本的旅行要求，旅游运营商可以拒绝其加入。如果有替补人员加入，可能会产生额外费用（尤其是航空公司的改签费），旅游运营商将作为手续费进行转嫁。

在收到预订确认书及（如适用）担保凭证后，需支付符合行业标准的预付款。具体的百分比和到期日已在预订确认书中明确规定。

通常，尾款必须在发票和确认书中指定的日期（例如出发前 4 周）前全额汇入旅游运营商的账户。付款仅在旅游运营商可以自由支配该金额的当天才被视为已完成。

如果旅客未按照约定的付款期限支付首付款或尾款，旅游运营商有权在发出带有宽限期的催款通知后，解除旅行合同并向旅客收取取消费用。

如果在合同签订后有必要对基本旅行服务与商定的旅行合同内容进行偏离，且并非旅游运营商恶意造成，则仅在这些变更不属于重大变更且不影响体育旅行整体设计的情况下，才被允许。

如果旅客由于提前回国、疾病或其他不可抗力原因，未利用旅游运营商正当提供的个别旅行服务（例如，计划的训练课程、餐饮、接送），则没有法定权利要求按比例退还旅行费用。

床位的分配（单人房、双人房或三人房）按照合同约定的客房分配名单进行。报价中的图片仅作示例。除非作为合同的一部分明确书面保证，否则在法律上没有权利要求特定的位置或楼层。

如果包含在预订的体育套餐中（通常从 28 名全额付费参与者起），酒店将提供设备室或按摩室。这通常是一个清空的标准酒店客房或改装用于此目的的会议室。它不是配备永久性医疗设施的房间。

旅行参与者有义务遵守相关酒店的规定。酒店管理层有权在客人抵达时（特别是针对大型团体）收取合理的安全押金。对酒店基础设施造成的任何损坏将直接向负责的旅客或俱乐部收取费用。

训练时间和场地的分配由旅游运营商与体育设施运营商直接协调进行。旅游运营商负责按照合同妥善提供预订的设施容量。只有在最终的旅行确认书中以书面形式确定了确切的所需时间，才存在具有法律约束力的权利。

为避免对基础设施造成不可修复的损害，天然草皮球场是否可用的最终决定权在于负责的场地委员会或体育设施场地管理员。如果因天气原因关闭（暴雨、洪水），旅游运营商将努力寻找合适的替代场地（例如，人造草皮球场）。自然事件构成不可抗力，通常不构成要求降低旅行价格的理由。

友谊赛和锦标赛的组织是旅游运营商提供的一项物流服务，很大程度上取决于合适对手的可用性、官方批准和地区赛程。旅游运营商承担组织协调和场地预订的工作，但不具约束力地保证特定对手或比赛结果，除非合同中有明确的个人保证。

如果合同中已预订，旅游运营商将协调当地协会裁判员参与测试赛。特殊要求（例如 FIFA 执照、国际裁判）需要单独查询，并且可能会产生额外费用。

请小心使用提供的训练辅助器材（酒店或体育中心的材料）。预订团队应对提供给团队专用的设备因过失造成的丢失或故意损坏承担责任。

超重行李和特殊运动行李（球网、医疗箱、按摩床）必须提前向航空公司登记。如果未登记的设备因容量原因在机场被航空公司拒收，旅游运营商不承担任何责任。

在签发最终机票之前，报价中提及的航班时间始终不具约束力。旅游运营商将及时通知客户运营航空公司的身份。航空公司保留更改航班时刻表（时间、航线、机型）的权利，前提是这些更改是合理的，且不会显著改变包价旅游的性质。

旅游运营商对完全由航空公司过错或不可抗力（例如，罢工、恶劣天气）引起的航班延误或取消不承担责任。根据《欧盟航班赔偿条例》（(EC) 261/2004）提出的任何赔偿要求，必须直接向运营的航空公司提出。

接送服务（机场至酒店、酒店至训练场）基于确认的航班时间和训练计划进行计算。如果发生意外的航班延误，旅游运营商将尽可能重新安排接送物流。在机场有短暂的等待时间属于合理范围。

已预订的接送服务仅适用于主团队在约定时间的使用。对于单独抵达、在不同日期或乘坐不同航班抵达的参与者，必须签订单独的接送合同，这将会产生额外费用。

旅客可在旅行开始前随时解除合同。旅游运营商及时收到书面取消声明是决定性因素。如果旅客退出，旅游运营商将丧失收取旅行费用的权利，但有权要求合理的赔偿（取消费用）。

确切的统一取消标准（占旅行价格的百分比）取决于取消的时间以及相应报价的个别合同条件。由于体育团体旅行严重依赖锁定的航班和酒店容量，在个别情况下可能会收取高额取消费用——如果不出现（no-show），最高可达 100%。

合同签订后，没有要求改签（例如，更改旅行日期、目的地、出发机场或住宿）的合法权利。如果应旅客要求进行了更改，旅游运营商可能会收取改签费以及服务提供商（例如航空公司）产生的任何额外关税费用。

参加训练、比赛和锦标赛要求运动员具备足够的健康和体能。验证运动适应性完全是预订俱乐部和教练的责任。强烈建议购买承保运动伤害的相应旅行健康保险。

旅客有法定义务立即向旅游运营商的当地代表报告出现的任何旅行缺陷，并要求采取补救措施。如果旅客因自身过错未报告缺陷，则根据 BGB 第 651m 条，不得减少旅行价格。

如果旅客希望因重大缺陷终止旅行合同，必须首先给予旅游运营商合理的期限以提供补救措施。如果补救是不可能的或被运营商拒绝，则此规定不适用。

旅游运营商对非人身伤害（生命、身体、健康）且非因过错（故意或重大过失）造成的损害的合同责任，根据 BGB 第 651p 条，最高限额为旅行价格的三倍。

旅游运营商不对酒店、交通工具或体育设施中个人行李、贵重物品或团队装备的损坏、丢失或被盗负责，除非该损害是由旅游运营商的重大过失或故意违反义务造成的。

对于作为第三方服务仅仅起到中介作用的服务（例如，中介的短途旅行、剧院参观、外部体育赛事），如果这些服务在报价中明确标识为第三方服务，则旅游运营商不对与这些服务相关的服务中断、人身伤害和财产损失负责。

如果在旅行开始前，由于不可避免的特殊情况（例如战争、流行病、对人类健康的重大风险），使得旅行受到严重损害、危及或无法进行，双方均可根据 BGB 第 651h 条的规定解除合同。

团体和体育旅行的成本核算通常基于最低参与人数（例如，独家接送服务、场地租赁）。如果在出发前未达到最低参与人数，旅游运营商可以在合同规定的日期前解除合同。在这种情况下，任何已支付的款项将立即退还。

对于以 MAD SPORTS GmbH（德国） 为合同方的旅行合同，适用德国法律。对于完全合格的商人、公法法人或在德国没有一般管辖权的人，其管辖法院为杜塞尔多夫。

对于以 MAD TURIZM BILISIM ORG. TAS. TIC. LTD. STI. (TÜRKIYE) 作为合同旅游运营商的合同，适用土耳其实体法。由这些合同引起的所有法律纠纷的专属管辖法院为土耳其安塔利亚（Antalya）。

旅游运营商将在合同签订前告知旅客一般护照和签证要求。旅客自行负责获取和携带官方要求的旅行证件、任何必要的疫苗接种，并遵守海关规定。

为预订和执行旅行而传输的个人数据（包括来自乘客名单和客房名单的数据）将受到严格保密，并遵守适用的《通用数据保护条例》（GDPR）。详细信息请参阅我们单独的隐私政策页面。

欧盟委员会提供了一个在线争议解决（ODR）平台。然而，旅游运营商既没有法律义务，也没有自愿参加消费者仲裁委员会的争议解决程序。我们通过直接的、合作的对话来解决所有的担忧。