Boek met duidelijkheid.
Reis met vertrouwen.

Dit hangt af van de bestemming van uw sportreis:

• Voor alle sportreizen en trainingskampen met als bestemming de Republiek TURKIJE is uw enige Touroperator en juridische contractpartij MAD TURIZM BILISIM ORG. TAS. TIC. LTD. STI. (MAD SPORTS TRAVEL), gevestigd te Antalya, TURKIJE.
• Voor alle sportreizen en trainingskampen met bestemmingen buiten TURKIJE treedt MAD SPORTS GmbH (MAD SPORTS PRO), gevestigd te Düsseldorf, Duitsland, op als uw enige Touroperator en juridische contractpartij.

Beide bedrijven zijn juridisch volledig gescheiden entiteiten. De respectievelijke verantwoordelijkheid voor de uitvoering van de reisdiensten ligt uitsluitend bij de in het reiscontract vermelde Touroperator.

Een toegezonden offerte vormt nog geen bindende aanvaarding. Met de boekingsaanvraag (aanmelding) doet de reiziger of de aanmeldende club een bindend aanbod aan de Touroperator om het reiscontract te sluiten. Het reiscontract komt pas tot stand na ontvangst van de schriftelijke boekingsbevestiging (reisbevestiging) van de Touroperator.

De omvang van de contractuele diensten vloeit uitsluitend voort uit de dienstenbeschrijving in de officiële boekingsbevestiging in samenhang met de onderliggende offerteteksten. Mondelinge nevenafspraken en speciale verzoeken hebben alleen juridisch bindende werking als deze uitdrukkelijk schriftelijk door de Touroperator zijn bevestigd.

De boekende persoon of club is verantwoordelijk voor alle contractuele verplichtingen van de in de aanmelding vermelde deelnemers (spelers, trainers, begeleiders) evenals voor de eigen verplichtingen, mits zij deze verplichting door een uitdrukkelijke en afzonderlijke verklaring op zich hebben genomen. De volledige paspoort- en naamgegevens moeten op tijd worden doorgegeven.

Bij reizen met jeugdteams neemt de Touroperator de toezichtplicht niet op zich. Deze blijft volledig bij de begeleiders, trainers of de begeleiders van de club die de ouderlijke macht hebben. Het is de verantwoordelijkheid van de reizigers om wettelijk vereiste toestemmingsverklaringen van wettelijke voogden mee te nemen voor grensovergangen.

Na het sluiten van de overeenkomst kan de reiziger verzoeken dat een derde partij in zijn plaats treedt voor de rechten en verplichtingen uit het pakketreiscontract. De Touroperator kan bezwaar maken tegen deze indeplaatsstelling als de derde niet aan de essentiële reisvereisten voldoet. Indien er plaatsvervangende personen optreden, kunnen er extra kosten (vooral omboekingskosten van luchtvaartmaatschappijen) ontstaan, die door de Touroperator als verwerkingskosten worden doorberekend.

Na ontvangst van de boekingsbevestiging en – indien van toepassing – het garantiecertificaat is een in de branche gebruikelijke aanbetaling verschuldigd. Het exacte percentage en de vervaldatum zijn vastgelegd in de boekingsbevestiging.

De eindbetaling dient doorgaans volledig op de rekening van de Touroperator te zijn bijgeschreven uiterlijk op een datum die in de factuur en de bevestiging is vermeld (bijv. 4 weken voor vertrek). Betalingen worden pas als voldaan beschouwd op de dag dat de Touroperator vrij over het bedrag kan beschikken.

Indien de reiziger de aanbetaling of de eindbetaling niet volgens de afgesproken vervaldata voldoet, heeft de Touroperator het recht om, na een aanmaning met een uiterste termijn, het reiscontract te ontbinden en de reiziger annuleringskosten in rekening te brengen.

Afwijkingen van essentiële reisdiensten ten opzichte van de overeengekomen inhoud van het reiscontract, die na het sluiten van het contract noodzakelijk worden en niet te kwader trouw door de Touroperator zijn veroorzaakt, zijn alleen toegestaan voor zover de wijzigingen niet aanzienlijk zijn en het algemene karakter van de sportreis niet aantasten.

Indien de reiziger geen gebruik maakt van individuele reisdiensten (bijv. geplande trainingen, maaltijden, transfers) die correct werden aangeboden door de Touroperator als gevolg van een voortijdige terugkeer, ziekte of andere dwingende redenen, bestaat er geen wettelijk recht op een pro rata restitutie van de reisprijs.

De verdeling van bedden (een-, twee- of driepersoonskamers) wordt uitgevoerd volgens de contractueel overeengekomen kamerlijst. Afbeeldingen in offertes zijn illustratief. Er is geen wettelijk recht op een specifieke locatie of verdieping, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk als onderdeel van het contract is gegarandeerd.

Indien inbegrepen in het geboekte sportpakket (meestal vanaf 28 volbetalende deelnemers), stelt het hotel een uitrustings- of massageruimte ter beschikking. Dit is meestal een ontruimde gewone hotelkamer of een vergaderruimte die hiervoor is omgebouwd. Het is geen permanent uitgeruste medische faciliteit.

Reisdeelnemers zijn verplicht de respectievelijke huisregels van het hotel te respecteren. De directie van het hotel heeft het recht om bij aankomst (vooral bij grote groepen) een redelijke borgsom te vragen. Schade veroorzaakt aan de hotelinfrastructuur wordt rechtstreeks gefactureerd aan de verantwoordelijke reiziger of club.

De toewijzing van trainingstijden en velden wordt door de Touroperator uitgevoerd in directe afstemming met de beheerders van de sportfaciliteiten. De Touroperator is verantwoordelijk voor de contractuele en correcte levering van de geboekte faciliteitscapaciteit. Een bindend wettelijk recht op exact gewenste tijden bestaat pas als deze schriftelijk in de definitieve reisbevestiging zijn vastgelegd.

De definitieve beslissing over de bespeelbaarheid van grasvelden ligt bij de verantwoordelijke veldcommissie of de beheerder van de sportfaciliteit, om onherstelbare schade aan de infrastructuur te voorkomen. Bij weersgerelateerde sluitingen (hevige regen, overstroming) zal de Touroperator ernaar streven geschikte alternatieve oppervlakken (bijv. kunstgrasvelden) te vinden. Natuurrampen vormen overmacht en rechtvaardigen over het algemeen geen claim voor prijsvermindering van de reis.

De organisatie van testwedstrijden en toernooien is een logistieke dienst van de Touroperator en is sterk afhankelijk van de beschikbaarheid van geschikte tegenstanders, officiële goedkeuringen en regionale speelschema's. De Touroperator neemt de organisatorische bemiddeling en de reservering van het veld op zich, maar garandeert niet bindend een specifieke tegenstander of de uitkomst van een wedstrijd, tenzij dit uitdrukkelijk en individueel contractueel is vastgelegd.

Indien contractueel geboekt, coördineert de Touroperator de aanstelling van lokale bondsscheidsrechters voor testwedstrijden. Speciale verzoeken (bijv. FIFA-licenties, internationale scheidsrechters) vereisen een apart verzoek en kunnen extra kosten met zich meebrengen.

Er dient zorgvuldig te worden omgegaan met de ter beschikking gestelde trainingshulpmiddelen (materialen van het hotel of het sportcomplex). Het boekende team is aansprakelijk voor verwijtbaar verlies of opzettelijke beschadiging van uitrusting die aan het team is verstrekt voor exclusief gebruik.

Overbagage en speciale sportbagage (ballennetten, medische kisten, massagetafels) moeten vooraf bij de luchtvaartmaatschappij worden aangemeld. De Touroperator aanvaardt geen aansprakelijkheid indien niet-aangemelde uitrusting op de luchthaven door de luchtvaartmaatschappij om capaciteitsredenen wordt geweigerd.

De in de offerte vermelde vluchttijden zijn altijd vrijblijvend totdat de definitieve vliegtickets zijn uitgegeven. De Touroperator zal de klant tijdig informeren over de identiteit van de uitvoerende luchtvaartmaatschappij. Wijzigingen in het vluchtschema door de luchtvaartmaatschappij (tijden, route, vliegtuigtype) zijn voorbehouden, mits deze redelijk zijn en het karakter van de pakketreis niet wezenlijk veranderen.

De Touroperator is niet aansprakelijk voor vluchtvertragingen of annuleringen die uitsluitend zijn veroorzaakt door de luchtvaartmaatschappij of door Overmacht (bijv. staking, noodweer). Eventuele compensatieclaims op grond van de EU-verordening inzake passagiersrechten (Verordening (EG) nr. 261/2004) moeten rechtstreeks tegen de uitvoerende luchtvaartmaatschappij worden ingediend.

Transfers (luchthaven-hotel en hotel-trainingsveld) worden berekend op basis van de bevestigde vluchttijden en trainingsschema's. In geval van ongeplande vluchtvertragingen zal de Touroperator de transferlogistiek zo goed mogelijk reorganiseren. Een korte wachttijd op de luchthaven is redelijk.

Geboekte transfers gelden uitsluitend voor de hoofdgroep op de afgesproken tijd. Voor deelnemers die apart, op andere dagen of met andere vluchten aankomen, moet een individueel transfercontract worden afgesloten, wat extra kosten met zich meebrengt.

De reiziger kan de overeenkomst op elk moment voor aanvang van de reis annuleren. Beslissend is de tijdige ontvangst van de schriftelijke annuleringsverklaring door de Touroperator. Als de reiziger annuleert, verliest de Touroperator de aanspraak op de reisprijs, maar heeft deze het recht om een passende schadevergoeding (annuleringskosten) te eisen.

De exacte forfaitaire annuleringskosten (als percentage van de reisprijs) hangen af van het tijdstip van annulering en de individuele contractvoorwaarden van de desbetreffende offerte. Aangezien sportgroepsreizen sterk afhankelijk zijn van geblokkeerde vlucht- en hotelcapaciteiten, kunnen er in individuele gevallen hoge annuleringskosten – tot 100% in geval van no-show – van toepassing zijn.

Er bestaat geen wettelijk recht op omboeking (bijv. wijzigingen in de reisdatum, bestemming, vertrekluchthaven of accommodatie) nadat het contract is gesloten. Als er op verzoek van de reiziger toch wijzigingen worden doorgevoerd, kan de Touroperator omboekingskosten en eventuele daaruit voortvloeiende extra tariefkosten van de dienstverleners (bijv. de luchtvaartmaatschappij) in rekening brengen.

Deelname aan trainingen, wedstrijden en toernooien vereist voldoende gezondheid en fysieke fitheid van de atleten. De verificatie van de sportgeschiktheid valt uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de boekende club en de trainers. Een bijbehorende reisziektekostenverzekering die sportblessures dekt, wordt ten zeerste aanbevolen.

De reiziger is wettelijk verplicht om een optredend reisgebrek onmiddellijk te melden aan de lokale vertegenwoordiging van de Touroperator en een oplossing te eisen. Indien de reiziger het gebrek verwijtbaar niet meldt, is een prijsvermindering van de reisprijs conform § 651m BGB niet van toepassing.

Indien de reiziger de reisovereenkomst wegens een wezenlijk gebrek wil beëindigen, moet hij de Touroperator eerst een redelijke termijn gunnen om het gebrek te verhelpen. Dit geldt niet als een oplossing onmogelijk is of door de Touroperator wordt geweigerd.

De contractuele aansprakelijkheid van de Touroperator voor schade die geen lichamelijk letsel (leven, lichaam, gezondheid) betreft en die niet verwijtbaar (opzet of grove nalatigheid) is veroorzaakt, is beperkt tot driemaal de reisprijs in overeenstemming met § 651p BGB.

De Touroperator is niet aansprakelijk voor schade aan, verlies of diefstal van persoonlijke bagage, kostbaarheden of teamuitrusting in hotels, vervoermiddelen of op de sportfaciliteiten, tenzij de schade te wijten is aan grof nalatig of opzettelijk plichtsverzuim door de Touroperator.

De Touroperator is niet aansprakelijk voor prestatieverstoringen, persoonlijk letsel en materiële schade in verband met diensten die slechts als diensten van derden worden bemiddeld (bijv. bemiddelde excursies, theaterbezoeken, externe sportevenementen), indien deze diensten uitdrukkelijk en duidelijk als diensten van derden in de offerte zijn gemarkeerd.

Indien de reis voor aanvang aanzienlijk wordt belemmerd, in gevaar wordt gebracht of onmogelijk wordt gemaakt door onvermijdelijke, uitzonderlijke omstandigheden (bijv. oorlog, epidemieën, aanzienlijke risico's voor de volksgezondheid), kunnen beide partijen het contract beëindigen onder de voorwaarden van § 651h BGB.

Groeps- en sportreizen zijn vaak onderhevig aan een berekening op basis van een minimum aantal deelnemers (bijv. voor exclusieve transfers, veldhuur). De Touroperator kan het contract tot een in het contract aangegeven datum voor vertrek ontbinden wegens het niet behalen van het minimum aantal deelnemers. Eventueel reeds gedane betalingen zullen in dit geval onverwijld worden terugbetaald.

Voor reiscontracten waarbij MAD SPORTS GmbH (Duitsland) als contractpartij optreedt, is Duits recht van toepassing. De bevoegde rechtbank voor geregistreerde handelaren, rechtspersonen naar publiekrecht of personen zonder algemene bevoegde rechtbank in Duitsland, is Düsseldorf.

Voor contracten waarbij MAD TURIZM BILISIM ORG. TAS. TIC. LTD. STI. (TURKIJE) de contractuele Touroperator is, is materieel Turks recht van toepassing. De exclusieve bevoegde rechtbank voor alle juridische geschillen die voortvloeien uit deze contracten is Antalya, TURKIJE.

De Touroperator zal de reiziger voor het sluiten van de overeenkomst informeren over de algemene paspoort- en visumvereisten. De reiziger is persoonlijk verantwoordelijk voor het verkrijgen en bij zich hebben van de officieel vereiste reisdocumenten, eventuele benodigde vaccinaties en het naleven van de douanevoorschriften.

De persoonsgegevens die worden doorgegeven voor de boeking en uitvoering van de reis (inclusief passagierslijsten en kamerlijsten) worden strikt vertrouwelijk en in overeenstemming met de geldende Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) verwerkt. Gedetailleerde informatie vindt u op onze aparte pagina met het Privacybeleid.

De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (ODR). De Touroperator is echter wettelijk noch vrijwillig verplicht deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een consumentengeschillencommissie. Wij lossen alle kwesties op via directe, coöperatieve dialoog.