Rezerwuj z jasnością.
Podróżuj z pewnością.

Zależy to od miejsca docelowego Twojej podróży sportowej:

• W przypadku wszystkich wyjazdów sportowych i obozów szkoleniowych z miejscem docelowym w Republice Turcji, Twoim wyłącznym Touroperatorem i prawną stroną umowy jest firma MAD TURIZM BILISIM ORG. TAS. TIC. LTD. STI. (MAD SPORTS TRAVEL) z siedzibą w Antalyi, Turcja.
• W przypadku wszystkich wyjazdów sportowych i obozów szkoleniowych w miejscach docelowych poza Turcją, Twoim wyłącznym Touroperatorem i prawną stroną umowy jest MAD SPORTS GmbH (MAD SPORTS PRO) z siedzibą w Düsseldorfie, w Niemczech.

Obie firmy są prawnie całkowicie odrębnymi osobami prawnymi. Odpowiedzialność za realizację usług turystycznych spoczywa wyłącznie na Touroperatorze wskazanym w umowie o udział w imprezie turystycznej.

Przesłana oferta nie stanowi jeszcze wiążącej akceptacji. Poprzez zapytanie rezerwacyjne (zgłoszenie) podróżny lub zgłaszający klub składa Touroperatorowi wiążącą ofertę zawarcia umowy. Umowa wchodzi w życie dopiero w momencie otrzymania pisemnego potwierdzenia rezerwacji od Touroperatora.

Zakres usług wynikających z umowy wynika wyłącznie z opisu usług w oficjalnym potwierdzeniu rezerwacji w powiązaniu z podstawowymi tekstami ofertowymi. Ustne porozumienia dodatkowe oraz życzenia specjalne stają się prawnie wiążące tylko wtedy, gdy zostały wyraźnie i pisemnie potwierdzone przez Touroperatora.

Osoba lub klub dokonujący rezerwacji ponosi odpowiedzialność za wszystkie zobowiązania umowne uczestników wymienionych w zgłoszeniu (zawodników, trenerów, osób towarzyszących) jak za własne zobowiązania, o ile przyjęli oni na siebie to zobowiązanie poprzez wyraźne i odrębne oświadczenie. Kompletne dane paszportowe i imienne należy przekazać w wyznaczonym terminie.

W przypadku podróży z drużynami młodzieżowymi Touroperator nie przejmuje obowiązku nadzoru. Pozostaje on w całości w gestii opiekunów, trenerów lub prawnych opiekunów z ramienia klubu. Do obowiązków podróżnych należy posiadanie prawem wymaganych zgód opiekunów prawnych na przekraczanie granic państwowych.

Po zawarciu umowy podróżny może zażądać, aby w jego miejsce w prawa i obowiązki wynikające z umowy o udział w imprezie turystycznej wstąpiła osoba trzecia. Touroperator może sprzeciwić się takiej zmianie, jeśli osoba trzecia nie spełnia zasadniczych wymogów podróży. Jeśli wprowadzane są osoby zastępcze, mogą powstać dodatkowe koszty (w szczególności opłaty za zmianę rezerwacji naliczane przez linie lotnicze), które Touroperator doliczy jako opłatę manipulacyjną.

Po otrzymaniu potwierdzenia rezerwacji oraz – w stosownych przypadkach – certyfikatu gwarancyjnego, wymagalna jest zaliczka zgodna ze standardami branżowymi. Dokładna wartość procentowa i termin płatności określone są w potwierdzeniu rezerwacji.

Płatność końcowa musi z reguły wpłynąć w całości na konto Touroperatora do dnia określonego na fakturze i w potwierdzeniu (np. na 4 tygodnie przed wyjazdem). Płatności uważa się za dokonane w dniu, w którym Touroperator może swobodnie dysponować przelaną kwotą.

Jeśli podróżny nie wpłaci zaliczki lub płatności końcowej zgodnie z ustalonymi terminami, Touroperator ma prawo, po uprzednim wezwaniu do zapłaty i wyznaczeniu terminu, odstąpić od umowy i obciążyć podróżnego kosztami anulowania (odstąpienia).

Odstępstwa istotnych usług turystycznych od uzgodnionej treści umowy, które staną się konieczne po jej zawarciu i nie zostały spowodowane przez Touroperatora w złej wierze, są dozwolone tylko w zakresie, w jakim zmiany te nie są istotne i nie wpływają negatywnie na ogólny charakter podróży sportowej.

Jeżeli podróżny nie skorzysta z poszczególnych usług turystycznych (np. zaplanowanych treningów, posiłków, transferów), które zostały mu prawidłowo zaoferowane przez Touroperatora, z powodu wcześniejszego powrotu, choroby lub z innych ważnych przyczyn, nie przysługuje mu prawo do proporcjonalnego zwrotu ceny wycieczki.

Podział łóżek (pokoje jedno-, dwu- lub trzyosobowe) następuje zgodnie z umówioną listą pokoi (rooming list). Ilustracje w ofertach są jedynie przykładowe. Nie ma prawnego roszczenia do konkretnej lokalizacji lub piętra, chyba że zostało to wyraźnie zagwarantowane na piśmie jako część umowy.

Jeśli jest to objęte wykupionym pakietem sportowym (zwykle od 28 pełnopłatnych uczestników), hotel udostępnia pomieszczenie na sprzęt lub masaż. Zazwyczaj jest to uprzątnięty standardowy pokój hotelowy lub sala konferencyjna zaadaptowana do tego celu. Nie jest to trwale wyposażona placówka medyczna.

Uczestnicy wyjazdu zobowiązani są do przestrzegania regulaminu danego hotelu. Dyrekcja hotelu ma prawo zażądać odpowiedniej kaucji zabezpieczającej w momencie zameldowania (zwłaszcza w przypadku dużych grup). Koszty szkód wyrządzonych w infrastrukturze hotelowej zostaną zafakturowane bezpośrednio na sprawcę lub klub.

Przydział godzin i boisk do treningu jest dokonywany przez Touroperatora w bezpośrednim porozumieniu z operatorami obiektów sportowych. Touroperator odpowiada za zgodne z umową i prawidłowe udostępnienie zarezerwowanej pojemności obiektu. Prawnie wiążące roszczenie do żądanej pory dnia istnieje tylko wtedy, gdy zostało to określone na piśmie w ostatecznym potwierdzeniu podróży.

Ostateczna decyzja o zdatności boisk trawiastych do gry należy do właściwej komisji boiskowej lub konserwatora obiektu sportowego, w celu uniknięcia nieodwracalnych uszkodzeń infrastruktury. W przypadku zamknięcia spowodowanego warunkami atmosferycznymi (ulewny deszcz, zalanie), Touroperator dołoży starań w celu znalezienia odpowiednich nawierzchni alternatywnych (np. boisk ze sztuczną trawą). Zjawiska naturalne stanowią siłę wyższą i z reguły nie uzasadniają roszczenia o obniżenie ceny wycieczki.

Organizacja meczów testowych i turniejów jest usługą logistyczną Touroperatora i w dużym stopniu zależy od dostępności odpowiednich przeciwników, oficjalnych zgód i regionalnych terminarzy. Touroperator przejmuje pośrednictwo organizacyjne i rezerwację boiska, ale nie gwarantuje w sposób wiążący konkretnego przeciwnika ani wyniku meczu, o ile nie jest to wyraźnie i indywidualnie zagwarantowane w umowie.

Jeśli zarezerwowano to w umowie, Touroperator koordynuje wyznaczenie lokalnych sędziów związkowych na mecze testowe. Życzenia specjalne (np. licencje FIFA, sędziowie międzynarodowi) wymagają oddzielnego zapytania i mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami.

Z udostępnionym sprzętem pomocniczym (materiały hotelu lub kompleksu sportowego) należy obchodzić się ostrożnie. Rezerwująca drużyna ponosi odpowiedzialność za zawinioną utratę lub celowe uszkodzenie sprzętu przekazanego drużynie do wyłącznego użytku.

Nadbagaż oraz specjalny bagaż sportowy (siatki na piłki, skrzynki medyczne, stoły do masażu) należy bezwzględnie zgłosić linii lotniczej z wyprzedzeniem. Touroperator nie ponosi odpowiedzialności, jeśli niezgłoszony sprzęt zostanie odrzucony przez linię lotniczą na lotnisku ze względu na ograniczoną przepustowość.

Godziny lotów podane w ofercie są zawsze niezobowiązujące do momentu wystawienia ostatecznych biletów lotniczych. Touroperator poinformuje klienta w odpowiednim czasie o tożsamości linii lotniczej. Zmiany rozkładu lotów przez linię lotniczą (godziny, trasa, typ samolotu) są zastrzeżone, o ile są rozsądne i nie zmieniają znacząco charakteru imprezy turystycznej.

Touroperator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub odwołania lotów spowodowane wyłącznie winą linii lotniczej lub Siłą Wyższą (np. strajk, trudne warunki pogodowe). Wszelkie roszczenia o odszkodowanie na mocy unijnego rozporządzenia o prawach pasażerów linii lotniczych (Rozporządzenie WE nr 261/2004) należy kierować bezpośrednio do obsługującej linii lotniczej.

Transfery (lotnisko-hotel oraz hotel-boisko treningowe) kalkulowane są na podstawie potwierdzonych godzin lotów i harmonogramów treningów. W przypadku nieplanowanych opóźnień lotów Touroperator w miarę możliwości zreorganizuje logistykę transferową. Krótki czas oczekiwania na lotnisku jest uznawany za akceptowalny.

Zarezerwowane transfery dotyczą wyłącznie głównej grupy w umówionym czasie. Dla uczestników przybywających osobno, w innych dniach lub innymi lotami, należy zawrzeć indywidualną umowę transferową, co wiąże się z dodatkowymi kosztami.

Podróżny może odstąpić od umowy w dowolnym momencie przed rozpoczęciem podróży. Decydujące znaczenie ma terminowe dotarcie pisemnego oświadczenia o odstąpieniu do Touroperatora. Jeśli podróżny odstąpi od umowy, Touroperator traci roszczenie o zapłatę ceny wycieczki, ale ma prawo żądać odpowiedniego odszkodowania (opłaty za anulowanie).

Dokładne zryczałtowane stawki anulowania (w procentach ceny wycieczki) zależą od momentu odstąpienia oraz indywidualnych warunków umowy dla danej oferty. Ponieważ wyjazdy grup sportowych opierają się w dużej mierze na zablokowanych pojemnościach przelotów i hoteli, w poszczególnych przypadkach mogą obowiązywać wysokie opłaty za anulowanie – aż do 100% w przypadku niestawienia się (no-show).

Po zawarciu umowy nie istnieje prawo domagania się zmiany rezerwacji (np. zmiany terminu, celu podróży, lotniska wylotu lub zakwaterowania). Jeśli mimo to na życzenie podróżnego dokonane zostaną zmiany, Touroperator może naliczyć opłatę za zmianę rezerwacji oraz wszelkie wynikające z tego dodatkowe koszty taryfowe dostawców usług (np. linii lotniczej).

Uczestnictwo w treningach, meczach i turniejach wymaga odpowiedniego zdrowia i sprawności fizycznej zawodników. Za weryfikację zdolności do uprawiania sportu odpowiada wyłącznie zgłaszający klub i trenerzy. Stanowczo zaleca się posiadanie odpowiedniego ubezpieczenia zdrowotnego w podróży, obejmującego urazy sportowe.

Podróżny jest prawnie zobowiązany do niezwłocznego zgłoszenia jakiejkolwiek wady lokalnemu przedstawicielstwu Touroperatora i zażądania jej usunięcia. Jeśli podróżny z własnej winy zaniecha zgłoszenia wady, obniżenie ceny wycieczki zgodnie z § 651m BGB nie ma zastosowania.

Jeśli podróżny chce wypowiedzieć umowę z powodu istotnej wady, musi najpierw wyznaczyć Touroperatorowi rozsądny termin na jej usunięcie. Nie ma to zastosowania, jeśli usunięcie wady jest niemożliwe lub zostało odrzucone przez organizatora.

Odpowiedzialność kontraktowa Touroperatora za szkody, które nie są szkodami na osobie (życie, ciało, zdrowie) i które nie zostały wyrządzone z winy umyślnej (zamiar lub rażące niedbalstwo), jest zgodnie z § 651p BGB ograniczona do trzykrotności ceny wycieczki.

Touroperator nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie, utratę lub kradzież bagażu osobistego, przedmiotów wartościowych lub sprzętu drużyny w hotelach, środkach transportu lub na obiektach sportowych, chyba że szkoda wynika z rażącego niedbalstwa lub umyślnego naruszenia obowiązków przez Touroperatora.

Touroperator nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w świadczeniu usług, obrażenia ciała i szkody majątkowe w związku z usługami, które są jedynie pośredniczone jako usługi podmiotów trzecich (np. wycieczki, wizyty w teatrze, zewnętrzne wydarzenia sportowe), jeśli usługi te zostały wyraźnie i jednoznacznie oznaczone w ofercie jako usługi podmiotów trzecich.

Jeżeli przed rozpoczęciem podróży jej realizacja zostanie w istotny sposób zakłócona, zagrożona lub uniemożliwiona przez nieuniknione, nadzwyczajne okoliczności (np. wojna, epidemie, poważne zagrożenia dla zdrowia ludzkiego), obie strony mogą odstąpić od umowy na warunkach określonych w § 651h BGB.

Wyjazdy grupowe i sportowe często podlegają kalkulacji opartej na minimalnej liczbie uczestników (np. na wyłączne transfery, wynajem boisk). Touroperator może odstąpić od umowy do dnia określonego w umowie przed wyjazdem z powodu nieosiągnięcia minimalnej liczby uczestników. Wszelkie dokonane już płatności zostaną w tym przypadku niezwłocznie zwrócone.

W przypadku umów o podróż, w których stroną umowy jest MAD SPORTS GmbH (Niemcy), zastosowanie ma prawo niemieckie. Właściwym sądem dla pełnoprawnych kupców, osób prawnych prawa publicznego lub osób niemających ogólnej właściwości miejscowej sądu w Niemczech, jest Düsseldorf.

W przypadku umów, w których umownym Touroperatorem jest MAD TURIZM BILISIM ORG. TAS. TIC. LTD. STI. (Turcja), zastosowanie ma materialne prawo tureckie. Wyłączną jurysdykcję (właściwość sądu) dla wszelkich sporów prawnych wynikających z tych umów posiada Antalya, Turcja.

Touroperator poinformuje podróżnego o ogólnych wymogach paszportowych i wizowych przed zawarciem umowy. Podróżny ponosi osobistą odpowiedzialność za uzyskanie i posiadanie oficjalnie wymaganych dokumentów podróży, wszelkich niezbędnych szczepień oraz przestrzeganie przepisów celnych.

Dane osobowe przekazane w celu rezerwacji i realizacji podróży (w tym z list pasażerów i list pokoi) są przetwarzane w sposób ściśle poufny i zgodnie z obowiązującym Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO / DSGVO). Szczegółowe informacje można znaleźć na naszej oddzielnej stronie z Polityką Prywatności.

Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego rozstrzygania sporów (ODR). Touroperator nie jest jednak prawnie zobowiązany, ani nie wyraża dobrowolnej chęci do udziału w procedurze rozstrzygania sporów przed konsumencką komisją arbitrażową. Wszelkie problemy rozwiązujemy w drodze bezpośredniego dialogu i współpracy.