Book med klarhed.
Rejs med tillid.

Dette afhænger af destinationen for din sportsrejse:

• For alle sportsrejser og træningslejre med destination i Republikken TÜRKIYE er din eneste Rejsearrangør og juridiske kontraktspart MAD TURIZM BILISIM ORG. TAS. TIC. LTD. STI. (MAD SPORTS TRAVEL), baseret i Antalya, TÜRKIYE.
• For alle sportsrejser og træningslejre med destinationer uden for TÜRKIYE fungerer MAD SPORTS GmbH (MAD SPORTS PRO), baseret i Düsseldorf, Tyskland, som din eneste Rejsearrangør og juridiske kontraktspart.

Begge selskaber er juridisk set to helt separate enheder. Det respektive ansvar for udførelsen af rejseydelserne ligger udelukkende hos den Rejsearrangør, der er navngivet i rejsekontrakten.

Et fremsendt tilbud udgør endnu ikke en bindende accept. Med bookinganmodningen (tilmeldingen) giver den rejsende eller den tilmeldende klub et bindende tilbud til Rejsearrangøren om at indgå rejsekontrakten. Rejsekontrakten træder først i kraft ved modtagelsen af den skriftlige bookingbekræftelse (rejsebekræftelse) fra Rejsearrangøren.

Omfanget af de kontraktmæssige ydelser fremgår udelukkende af ydelsesbeskrivelsen i den officielle bookingbekræftelse i forbindelse med de underliggende tilbudstekster. Mundtlige sideaftaler samt særlige ønsker har kun juridisk bindende virkning, hvis de udtrykkeligt er bekræftet skriftligt af Rejsearrangøren.

Personen eller klubben, der foretager bookingen, er ansvarlig for alle kontraktmæssige forpligtelser for de deltagere, der er anført i tilmeldingen (spillere, trænere, ledsagere) samt for sine egne forpligtelser, forudsat at de har påtaget sig denne forpligtelse gennem en eksplicit og separat erklæring. De fuldstændige pas- og navnedata skal overføres rettidigt.

Ved rejser med ungdomshold påtager Rejsearrangøren sig ikke tilsynspligten. Denne forbliver fuldt ud hos vejlederne, trænerne eller klubbens ledsagere med forældreansvar. Det er de rejsendes ansvar at medbringe lovpligtige samtykkeerklæringer fra værger for grænsepassager.

Efter at kontrakten er indgået, kan den rejsende anmode om, at en tredjepart indtræder i rettighederne og forpligtelserne i pakkerejsekontrakten i stedet for dem. Rejsearrangøren kan gøre indsigelse mod indtræden, hvis tredjeparten ikke opfylder væsentlige rejsekrav. Hvis erstatningspersoner træder ind, kan der opstå ekstra omkostninger (især ombookingsgebyrer fra flyselskaber), som Rejsearrangøren vil viderefakturere som et ekspeditionsgebyr.

Ved modtagelse af bookingbekræftelsen og – hvor det er relevant – rejsegarantibeviset forfalder et branchestandard depositum til betaling. Den nøjagtige procentsats og forfaldsdatoen er defineret i bookingbekræftelsen.

Restbetalingen skal som regel betales fuldt ud til Rejsearrangørens konto inden en dato specificeret på fakturaen og bekræftelsen (f.eks. 4 uger før afrejse). Betalinger anses først for foretaget den dag, Rejsearrangøren frit kan disponere over beløbet.

Hvis den rejsende ikke foretager forudbetalingen eller restbetalingen i overensstemmelse med de aftalte betalingsfrister, har Rejsearrangøren ret til, efter at have fremsendt en rykker med en frist, at hæve rejsekontrakten og opkræve den rejsende afbestillingsomkostninger.

Afvigelser for væsentlige rejseydelser fra det aftalte indhold i rejsekontrakten, som bliver nødvendige efter kontraktens indgåelse, og som ikke er forårsaget af Rejsearrangøren i strid med god tro, er kun tilladt, forudsat at ændringerne ikke er betydelige og ikke forringer sportsrejsens overordnede karakter.

Hvis den rejsende ikke benytter individuelle rejseydelser (f.eks. planlagte træningspas, måltider, transfer), som behørigt blev tilbudt af Rejsearrangøren på grund af for tidlig hjemrejse, sygdom eller andre tvingende årsager, er der ingen juridisk ret til en forholdsmæssig refusion af rejseprisen.

Fordelingen af senge (enkelt-, dobbelt- eller trebengsværelser) udføres i henhold til den kontraktligt aftalte værelsesliste. Illustrationer i tilbud er kun eksempler. Der er ingen juridisk ret til en bestemt placering eller etage, medmindre dette udtrykkeligt er garanteret skriftligt som en del af kontrakten.

Hvis det er inkluderet i den bookede sportspakke (normalt fra 28 fuldt betalende deltagere), stiller hotellet et udstyrs- eller massagerum til rådighed. Dette er normalt et ryddet almindeligt hotelværelse eller et konferencelokale, der er omdannet til dette formål. Det er ikke en permanent udstyret medicinsk facilitet.

Rejsedeltagere er forpligtet til at respektere hotellets respektive ordensregler. Hotelledelsen har ret til at kræve et rimeligt sikkerhedsdepositum ved ankomst (især for store grupper). Skader forårsaget på hotellets infrastruktur vil blive faktureret direkte til den ansvarlige rejsende eller klubben.

Tildeling af træningstider og baner udføres af Rejsearrangøren i direkte koordinering med operatørerne af idrætsanlæggene. Rejsearrangøren er ansvarlig for den kontraktmæssige og korrekte levering af den bookede anlægskapacitet. En bindende juridisk ret til præcist ønskede tidspunkter foreligger kun, hvis disse er fastsat skriftligt i den endelige rejsebekræftelse.

Den endelige beslutning om græsbaners spilbarhed ligger hos den ansvarlige banekommission eller banemanden ved idrætsanlægget for at undgå uoprettelig skade på infrastrukturen. Ved vejrrelaterede lukninger (kraftig regn, oversvømmelse) vil Rejsearrangøren bestræbe sig på at finde passende alternative overflader (f.eks. kunstgræsbaner). Naturbegivenheder udgør force majeure og giver generelt ikke grundlag for krav om prisafslag på rejsen.

Organiseringen af testkampe og turneringer er en logistisk service leveret af Rejsearrangøren og afhænger i høj grad af tilgængeligheden af passende modstandere, officielle godkendelser og regionale spilleplaner. Rejsearrangøren påtager sig den organisatoriske formidling og banereservationen, men garanterer ikke bindende en specifik modstander eller udfaldet af en kamp, medmindre dette er eksplicit og individuelt kontraktfæstet.

Hvis det er kontraktmæssigt booket, koordinerer Rejsearrangøren udnævnelsen af lokale forbundsdommere for testkampe. Særlige anmodninger (f.eks. FIFA-licenser, internationale dommere) kræver en separat forespørgsel og kan medføre ekstra omkostninger.

De udleverede træningshjælpemidler (materiale fra hotellet eller sportskomplekset) skal behandles med forsigtighed. Det bookende hold er ansvarlig for forsætligt tab eller forsætlig skade på udstyr, der er stillet til rådighed for holdet til eksklusiv brug.

Overvægt og speciel sportsbagage (boldnet, medicinkasser, massagebrikse) skal registreres hos flyselskabet på forhånd. Rejsearrangøren påtager sig intet ansvar, hvis uregistreret udstyr afvises af flyselskabet i lufthavnen af kapacitetsmæssige årsager.

Flyvetiderne nævnt i tilbuddet er altid uforbindende, indtil de endelige flybilletter er udstedt. Rejsearrangøren vil i god tid informere kunden om identiteten på det opererende flyselskab. Flyselskabets ændringer i fartplanen (tider, rute, flytype) forbeholdes, forudsat at de er rimelige og ikke væsentligt ændrer pakkerejsens karakter.

Rejsearrangøren er ikke ansvarlig for flyforsinkelser eller aflysninger forårsaget udelukkende af flyselskabet eller Force Majeure (f.eks. strejke, uvejr). Eventuelle kompensationskrav i henhold til EU's forordning om flypassagerers rettigheder (Forordning (EF) nr. 261/2004) skal rettes direkte mod det opererende flyselskab.

Transfer (lufthavn-hotel og hotel-træningsbane) beregnes ud fra de bekræftede flyvetider og træningsplaner. Ved uforudsete flyforsinkelser vil Rejsearrangøren omorganisere transferlogistikken bedst muligt. En kortere ventetid i lufthavnen er rimelig.

Bookede transfers gælder udelukkende for hovedgruppen på det aftalte tidspunkt. For deltagere, der ankommer separat, på andre dage eller med andre fly, skal der indgås en individuel transferaftale, hvilket medfører ekstra omkostninger.

Den rejsende kan til enhver tid før rejsens start træde tilbage fra kontrakten. Afgørende er, at den skriftlige afbestillingserklæring indkommer til Rejsearrangøren rettidigt. Hvis den rejsende trækker sig, mister Rejsearrangøren kravet på rejseprisen, men har ret til at kræve en rimelig erstatning (afbestillingsgebyr).

De nøjagtige faste afbestillingsgebyrer (som en procentdel af rejseprisen) afhænger af tidspunktet for afbestillingen og de individuelle kontraktvilkår for det respektive tilbud. Da sportsgrupperejser er stærkt afhængige af blokerede fly- og hotelkapaciteter, kan der i enkelte tilfælde påløbe høje afbestillingsgebyrer – op til 100 % ved manglende fremmøte (no-show).

Der er ingen juridisk ret til ombooking (f.eks. ændring af rejsedato, destination, afrejselufthavn eller indkvartering) efter at kontrakten er indgået. Hvis der alligevel foretages ændringer på den rejsendes anmodning, kan Rejsearrangøren opkræve et ombookingsgebyr samt eventuelle resulterende ekstra tarifomkostninger fra tjenesteudbyderne (f.eks. flyselskabet).

Deltagelse i træningspas, kampe og turneringer forudsætter, at atleterne har tilstrækkelig sundhed og fysisk form. Det er udelukkende den bookende klubs og trænernes ansvar at verificere den sportslige egnethed. En tilsvarende rejsesygeforsikring, der dækker sportsskader, anbefales kraftigt.

Den rejsende er juridisk forpligtet til omgående at rapportere enhver rejsemangel, der opstår, til Rejsearrangørens lokale repræsentation og kræve afhjælpning. Hvis den rejsende forsætligt undlader at rapportere manglen, gælder et prisafslag i rejseprisen i henhold til § 651m BGB ikke.

Hvis den rejsende ønsker at hæve rejsekontrakten på grund af en væsentlig mangel, skal de først give Rejsearrangøren en rimelig frist til at afhjælpe manglen. Dette gælder ikke, hvis afhjælpningen er umulig eller nægtes af arrangøren.

Rejsearrangørens kontraktmæssige ansvar for skader, der ikke er personskader (liv, krop, helbred), og som ikke er forårsaget forsætligt (grov uagtsomhed eller forsæt), er begrænset til tre gange rejseprisen i henhold til § 651p BGB.

Rejsearrangøren er ikke ansvarlig for skade, tab eller tyveri af personlig bagage, værdigenstande eller holdudstyr på hoteller, transportmidler eller på idrætsanlæggene, medmindre skaden skyldes et groft uagtsomt eller forsætligt brud på Rejsearrangørens pligter.

Rejsearrangøren er ikke ansvarlig for præstationsforstyrrelser, personskader og materielle skader i forbindelse med tjenester, der kun formidles som tredjepartsydelser (f.eks. formidlede udflugter, teaterbesøg, eksterne sportsbegivenheder), hvis disse tjenester udtrykkeligt og tydeligt er markeret som tredjepartsydelser i tilbuddet.

Hvis rejsen før rejsens start bliver væsentligt forringet, udsat for fare eller gjort umulig på grund af uundgåelige, ekstraordinære omstændigheder (f.eks. krig, epidemier, betydelige risici for menneskers sundhed), kan begge parter træde tilbage fra kontrakten under betingelserne i § 651h BGB.

Gruppe- og sportsrejser er ofte genstand for en beregning baseret på et minimum antal deltagere (f.eks. for eksklusive transfers, baneleje). Rejsearrangøren kan hæve kontrakten indtil en dato specificeret i kontrakten før afrejse på grund af manglende opnåelse af minimum antal deltagere. Eventuelle betalinger, der allerede er foretaget, vil i dette tilfælde blive refunderet uden forsinkelse.

For rejsekontrakter, hvor MAD SPORTS GmbH (Tyskland) fungerer som kontraktspart, gælder tysk lov. Værneting for fuldt kvalificerede købmænd, juridiske personer under offentlig ret eller personer uden almindeligt værneting i Tyskland, er Düsseldorf.

For kontrakter, hvor MAD TURIZM BILISIM ORG. TAS. TIC. LTD. STI. (TÜRKIYE) er den kontraktmæssige Rejsearrangør, gælder materiel tyrkisk lov. Det eksklusive værneting for alle juridiske tvister, der opstår fra disse kontrakter, er Antalya, TÜRKIYE.

Rejsearrangøren vil informere den rejsende om generelle pas- og visumkrav, inden kontrakten indgås. Den rejsende er selv ansvarlig for at indhente og medbringe de officielt nødvendige rejsedokumenter, eventuelle nødvendige vaccinationer, samt for at overholde toldforskrifterne.

De personoplysninger, der overføres for booking og gennemførelse af rejsen (inklusive fra passagerlister og værelseslister) behandles strengt fortroligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesforordning (GDPR). Detaljeret information findes på vores separate side for privatlivspolitik.

Europa-Kommissionen tilbyder en platform til onlinetvistløsning (ODR). Rejsearrangøren er imidlertid hverken juridisk forpligtet eller frivilligt villig til at deltage i en tvistløsningsprocedure for et forbrugerklagenævn. Vi løser alle bekymringer gennem direkte, samarbejdsvillig dialog.