Reserve con claridad.
Viaje con confianza.

Esto depende del destino de su viaje deportivo:

• Para todos los viajes deportivos y campamentos de entrenamiento con destino en la República de TURQUÍA, su único Operador Turístico y parte contratante legal es MAD TURIZM BILISIM ORG. TAS. TIC. LTD. STI. (MAD SPORTS TRAVEL), con sede en Antalya, TÜRKIYE.
• Para todos los viajes deportivos y campamentos de entrenamiento con destinos fuera de TURQUÍA, MAD SPORTS GmbH (MAD SPORTS PRO), con sede en Düsseldorf, Alemania, actúa como su único Operador Turístico y parte contratante legal.

Ambas empresas son entidades legales completamente separadas desde el punto de vista jurídico. La respectiva responsabilidad de la ejecución de los servicios de viaje recae exclusivamente en el Operador Turístico nombrado en el contrato de viaje.

Una oferta transmitida no constituye aún una aceptación vinculante. Con la solicitud de reserva (inscripción), el viajero o el club que realiza la inscripción hace una oferta vinculante al Operador Turístico para concluir el contrato de viaje. El contrato de viaje entra en vigor únicamente tras la recepción de la confirmación de reserva (confirmación de viaje) por escrito del Operador Turístico.

El alcance de los servicios contractuales resulta exclusivamente de la descripción de los servicios en la confirmación oficial de la reserva junto con los textos de la oferta subyacente. Los acuerdos complementarios verbales y las peticiones especiales sólo tienen efecto jurídicamente vinculante si han sido confirmados expresa y por escrito por el Operador Turístico.

La persona o club que realiza la reserva es responsable de todas las obligaciones contractuales de los participantes enumerados en el registro (jugadores, entrenadores, acompañantes) así como de sus propias obligaciones, siempre que hayan asumido esta obligación mediante una declaración explícita y separada. Los datos completos de pasaporte y nombre deben transmitirse a tiempo.

Al viajar con equipos juveniles, el Operador Turístico no asume el deber de supervisión. Este recae íntegramente en los supervisores, entrenadores o los acompañantes del club con patria potestad. Es responsabilidad de los viajeros llevar consigo las declaraciones de consentimiento legalmente exigidas por los tutores legales para el cruce de fronteras.

Después de la celebración del contrato, el viajero puede solicitar que un tercero asuma los derechos y obligaciones del contrato de viaje combinado en su lugar. El Operador Turístico puede oponerse a la entrada si el tercero no cumple con los requisitos esenciales del viaje. Si intervienen personas de reemplazo, pueden surgir costos adicionales (especialmente tarifas de cambio de reserva de las aerolíneas), que el Operador Turístico repercutirá como tarifa de gestión.

Tras la recepción de la confirmación de la reserva y, en su caso, del certificado de garantía, se debe abonar un anticipo estándar de la industria. El porcentaje exacto y la fecha de vencimiento se definen en la confirmación de la reserva.

Por lo general, el pago final debe abonarse en su totalidad en la cuenta del Operador Turístico antes de una fecha especificada en la factura y la confirmación (por ejemplo, 4 semanas antes de la salida). Los pagos sólo se consideran realizados el día en que el Operador Turístico puede disponer libremente del importe.

Si el viajero no realiza el pago inicial o el pago final de acuerdo con los plazos de pago acordados, el Operador Turístico tiene derecho a rescindir el contrato de viaje, tras haber enviado un recordatorio con una fecha límite, y a cobrar al viajero los gastos de cancelación.

Las desviaciones de los servicios de viaje esenciales con respecto al contenido acordado en el contrato de viaje, que sean necesarias tras la celebración del contrato y que no hayan sido provocadas por el Operador Turístico de mala fe, solo están permitidas si las modificaciones no son significativas y no alteran el diseño general del viaje deportivo.

Si el viajero no utiliza los servicios de viaje individuales (por ejemplo, sesiones de entrenamiento planificadas, comidas, traslados) que le ofreció debidamente el Operador Turístico debido a un regreso prematuro, enfermedad u otros motivos de fuerza mayor, no existe derecho legal a un reembolso prorrateado del precio del viaje.

La distribución de las camas (habitaciones individuales, dobles o triples) se realiza según la lista de habitaciones (rooming list) pactada por contrato. Las ilustraciones de las ofertas son solo ejemplos. No existe derecho legal a una ubicación o planta específica a menos que se haya garantizado expresamente por escrito como parte del contrato.

Si se incluye en el paquete deportivo reservado (generalmente a partir de 28 participantes que pagan el precio completo), el hotel proporciona una sala de equipos o de masajes. Por lo general, se trata de una habitación de hotel estándar despejada o una sala de conferencias adaptada para este propósito. No es una instalación médica equipada permanentemente.

Los participantes del viaje están obligados a respetar las normas internas del hotel correspondiente. La dirección del hotel tiene derecho a exigir un depósito de seguridad razonable a la llegada (especialmente a grupos grandes). Los daños causados a la infraestructura del hotel se facturarán directamente al viajero responsable o al club.

La asignación de horarios y campos de entrenamiento la realiza el Operador Turístico en coordinación directa con los operadores de las instalaciones deportivas. El Operador Turístico es responsable de la provisión correcta y conforme al contrato de la capacidad de las instalaciones reservadas. Solo existe un derecho legal vinculante a franjas horarias exactamente deseadas si estas se han fijado por escrito en la confirmación final del viaje.

La decisión final sobre la jugabilidad de los campos de césped natural recae en la comisión responsable del campo o en el encargado del mantenimiento de la instalación deportiva, para evitar daños irreparables a la infraestructura. En caso de cierres relacionados con el clima (fuertes lluvias, inundaciones), el Operador Turístico se esforzará por encontrar superficies alternativas adecuadas (por ejemplo, campos de césped artificial). Los fenómenos naturales constituyen fuerza mayor y generalmente no justifican una reclamación de reducción del precio del viaje.

La organización de partidos de prueba y torneos es un servicio logístico prestado por el Operador Turístico y depende en gran medida de la disponibilidad de oponentes adecuados, aprobaciones oficiales y calendarios regionales. El Operador Turístico asume la intermediación organizativa y la reserva del campo, pero no garantiza de forma vinculante un oponente específico ni el resultado de un partido, a menos que esté garantizado explícita e individualmente por contrato.

Si está reservado por contrato, el Operador Turístico coordina el nombramiento de árbitros de las federaciones locales para los partidos de prueba. Las solicitudes especiales (p. ej., licencias FIFA, árbitros internacionales) requieren una consulta por separado y pueden incurrir en costos adicionales.

Las ayudas de entrenamiento proporcionadas (materiales del hotel o del complejo deportivo) deben tratarse con cuidado. El equipo que realiza la reserva es responsable de la pérdida o el daño intencionado del equipo proporcionado para su uso exclusivo.

El exceso de equipaje y el equipaje deportivo especial (redes para balones, cajas médicas, camillas de masaje) deben registrarse obligatoriamente con la aerolínea con anticipación. El Operador Turístico no asume ninguna responsabilidad si el equipo no registrado es rechazado por la aerolínea en el aeropuerto por razones de capacidad.

Los horarios de vuelo mencionados en la oferta son siempre no vinculantes hasta que se emiten los billetes de avión definitivos. El Operador Turístico informará al cliente a su debido tiempo sobre la identidad de la aerolínea operadora. Se reservan los cambios de horario de vuelo por parte de la aerolínea (horarios, ruta, tipo de avión), siempre que sean razonables y no alteren significativamente el carácter del viaje combinado.

El Operador Turístico no es responsable de los retrasos o cancelaciones de vuelos causados por culpa exclusiva de la aerolínea o Fuerza Mayor (p. ej., huelgas, mal tiempo). Las posibles reclamaciones de indemnización en virtud del Reglamento sobre los derechos de los pasajeros aéreos de la UE (Reglamento (CE) nº 261/2004) deben hacerse valer directamente ante la aerolínea operadora.

Los traslados (aeropuerto-hotel y hotel-campo de entrenamiento) se calculan en función de los horarios de vuelo y los programas de entrenamiento confirmados. En caso de retrasos de vuelo imprevistos, el Operador Turístico reorganizará la logística de traslados lo mejor posible. Un breve tiempo de espera en el aeropuerto es razonable.

Los traslados reservados se aplican exclusivamente al grupo principal a la hora acordada. Para los participantes que lleguen por separado, en días diferentes o en vuelos diferentes, se debe celebrar un contrato de traslado individual, lo que conlleva costos adicionales.

El viajero puede rescindir el contrato en cualquier momento antes del inicio del viaje. Es decisiva la recepción a tiempo de la declaración de desistimiento por escrito por parte del Operador Turístico. Si el viajero se retira, el Operador Turístico pierde el derecho al precio del viaje, pero tiene derecho a exigir una compensación adecuada (gastos de cancelación).

Las escalas exactas de las tarifas de cancelación a tanto alzado (como porcentaje del precio del viaje) dependen del momento de la cancelación y de las condiciones contractuales individuales de la oferta respectiva. Dado que los viajes de grupos deportivos dependen en gran medida de las capacidades bloqueadas de vuelos y hoteles, pueden aplicarse altas tarifas de cancelación, de hasta el 100 % en caso de no presentación (no-show), en casos individuales.

No existe derecho legal a modificar la reserva (por ejemplo, cambios en la fecha del viaje, el destino, el aeropuerto de salida o el alojamiento) una vez celebrado el contrato. Si, no obstante, se realizan cambios a petición del viajero, el Operador Turístico podrá cobrar una tarifa de cambio de reserva, así como cualquier coste tarifario adicional que resulte por parte de los proveedores de servicios (por ejemplo, la aerolínea).

La participación en sesiones de entrenamiento, partidos y torneos requiere una salud y condición física adecuadas por parte de los atletas. La verificación de la aptitud deportiva es responsabilidad exclusiva del club que realiza la reserva y de los entrenadores. Se recomienda estrictamente contar con el correspondiente seguro médico de viaje que cubra lesiones deportivas.

El viajero está legalmente obligado a informar inmediatamente cualquier defecto de viaje que surja a la representación local del Operador Turístico y a exigir una solución. Si el viajero no informa del defecto de forma culpable, no se aplicará una reducción del precio del viaje de acuerdo con el § 651m del BGB.

Si el viajero desea rescindir el contrato de viaje debido a un defecto importante, primero debe conceder al Operador Turístico un período de tiempo razonable para solucionar el problema. Esto no se aplica si la solución es imposible o el operador la rechaza.

La responsabilidad contractual del Operador Turístico por los daños que no sean lesiones corporales (vida, cuerpo, salud) y que no hayan sido causados ​​culposamente (dolo o negligencia grave) se limita a tres veces el precio del viaje de conformidad con el § 651p del BGB.

El Operador Turístico no asume responsabilidad alguna por los daños, pérdida o robo del equipaje personal, objetos de valor o equipamiento del equipo en los hoteles, en los medios de transporte o en las instalaciones deportivas, a menos que el daño se deba a un incumplimiento de sus obligaciones por negligencia grave o dolo por parte del Operador Turístico.

El Operador Turístico no se hace responsable de las interrupciones del servicio, las lesiones personales y los daños a la propiedad relacionados con servicios que se intermedian meramente como servicios de terceros (por ejemplo, excursiones intermediadas, visitas a teatros, eventos deportivos externos), si estos servicios están explícita y claramente marcados como servicios de terceros en la oferta.

Si el viaje se ve considerablemente perjudicado, puesto en peligro o imposibilitado antes del inicio del mismo por circunstancias inevitables y excepcionales (por ejemplo, guerras, epidemias, riesgos importantes para la salud humana), ambas partes pueden rescindir el contrato bajo las condiciones del § 651h del BGB.

Los viajes de grupos y deportivos a menudo están sujetos a un cálculo basado en un número mínimo de participantes (p. ej., para traslados exclusivos, alquiler de campos). El Operador Turístico puede rescindir el contrato hasta una fecha especificada en el mismo antes de la salida por no alcanzar el número mínimo de participantes. En este caso, cualquier pago ya realizado será reembolsado sin demora.

En los contratos de viaje en los que MAD SPORTS GmbH (Alemania) actúa como parte contratante, se aplica el derecho alemán. La jurisdicción para comerciantes plenamente cualificados, entidades legales de derecho público o personas sin lugar de jurisdicción general en Alemania es Düsseldorf.

En los contratos donde MAD TURIZM BILISIM ORG. TAS. TIC. LTD. STI. (TURQUÍA) es el Operador Turístico contractual, se aplica el derecho material turco. La jurisdicción exclusiva para todas las disputas legales que surjan de estos contratos es Antalya, TURQUÍA.

El Operador Turístico informará al viajero sobre los requisitos generales de pasaporte y visa antes de la celebración del contrato. El viajero es personalmente responsable de obtener y llevar consigo los documentos de viaje oficialmente exigidos, cualquier vacunación necesaria y cumplir con las normas aduaneras.

Los datos personales transmitidos para la reserva y ejecución del viaje (incluidos los procedentes de las listas de pasajeros y de habitaciones) se tratan de forma estrictamente confidencial y de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) aplicable. Encontrará información detallada en nuestra página separada de Política de Privacidad.

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (ODR/RLL). Sin embargo, el Operador Turístico no está legalmente obligado ni dispuesto voluntariamente a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo. Resolvemos todas las inquietudes a través del diálogo directo y colaborativo.