Varaa selkeästi.
Matkusta luottavaisin mielin.

Tämä riippuu urheilumatkasi määränpäästä:

• Kaikissa urheilumatkoissa ja harjoitusleireissä, joiden määränpää on Turkin tasavalta (TÜRKIYE), ainoa Matkanjärjestäjäsi ja oikeudellinen sopimuskumppanisi on MAD TURIZM BILISIM ORG. TAS. TIC. LTD. STI. (MAD SPORTS TRAVEL), kotipaikka Antalya, Türkiye.
• Kaikissa urheilumatkoissa ja harjoitusleireissä, joiden määränpää on Turkin ulkopuolella, ainoana Matkanjärjestäjänäsi ja oikeudellisena sopimuskumppanina toimii MAD SPORTS GmbH (MAD SPORTS PRO), kotipaikka Düsseldorf, Saksa.

Molemmat yhtiöt ovat oikeudellisesti täysin erillisiä oikeushenkilöitä. Vastuun matkapalvelujen suorittamisesta kantaa yksinomaan matkasopimuksessa nimetty Matkanjärjestäjä.

Toimitettu tarjous ei vielä muodosta sitovaa hyväksyntää. Varauspyynnöllä (ilmoittautumisella) matkustaja tai varaava seura tekee Matkanjärjestäjälle sitovan tarjouksen matkasopimuksen tekemisestä. Matkasopimus syntyy vasta, kun Matkanjärjestäjä on toimittanut kirjallisen varausvahvistuksen (matkavahvistuksen).

Sopimukseen perustuvien palvelujen laajuus määräytyy yksinomaan virallisen varausvahvistuksen palvelukuvauksesta yhdessä siihen liittyvien tarjoustekstien kanssa. Suulliset lisäsopimukset sekä erityistoiveet tulevat oikeudellisesti sitoviksi vain, jos Matkanjärjestäjä on vahvistanut ne nimenomaisesti ja kirjallisesti.

Varaava henkilö tai seura on vastuussa kaikkien ilmoittautumisessa mainittujen osallistujien (pelaajat, valmentajat, saattajat) sopimusvelvoitteista samalla tavalla kuin omistaan, edellyttäen että hän on ottanut tämän velvoitteen nimenomaisella ja erillisellä ilmoituksella. Täydelliset passi- ja nimitiedot on toimitettava ajoissa.

Nuorisojoukkueiden matkoilla Matkanjärjestäjä ei ota vastuulleen valvontavelvollisuutta. Tämä säilyy täysin seuran ohjaajilla, valmentajilla tai huoltajilla. Matkustajien vastuulla on pitää mukanaan laillisten huoltajien lain edellyttämät suostumukset rajanylityksiä varten.

Sopimuksen tekemisen jälkeen matkustaja voi vaatia, että kolmas osapuoli ottaa hänen sijaansa matkapakettisopimuksesta johtuvat oikeudet ja velvollisuudet. Matkanjärjestäjä voi vastustaa muutosta, jos kolmas osapuoli ei täytä olennaisia matkavaatimuksia. Jos sijaisia tulee tilalle, saattaa syntyä lisäkustannuksia (erityisesti lentoyhtiöiden muutosmaksuja), jotka Matkanjärjestäjä veloittaa käsittelykuluna edelleen.

Varausvahvistuksen ja – soveltuvin osin – vakuustodistuksen vastaanottamisen jälkeen erääntyy alan standardien mukainen ennakkomaksu. Tarkka prosenttiosuus ja eräpäivä on määritelty varausvahvistuksessa.

Loppumaksu on yleensä suoritettava kokonaisuudessaan Matkanjärjestäjän tilille laskussa ja vahvistuksessa erikseen ilmoitettuun päivämäärään mennessä (esim. 4 viikkoa ennen lähtöä). Maksut katsotaan suoritetuiksi vasta sinä päivänä, jona Matkanjärjestäjä voi vapaasti käyttää summaa.

Jos matkustaja ei maksa ennakkomaksua tai loppumaksua sovittujen eräpäivien mukaisesti, Matkanjärjestäjällä on oikeus, asetettuaan lisäajan ja annettuaan muistutuksen, peruuttaa matkasopimus ja veloittaa matkustajalta peruutuskulut.

Olennaisten matkapalveluiden poikkeamat sovitusta matkasopimuksen sisällöstä, jotka tulevat välttämättömiksi sopimuksen tekemisen jälkeen ja joita Matkanjärjestäjä ei ole aiheuttanut vilpillisessä mielessä, ovat sallittuja vain, mikäli muutokset eivät ole merkittäviä eivätkä heikennä urheilumatkan yleistä luonnetta.

Jos matkustaja ei käytä yksittäisiä matkapalveluita (esim. suunnitellut harjoitukset, ateriat, kuljetukset), joita Matkanjärjestäjä on asianmukaisesti tarjonnut, aikaisen paluun, sairauden tai muiden pakottavien syiden vuoksi, ei ole laillista oikeutta matkan hinnan suhteelliseen palautukseen.

Vuoteiden jakaminen (yhden, kahden tai kolmen hengen huoneet) suoritetaan sopimuksen mukaisen huoneluettelon mukaisesti. Tarjouksien kuvat ovat esimerkkejä. Laki ei takaa oikeutta tiettyyn sijaintiin tai kerrokseen, ellei tätä ole nimenomaisesti taattu kirjallisesti osana sopimusta.

Sikäli kuin se sisältyy varattuun urheilupakettiin (yleensä alkaen 28 täyden hinnan maksavaa osallistujaa), hotelli tarjoaa varuste- tai hierontahuoneen. Tämä on yleensä tyhjennetty tavallinen hotellihuone tai kokoustila, joka on muunnettu tähän tarkoitukseen. Kyseessä ei ole pysyvästi varustettu lääketieteellinen laitos.

Matkan osallistujat ovat velvollisia noudattamaan hotellin kulloisiakin järjestyssääntöjä. Hotellin johdolla on oikeus vaatia kohtuullinen vakuusmaksu (takuumaksu) saavuttaessa (erityisesti suurilta ryhmiltä). Hotellin infrastruktuurille aiheutuneet vahingot laskutetaan suoraan vastuussa olevalta matkustajalta tai seuralta.

Harjoitusaikojen ja -kenttien jakamisen suorittaa Matkanjärjestäjä suorassa yhteistyössä urheilutilojen operaattoreiden kanssa. Matkanjärjestäjä on vastuussa varatun tilakapasiteetin sopimuksenmukaisesta ja asianmukaisesta toimittamisesta. Sitova oikeus tarkkaan toivottuun vuorokaudenaikaan syntyy vasta, kun se on vahvistettu kirjallisesti lopullisessa matkavahvistuksessa.

Lopullinen päätös luonnonnurmikenttien pelattavuudesta on vastaavan kenttätoimikunnan tai urheilutilan kentänhoitajan vastuulla infrastruktuurin peruuttamattomien vaurioiden välttämiseksi. Säästä johtuvien sulkemisten (rankkasade, tulva) yhteydessä Matkanjärjestäjä pyrkii löytämään riittävät vaihtoehtoiset alustat (esim. tekonurmikentät). Luonnontapahtumat katsotaan ylivoimaiseksi esteeksi, eivätkä ne yleensä oikeuta matkan hinnan alennukseen.

Harjoitusotteluiden ja turnausten järjestäminen on Matkanjärjestäjän tarjoama logistinen palvelu, joka riippuu voimakkaasti sopivien vastustajien saatavuudesta, virallisista luvista ja alueellisista aikatauluista. Matkanjärjestäjä ottaa vastuulleen organisatorisen välityksen ja kenttävarauksen, mutta ei takaa sitovasti tiettyä vastustajaa tai ottelun tulosta, ellei tästä ole nimenomaisesti ja yksilöllisesti sovittu sopimuksessa.

Sikäli kuin sopimuksessa on varattu, Matkanjärjestäjä koordinoi paikallisten liittoerotuomareiden nimeämisen testioteluihin. Erityispyynnöt (esim. FIFA-lisenssit, kansainväliset erotuomarit) edellyttävät erillistä tiedustelua ja niistä voi aiheutua lisäkustannuksia.

Toimitettuja harjoitusvälineitä (hotellin tai urheilukeskuksen materiaalit) on käsiteltävä huolellisesti. Varaava joukkue vastaa joukkueen yksinomaiseen käyttöön luovutettujen laitteiden tuottamuksellisesta katoamisesta tai tahallisesta vahingoittamisesta.

Ylipaino ja erityiset urheilumatkatavarat (palloverkot, lääkelaatikot, hierontapöydät) on ehdottomasti rekisteröitävä lentoyhtiölle etukäteen. Matkanjärjestäjä ei ota vastuuta, jos lentoyhtiö hylkää lentokentällä ilmoittamattomat varusteet kapasiteettisyistä.

Tarjouksessa mainitut lentoajat ovat aina sitomattomia lopullisten lentolippujen myöntämiseen saakka. Matkanjärjestäjä ilmoittaa asiakkaalle ajoissa operoivan lentoyhtiön henkilöllisyyden. Lentoyhtiön tekemät aikataulumuutokset (ajat, reitit, konetyyppi) pidätetään, edellyttäen että ne ovat kohtuullisia eivätkä muuta olennaisesti matkapaketin luonnetta.

Matkanjärjestäjä ei vastaa lentojen viivästymisistä tai peruutuksista, jotka johtuvat yksinomaan lentoyhtiön virheestä tai ylivoimaisesta esteestä (esim. lakko, ankara sää). Mahdolliset korvausvaatimukset EU:n matkustajien oikeuksia koskevan asetuksen (Asetus (EY) N:o 261/2004) mukaisesti on esitettävä suoraan operoivalle lentoyhtiölle.

Kuljetukset (lentokenttä-hotelli ja hotelli-harjoituskenttä) lasketaan vahvistettujen lentoaikojen ja harjoitusaikataulujen perusteella. Suunnittelemattomien lentojen viivästysten sattuessa Matkanjärjestäjä organisoi kuljetuslogistiikan uudelleen parhaalla mahdollisella tavalla. Lyhytaikainen odotusaika lentokentällä on kohtuullista.

Varatut kuljetukset koskevat yksinomaan pääryhmää sovittuun aikaan. Erikseen, eri päivinä tai eri lennoilla saapuville osallistujille on tehtävä erillinen kuljetussopimus, mikä aiheuttaa lisäkustannuksia.

Matkustaja voi milloin tahansa ennen matkan alkua peruuttaa sopimuksen. Ratkaisevaa on kirjallisen peruutusilmoituksen oikea-aikainen saapuminen Matkanjärjestäjälle. Jos matkustaja peruuttaa matkan, Matkanjärjestäjä menettää oikeuden matkan hintaan, mutta on oikeutettu vaatimaan asianmukaista korvausta (peruutusmaksu).

Tarkat kiinteät peruutusportaat (prosentteina matkan hinnasta) riippuvat peruutusajankohdasta ja kyseisen tarjouksen yksilöllisistä sopimusehdoista. Koska urheiluryhmämatkat riippuvat voimakkaasti varatuista lento- ja hotellikapasiteeteista, yksittäisissä tapauksissa voidaan soveltaa korkeita peruutusmaksuja – jopa 100 % saapumatta jättämisestä (no-show).

Sopimuksen teon jälkeen ei ole laillista oikeutta uudelleenvaraukseen (esim. matkapäivän, määränpään, lähtölentokentän tai majoituksen muuttaminen). Jos muutoksia kuitenkin tehdään matkustajan pyynnöstä, Matkanjärjestäjä voi veloittaa uudelleenvarausmaksun sekä palveluntarjoajien (esim. lentoyhtiö) aiheuttamat ylimääräiset tariffikustannukset.

Harjoituksiin, otteluihin ja turnauksiin osallistuminen edellyttää urheilijoilta riittävää terveyttä ja fyysistä kuntoa. Urheilukelpoisuuden varmistaminen on yksinomaan varaavan seuran ja valmentajien vastuulla. Vastaavaa urheiluvammat kattavaa matkasairausvakuutusta suositellaan ehdottomasti.

Matkustajalla on lakisääteinen velvollisuus ilmoittaa kaikista ilmenevistä matkavirheistä välittömästi Matkanjärjestäjän paikalliselle edustajalle ja vaatia korjausta. Jos matkustaja tahallisesti laiminlyö virheilmoituksen tekemisen, matkan hinnan alennusta BGB:n § 651m:n mukaisesti ei sovelleta.

Jos matkustaja haluaa purkaa matkasopimuksen merkittävän virheen vuoksi, hänen on ensin annettava Matkanjärjestäjälle kohtuullinen määräaika virheen korjaamiseksi. Tätä ei sovelleta, jos korjaaminen on mahdotonta tai järjestäjä kieltäytyy siitä.

Matkanjärjestäjän sopimusperusteinen vastuu vahingoista, jotka eivät ole henkilövahinkoja (henki, ruumis, terveys) ja joita ei ole aiheutettu tuottamuksellisesti (törkeä huolimattomuus tai tahallisuus), on rajoitettu matkan hintaan kolminkertaisena BGB:n § 651p:n mukaisesti.

Matkanjärjestäjä ei ole vastuussa henkilökohtaisten matkatavaroiden, arvoesineiden tai joukkueen varusteiden vahingoittumisesta, katoamisesta tai varkaudesta hotelleissa, kulkuvälineissä tai urheilutiloissa, ellei vahinko johdu Matkanjärjestäjän törkeästä huolimattomuudesta tai tahallisesta velvollisuuksien rikkomisesta.

Matkanjärjestäjä ei vastaa suoritushäiriöistä, henkilövahingoista ja aineellisista vahingoista sellaisten palveluiden yhteydessä, jotka vain välitetään kolmannen osapuolen palveluina (esim. välitetyt retket, teatterikäynnit, ulkopuoliset urheilutapahtumat), jos nämä palvelut on tarjouksessa nimenomaisesti ja selkeästi merkitty kolmannen osapuolen palveluiksi.

Jos matka merkittävästi vaarantuu tai muuttuu mahdottomaksi ennen matkan alkua väistämättömien, poikkeuksellisten olosuhteiden (esim. sota, epidemiat, merkittävät riskit ihmisten terveydelle) vuoksi, molemmat osapuolet voivat vetäytyä sopimuksesta BGB:n § 651h:n ehdoilla.

Ryhmä- ja urheilumatkat ovat usein riippuvaisia laskelmasta, joka perustuu osallistujien vähimmäismäärään (esim. eksklusiiviset kuljetukset, kenttävuokrat). Matkanjärjestäjä voi vetäytyä sopimuksesta ennen matkan alkua sopimuksessa ilmoitettuun päivämäärään mennessä, koska osallistujien vähimmäismäärää ei ole saavutettu. Mahdolliset jo suoritetut maksut palautetaan tässä tapauksessa viipymättä.

Matkasopimuksiin, joissa MAD SPORTS GmbH (Saksa) toimii sopimuskumppanina, sovelletaan Saksan lakia. Täysivaltaisten kauppiaiden, julkisoikeudellisten oikeushenkilöiden tai sellaisten henkilöiden oikeuspaikka, joilla ei ole yleistä oikeuspaikkaa Saksassa, on Düsseldorf.

Sopimuksiin, joissa sopimuksen mukainen Matkanjärjestäjä on MAD TURIZM BILISIM ORG. TAS. TIC. LTD. STI. (TÜRKIYE), sovelletaan Turkin aineellista lakia. Yksinomainen oikeuspaikka kaikissa näistä sopimuksista johtuvissa oikeusriidoissa on Antalya, TÜRKIYE.

Matkanjärjestäjä ilmoittaa matkustajalle yleisistä passi- ja viisumivaatimuksista ennen sopimuksen tekemistä. Matkustaja on itse vastuussa viranomaisten vaatimien matkustusasiakirjojen ja mahdollisten tarvittavien rokotusten hankkimisesta ja mukana pitämisestä sekä tullimääräysten noudattamisesta.

Matkan varaamista ja toteuttamista varten siirretyt henkilötiedot (myös matkustajaluetteloista ja huoneluetteloista) käsitellään ehdottoman luottamuksellisesti ja sovellettavan yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Yksityiskohtaiset tiedot löytyvät erilliseltä tietosuojaselostesivultamme.

Euroopan komissio tarjoaa foorumin verkkovälitteiselle riidanratkaisulle (ODR). Matkanjärjestäjällä ei kuitenkaan ole lakisääteistä velvollisuutta eikä vapaaehtoista halukkuutta osallistua kuluttajien välimieslautakunnan riidanratkaisumenettelyyn. Ratkaisemme kaikki huolenaiheet suoralla ja yhteistyökykyisellä vuoropuhelulla.