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Viaggia con sicurezza.

Ciò dipende dalla destinazione del tuo viaggio sportivo:

• Per tutti i viaggi sportivi e i ritiri di allenamento con destinazione nella Repubblica di TÜRKİYE, il tuo unico Tour Operator e partner contrattuale legale è MAD TURIZM BILISIM ORG. TAS. TIC. LTD. STI. (MAD SPORTS TRAVEL), con sede ad Antalya, Türkiye.
• Per tutti i viaggi sportivi e i ritiri di allenamento con destinazioni al di fuori della TÜRKİYE, MAD SPORTS GmbH (MAD SPORTS PRO), con sede a Düsseldorf, Germania, agisce come tuo unico Tour Operator e partner contrattuale legale.

Entrambe le società sono entità giuridiche completamente separate dal punto di vista legale. La rispettiva responsabilità per l'esecuzione dei servizi di viaggio spetta esclusivamente al Tour Operator nominato nel contratto di viaggio.

Un'offerta trasmessa non costituisce ancora un'accettazione vincolante. Con la richiesta di prenotazione (registrazione), il viaggiatore o il club registrante fa un'offerta vincolante al Tour Operator per concludere il contratto di viaggio. Il contratto di viaggio entra in vigore solo al ricevimento della conferma di prenotazione (conferma di viaggio) scritta da parte del Tour Operator.

L'ambito dei servizi contrattuali risulta esclusivamente dalla descrizione dei servizi nella conferma ufficiale di prenotazione in combinazione con i testi dell'offerta sottostante. Accordi collaterali verbali e richieste speciali sviluppano un effetto giuridicamente vincolante solo se sono stati espressamente confermati per iscritto dal Tour Operator.

La persona o il club che effettua la prenotazione è responsabile per tutte le obbligazioni contrattuali dei partecipanti elencati nella registrazione (giocatori, allenatori, accompagnatori) così come per le proprie obbligazioni, a condizione che abbiano assunto tale obbligo tramite una dichiarazione esplicita e separata. I dati completi del passaporto e del nome devono essere trasmessi in tempo utile.

Quando si viaggia con squadre giovanili, il Tour Operator non si assume il dovere di supervisione. Questo rimane interamente a carico dei supervisori, degli allenatori o degli accompagnatori del club che hanno la potestà genitoriale. È responsabilità dei viaggiatori portare con sé le dichiarazioni di consenso legalmente richieste dai tutori legali per l'attraversamento delle frontiere.

Dopo la conclusione del contratto, il viaggiatore può richiedere che un terzo subentri nei diritti e negli obblighi derivanti dal contratto di pacchetto turistico al suo posto. Il Tour Operator può opporsi all'ingresso se il terzo non soddisfa i requisiti essenziali di viaggio. Se subentrano persone in sostituzione, possono sorgere costi aggiuntivi (soprattutto spese di cambio prenotazione da parte delle compagnie aeree), che il Tour Operator addebiterà come spesa di elaborazione.

Al ricevimento della conferma di prenotazione e – se applicabile – del certificato di garanzia, è dovuto un acconto standard di settore. L'esatta percentuale e la data di scadenza sono definite nella conferma di prenotazione.

Il saldo finale deve essere generalmente pagato per intero sul conto del Tour Operator entro una data specificata nella fattura e nella conferma (ad es. 4 settimane prima della partenza). I pagamenti si considerano effettuati solo nel giorno in cui il Tour Operator può disporre liberamente dell'importo.

Se il viaggiatore non effettua l'acconto o il saldo finale in conformità con le scadenze di pagamento concordate, il Tour Operator ha il diritto di recedere dal contratto di viaggio dopo aver inviato un sollecito con una scadenza, e di addebitare al viaggiatore i costi di cancellazione.

Deviazioni di servizi di viaggio essenziali rispetto al contenuto pattuito del contratto di viaggio, che si rendano necessarie dopo la stipula del contratto e che non siano state causate in malafede dal Tour Operator, sono consentite solo se le modifiche non sono significative e non alterano l'assetto complessivo del viaggio sportivo.

Se il viaggiatore non utilizza singoli servizi di viaggio (ad es. sessioni di allenamento pianificate, pasti, trasferimenti) che sono stati regolarmente offerti dal Tour Operator a causa di un rientro anticipato, malattia o per altre ragioni impellenti, non sussiste alcun diritto legale a un rimborso proporzionale del prezzo del viaggio.

La distribuzione dei letti (camere singole, doppie o triple) viene effettuata secondo la lista camere (rooming list) concordata contrattualmente. Le illustrazioni nelle offerte sono esemplificative. Non esiste alcun diritto legale su un'ubicazione o un piano specifici, a meno che ciò non sia stato espressamente garantito per iscritto come parte del contratto.

Se inclusa nel pacchetto sportivo prenotato (di solito a partire da 28 partecipanti paganti per intero), l'hotel fornisce una sala per le attrezzature o per i massaggi. Di norma si tratta di una normale camera d'albergo svuotata o di una sala conferenze riadattata a questo scopo. Non è una struttura medica attrezzata permanentemente.

I partecipanti al viaggio sono obbligati a rispettare il rispettivo regolamento interno dell'hotel. La direzione dell'hotel ha il diritto di richiedere un deposito cauzionale ragionevole all'arrivo (soprattutto per gruppi numerosi). I danni causati all'infrastruttura dell'hotel saranno fatturati direttamente al viaggiatore o al club responsabile.

L'assegnazione degli orari e dei campi di allenamento viene effettuata dal Tour Operator in coordinamento diretto con i gestori degli impianti sportivi. Il Tour Operator è responsabile per la fornitura corretta e conforme al contratto della capacità della struttura prenotata. Un diritto legalmente vincolante a orari della giornata esattamente desiderati esiste solo se questi sono stati fissati per iscritto nella conferma di viaggio finale.

La decisione finale sulla praticabilità dei campi in erba naturale spetta alla commissione di campo responsabile o al manutentore dell'impianto sportivo, al fine di evitare danni irreparabili all'infrastruttura. In caso di chiusure per motivi meteorologici (forti piogge, allagamenti), il Tour Operator si impegnerà a trovare superfici alternative adeguate (es. campi in erba sintetica). Gli eventi naturali costituiscono forza maggiore e, in generale, non giustificano una richiesta di riduzione del prezzo del viaggio.

L'organizzazione di partite di prova e tornei è un servizio logistico fornito dal Tour Operator e dipende in larga misura dalla disponibilità di avversari adatti, dalle approvazioni ufficiali e dai calendari regionali. Il Tour Operator si assume la mediazione organizzativa e la prenotazione del campo, ma non garantisce in modo vincolante un avversario specifico o l'esito di una partita, a meno che ciò non sia stato esplicitamente e individualmente assicurato contrattualmente.

Se prenotato contrattualmente, il Tour Operator coordina la nomina di arbitri delle federazioni locali per le partite di prova. Richieste speciali (es. licenze FIFA, arbitri internazionali) richiedono una richiesta separata e possono comportare costi aggiuntivi.

Le attrezzature fornite (materiali dell'hotel o del complesso sportivo) devono essere maneggiate con cura. La squadra che effettua la prenotazione è responsabile per la perdita colposa o il danneggiamento intenzionale dell'attrezzatura fornita alla squadra per uso esclusivo.

Il bagaglio in eccesso e lo speciale bagaglio sportivo (reti per palloni, valigette mediche, lettini per massaggi) devono essere obbligatoriamente registrati in anticipo presso la compagnia aerea. Il Tour Operator non si assume alcuna responsabilità se l'attrezzatura non registrata viene respinta dalla compagnia aerea in aeroporto per motivi di capacità.

Gli orari dei voli menzionati nell'offerta non sono mai vincolanti fino all'emissione dei biglietti aerei finali. Il Tour Operator informerà il cliente in tempo utile sull'identità della compagnia aerea operativa. Sono riservate modifiche all'orario dei voli da parte della compagnia aerea (orari, rotta, tipo di aeromobile), a condizione che siano ragionevoli e non modifichino in modo significativo il carattere del pacchetto turistico.

Il Tour Operator non è responsabile per ritardi o cancellazioni di voli causati da colpa esclusiva della compagnia aerea o da Forza Maggiore (es. scioperi, maltempo). Eventuali richieste di risarcimento ai sensi del Regolamento UE sui diritti dei passeggeri aerei (Regolamento (CE) n. 261/2004) devono essere fatte valere direttamente nei confronti della compagnia aerea operativa.

I trasferimenti (aeroporto-hotel e hotel-campo di allenamento) sono calcolati sulla base degli orari dei voli e dei programmi di allenamento confermati. In caso di ritardi non programmati dei voli, il Tour Operator riorganizzerà la logistica dei trasferimenti nel miglior modo possibile. Un breve tempo di attesa in aeroporto è ragionevole.

I trasferimenti prenotati si applicano esclusivamente al gruppo principale all'orario concordato. Per i partecipanti che arrivano separatamente, in giorni diversi o su voli diversi, deve essere stipulato un contratto di trasferimento individuale, che comporta costi aggiuntivi.

Il viaggiatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento prima dell'inizio del viaggio. La ricezione tempestiva della dichiarazione scritta di recesso da parte del Tour Operator è decisiva. Se il viaggiatore recede, il Tour Operator perde il diritto al prezzo del viaggio, ma ha il diritto di richiedere un compenso adeguato (spese di cancellazione).

Le esatte scale forfettarie di cancellazione (in percentuale del prezzo del viaggio) dipendono dal momento del recesso e dalle condizioni contrattuali individuali della rispettiva offerta. Poiché i viaggi di gruppo sportivo dipendono fortemente dal blocco di voli e capacità alberghiere, in singoli casi possono essere applicate elevate spese di cancellazione - fino al 100% in caso di mancata presentazione (no-show).

Non vi è alcun diritto legale alla modifica della prenotazione (es. modifiche della data del viaggio, della destinazione, dell'aeroporto di partenza o dell'alloggio) dopo la conclusione del contratto. Se vengono comunque apportate modifiche su richiesta del viaggiatore, il Tour Operator può addebitare una penale per la modifica e gli eventuali costi tariffari aggiuntivi risultanti dai fornitori di servizi (es. la compagnia aerea).

La partecipazione a sessioni di allenamento, partite e tornei richiede una salute e una forma fisica adeguate da parte degli atleti. La verifica dell'idoneità sportiva è responsabilità esclusiva del club che prenota e degli allenatori. Si raccomanda vivamente un'adeguata assicurazione sanitaria di viaggio che copra gli infortuni sportivi.

Il viaggiatore è legalmente obbligato a segnalare immediatamente qualsiasi difetto di viaggio che si verifichi alla rappresentanza locale del Tour Operator e a richiederne un rimedio. Se il viaggiatore omette colpevolmente di segnalare il difetto, non si applica una riduzione del prezzo del viaggio ai sensi del § 651m BGB.

Se il viaggiatore desidera rescindere il contratto di viaggio a causa di un difetto significativo, deve prima concedere al Tour Operator un periodo ragionevole per fornire un rimedio. Ciò non si applica se il rimedio è impossibile o viene rifiutato dall'operatore.

La responsabilità contrattuale del Tour Operator per danni che non siano lesioni personali (vita, corpo, salute) e che non siano stati causati per colpa (dolo o colpa grave) è limitata a tre volte il prezzo del viaggio ai sensi del § 651p BGB.

Il Tour Operator non è responsabile per danni, smarrimenti o furti del bagaglio personale, oggetti di valore o attrezzatura della squadra negli hotel, sui mezzi di trasporto o negli impianti sportivi, a meno che il danno non sia imputabile a negligenza grave o violazione intenzionale dei doveri da parte del Tour Operator.

Il Tour Operator non è responsabile per interruzioni di servizio, lesioni personali e danni materiali in relazione a servizi che sono semplicemente mediati come servizi di terze parti (es. escursioni mediate, visite a teatro, eventi sportivi esterni), se tali servizi sono esplicitamente e chiaramente contrassegnati come servizi di terze parti nell'offerta.

Se prima dell'inizio del viaggio questo viene notevolmente compromesso, messo in pericolo o reso impossibile da circostanze inevitabili ed eccezionali (es. guerre, epidemie, rischi significativi per la salute umana), entrambe le parti possono recedere dal contratto alle condizioni del § 651h BGB.

I viaggi di gruppo e sportivi sono spesso soggetti a un calcolo basato su un numero minimo di partecipanti (es. per trasferimenti esclusivi, noleggio campi). Il Tour Operator può recedere dal contratto fino a una data specificata nel contratto prima della partenza a causa del mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti. Qualsiasi pagamento già effettuato verrà rimborsato senza ritardo in questo caso.

Per i contratti di viaggio in cui MAD SPORTS GmbH (Germania) funge da parte contraente, si applica il diritto tedesco. Il foro competente per i commercianti qualificati, le persone giuridiche di diritto pubblico o le persone senza un foro generale in Germania, è Düsseldorf.

Per i contratti in cui MAD TURIZM BILISIM ORG. TAS. TIC. LTD. STI. (TÜRKIYE) è il Tour Operator contrattuale, si applica il diritto materiale turco. Il foro esclusivo per tutte le controversie legali derivanti da questi contratti è Antalya, TÜRKIYE.

Il Tour Operator informerà il viaggiatore in merito ai requisiti generali per passaporti e visti prima della conclusione del contratto. Il viaggiatore è personalmente responsabile per l'ottenimento e il trasporto dei documenti di viaggio ufficialmente richiesti, delle eventuali vaccinazioni necessarie e del rispetto delle norme doganali.

I dati personali trasmessi per la prenotazione e l'esecuzione del viaggio (inclusi quelli tratti dalle liste dei passeggeri e dalle liste delle camere) sono trattati in modo strettamente confidenziale e in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) applicabile. Informazioni dettagliate possono essere trovate nella nostra pagina separata sull'Informativa sulla Privacy.

La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR). Tuttavia, il Tour Operator non è legalmente obbligato né volontariamente disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori. Risolviamo tutte le preoccupazioni attraverso un dialogo diretto e cooperativo.