Generelle
vilkår og betingelser.

Disse generelle vilkårene og betingelsene (AGB) gjelder for alle avtaler om sportsreiser, treningsleirer, lagreiser og de tilknyttede individuelle tjenestene som inngås mellom kunden og den reisearrangøren som er oppgitt i avtalen.

De gjelder for både forbrukere (B2C) og bedrifter, klubber og foreninger (B2B). Kundens avvikende, motstridende eller supplerende vilkår skal bare bli en del av avtalen dersom reisearrangøren uttrykkelig har skriftlig akseptert gyldigheten av disse.

For alle reiser, treningsleirer og tjenester som bestilles via madsportspro.com, inngås reiseavtalen utelukkende med MAD SPORTS GmbH (Grafenberger Allee 293, 40237 Düsseldorf, Tyskland) som reisearrangør. Disse tjenestene tilbys under merkevaren "MAD SPORTS PRO", og bestillingene er underlagt tysk lov.

For alle reiser, treningsleirer og tjenester som bestilles via madsports.com.tr, inngås avtalen utelukkende med MAD TURIZM BILISIM ORG. TAS. TIC. LTD. STI. Disse tjenestene tilbys under merkevaren "MAD SPORTS TRAVEL", og bestillingene er underlagt lovene i Republikken Tyrkia.

MAD TURIZM BILISIM ORG. TAS. TIC. LTD. STI. organiserer hotell, idrettsanlegg, transport, treningskamper og oppfølging av lagene lokalt under eget ansvar.

MAD SPORTS GmbH (Tyskland) og MAD TURIZM BILISIM ORG. TAS. TIC. LTD. STI. (Tyrkia) er to helt uavhengige juridiske enheter, både juridisk og økonomisk.

De utgjør ikke filialer, representasjoner eller datterselskaper av hverandre. Solidaransvar eller ansvar for forpliktelsene til det andre selskapet er juridisk utelukket. Hvert selskap er underlagt de respektive lovene, skattepliktene og regnskapsforskriftene i sitt eget land.

En pakkereiseavtale i juridisk forstand foreligger når minst to forskjellige typer reisetjenester (f.eks. fly og hotell, eller hotell og omfattende bruk av idrettsanlegg) bestilles for samme reiseformål.

Imidlertid, hvis kun individuelle reisetjenester bestilles (f.eks. kun flyplasstransport eller kun bruk av fotballbane uten overnatting), utgjør ikke dette en pakkereise. I slike tilfeller gjelder ikke de lovpålagte bestemmelsene for pakkereiser.

For tjenestepakker som er sammensatt som en del av en pakkereise, fungerer det respektive selskapet som Reisearrangør.

I den grad visse tjenester uttrykkelig bare formidles (f.eks. eksterne utflukter, leiebiler, spesiell forsikring), fungerer selskapet kun som Reiseformidler. Ved rene formidlingstjenester inngås avtalen om den formidlede tjenesten direkte mellom kunden og tredjepartsleverandøren.

Før inngåelse av en pakkereiseavtale vil reisearrangøren gi kunden den lovpålagte førkontraktuelle informasjonen (f.eks. vesentlige kjennetegn ved reisen, pris, betalingsbetingelser, standard informasjonsark).

"Kunde" er reisearrangørens avtalepart som bestiller reisen og er ansvarlig for å oppfylle de kontraktsmessige forpliktelsene (spesielt betaling) (f.eks. idrettslag, forening, byrå eller privatpersonen som bestiller).

"Reisende" (eller deltaker) er enhver fysisk person som deltar på reisen (f.eks. spiller, trener, støtteapparat, ledsager).

Basert på kundens forespørsel, utarbeider reisearrangøren et skreddersydd tilbud. Dette tilbudet er i utgangspunktet uforpliktende og utgjør kun en oppfordring til å inngi et avtaletillbud. Ved å akseptere dette tilbudet (bestillingsregistrering) gir kunden et bindende tilbud til reisearrangøren om å inngå en reiseavtale.

Kundens påmelding gjøres både for vedkommende selv og for alle reisende som er oppført i bestillingen. Kunden er ansvarlig for de kontraktsmessige forpliktelsene til alle reisende de har påmeldt som om det var deres egne, forutsatt at kunden har påtatt seg denne forpliktelsen gjennom en uttrykkelig og separat erklæring.

Reiseavtalen inngås først ved kundens mottak av den skriftlige reisebekreftelsen (bestillingsbekreftelsen) fra reisearrangøren. Dersom innholdet i reisebekreftelsen avviker fra innholdet i påmeldingen, utgjør dette et nytt tilbud fra reisearrangøren, som de er bundet av i en periode på 7 dager. Avtalen inngås på grunnlag av dette nye tilbudet dersom kunden erklærer sin aksept innen denne fristen.

Senere endringer i reiseavtalen krever uttrykkelig skriftlig samtykke fra reisearrangøren. Muntlige tilleggsavtaler har ingen juridisk gyldighet uten skriftlig bekreftelse.

Spesielle ønsker fra kunden (f.eks. rom ved siden av hverandre, spesifikke banehalvdeler under trening) vil bli mottatt og videresendt til tjenesteleverandørene. Imidlertid utgjør ikke disse en bindende kontraktsbetingelse med mindre reisearrangøren uttrykkelig og skriftlig har bekreftet at spesialønsket vil bli oppfylt.

Bestillinger for fotballag og idrettsgrupper gjøres generelt via faste kvoter. Kunden forplikter seg til å sende inn de nødvendige listene (f.eks. passasjer- og romlister) fullstendig og korrekt innen fristene satt av reisearrangøren.

Bestilleren (f.eks. lagleder eller trener) fungerer som den primære kontaktpersonen for reisearrangøren. De er forpliktet til å videreformidle all bestillingsrelevant informasjon (flytider, møtepunkter, treningsplaner) i god tid til hver enkelt reisende på laget.

Reiseprisen som skal betales er oppgitt i bestillingsbekreftelsen. Prisen inkluderer alle tjenester som uttrykkelig er oppført der (inkluderte tjenester). Ekstra, ubekreftede tjenester på stedet må betales separat av kunden.

MAD SPORTS GmbH (via madsportspro.com) og MAD TURIZM BILISIM ORG. TAS. TIC. LTD. STI. (via madsports.com.tr) er to separate juridiske enheter. Av denne grunn beregnes prisene for reisetjenester som tilbys på de to plattformene uavhengig av hverandre.

Prisene på madsportspro.com fastsettes med hensyn til skatteplikter, regnskapssystemer, driftskostnader, tyske/EU-finansforskrifter og betalingskostnader i Tyskland.

Prisene på madsports.com.tr beregnes derimot innenfor rammen av lokale økonomiske forpliktelser, tyrkisk skattelovgivning og driftskostnader i Tyrkia. Det er forretningsmessig og juridisk standard at samme eller en lignende reisetjeneste tilbys til forskjellige priser på disse to nettsidene med ulike juridiske og økonomiske strukturer.

Dersom bestillingen er en pakkereise underlagt tysk lov, kan reisearrangøren (Tyskland) bare kreve eller akseptere betaling for reiseprisen før slutten av pakkereisen dersom det lovpålagte garantibeviset (Sicherungsschein i hht. § 651r BGB) er overlevert til kunden.

MAD SPORTS GmbH beskytter kundemidler på en pålitelig måte via R+V Allgemeine Versicherung AG.

Forskuddsbetaling forfaller ved mottak av bestillingsbekreftelsen og (for pakkereiser) garantibeviset. Størrelsen på forskuddsbetalingen (i prosent eller et fast beløp) og betalingsfristen vil bli individuelt spesifisert i bestillingsbekreftelsen.

Forutsatt at garantibeviset er overlevert og ingen annen frist er avtalt i kontrakten, forfaller sluttoppgjøret normalt senest 4 uker før reisen starter uten ytterligere varsel. Ved korttidsbestillinger kan hele reiseprisen forfalle umiddelbart.

Betalinger må gjøres via bankoverføring til kontoen som er angitt på fakturaen. Alle tilknyttede bankgebyrer (f.eks. for overføringer fra land utenfor SEPA) bæres i sin helhet av kunden. Hele fakturabeløpet må godskrives reisearrangørens konto.

Dersom kunden er forsinket med forskuddsbetalingen eller sluttoppgjøret, har reisearrangøren rett til å heve reiseavtalen etter å ha sendt en purring med frist, og belaste kunden med avbestillingsgebyrer i henhold til de kontraktsfestede avbestillingsvilkårene.

Reisearrangøren forbeholder seg retten til ensidig å justere den avtalte reiseprisen dersom det etter avtaleinngåelsen oppstår en uforutsebar økning i transportkostnader (f.eks. drivstofftillegg), skatter for visse tjenester (turistskatter, havneavgifter), eller en endring i valutakursene som gjelder for den aktuelle reisen, forutsatt at reisen begynner mer enn 20 dager etter at avtalen ble inngått.

Lokale turistskatter innkrevd av lokale myndigheter på destinasjonen (f.eks. besøksskatt, byskatt, overnattingsskatter) må betales av den reisende direkte på hotellet, med mindre de er uttrykkelig oppgitt som inkludert i prisen i tilbudet.

Stjerneklassifiseringen av overnattingsstedene som er spesifisert i tilbudene er basert på den offisielle nasjonale kategorien til den respektive destinasjonen. En nøyaktig samsvar med internasjonale standarder er ikke nødvendigvis garanterert.

Bestillinger gjøres normalt i standard dobbeltrom. Ved bestilling av rom med tre eller flere senger kan den ekstra sengen være en ekstraseng, en sovesofa eller en feltseng. For idrettsgrupper er tilgjengeligheten av enkeltrom begrenset og gjenstand for tilsvarende tillegg i prisen.

Kunden skal sende den bindende romfordelingslisten til reisearrangøren i god tid. Tildelingen av spesifikke romnummer og deres plassering i hotellet (f.eks. alle spillere i samme korridor) er hotellets ansvarsområde og kan ikke garanteres.

Rommene er vanligvis tilgjengelige fra kl. 14:00 eller 15:00 (lokal tid) på ankomstdagen. På avreisedagen må rommene generelt forlates innen kl. 11:00 eller 12:00. Tidlig innsjekking eller sen utsjekking er avgiftsbelagte tilleggstjenester som må godkjennes på forhånd av hotelledelsen.

Den bestilte matplanen (f.eks. halvpensjon, helpensjon, all-inclusive) begynner generelt med middag på ankomstdagen og slutter med frokost på avreisedagen. Måltidene serveres i hotellets faste restauranttider. Tilpasninger for lag (f.eks. en sen middag etter en treningskamp) må diskuteres og godkjennes med hotellet på forhånd.

Spesielle diettbehov (vegetarisk, vegansk, svinefri, glutenfri, etc.) eller matallergier må kommuniseres skriftlig til reisearrangøren i god tid før avreise. Reisearrangøren kan ikke gi en absolutt garanti for å forhindre krysskontaminering ved hotellbuffeter og på felleskjøkken. Ved alvorlige allergier ligger det endelige ansvaret hos den reisende selv.

Tildeling av drikkevann under treningsøktene er kun obligatorisk dersom dette uttrykkelig er angitt i den bestilte pakken. Tjenesteomfanget (f.eks. X liter vann per treningsøkt og person) er utelukkende basert på kontraktsavtalene.

Bruk av møte- eller taktikkrom inkludert teknisk utstyr (f.eks. flippover, projektor) avhenger av tilgjengeligheten på hotellet. Hvis denne tjenesten er bekreftet i pakken, må nøyaktige brukstider koordineres på forhånd med resepsjonen eller reiselederen for å unngå kollisjoner med andre grupper.

Hvis et massasje- eller utstyrsrom er garantert i avtalen, stiller hotellet vanligvis et tømt standard- eller familierom til rådighet for dette formålet. Ved betydelig tilsmussing eller skade (f.eks. på grunn av massasjeolje på vegger eller sengetepper), vil rengjørings- eller erstatningskostnadene bli fakturert til klubben som har bestilt.

De reisende plikter å overholde husordensreglene til det respektive hotellet. Dette gjelder spesielt for overholdelse av nattero, forbudet mot å ta med alkoholholdige drikkevarer utenfra inn i fellesområdene (avhengig av hotellreglene), samt passende oppførsel overfor andre hotellgjester.

Ved gjentatte eller alvorlige brudd på husordensreglene kan hotelledelsen vise gjestene bort etter en forutgående advarsel.

Hotellet har rett til å kreve et rimelig depositum (i kontanter eller som kredittkortreservasjon) ved idrettsgruppens ankomst for å dekke mulige skader på hotellinventaret eller ubetalte ekstrakostnader.

Skader forårsaket av den reisende med vilje eller uaktsomhet (f.eks. brennmerker, ødelagte møbler, ødelagte tepper) må dekkes fullt ut av personen som forårsaket dem, eller av kunden som er ansvarlig for gruppen.

Typen treningsbane (naturgress, kunstgress, hybrid) er spesifisert i bestillingskontrakten. Reisearrangøren plikter å stille den avtalte banetypen til rådighet. Imidlertid forbeholdes retten til et bytte på kort varsel til kunstgressbane på grunn av været (for å beskytte naturgresset); dette utgjør ikke en mangel ved reisen.

Reisearrangøren velger sine partnere for idrettsanlegg nøye og legger vekt på en vedlikeholdsstandard som er egnet for idrett. I vintermånedene eller i høysesongen for treningsleirer er lette tegn til slitasje på gresset på grunn av vær eller bruk normalt og gir ikke rett til prisavslag så lenge den grunnleggende spillbarheten for trening er til stede.

Varigheten av en vanlig treningsøkt er generelt 90 minutter, med mindre annet er avtalt. De nøyaktige treningstidene (f.eks. formiddags- og ettermiddagsøkter) bestemmes i samråd med banemannskapet og andre trenende lag. Reisearrangøren vil strebe etter å imøtekomme kundens ønskede tider.

Av tvingende organisatoriske årsaker (f.eks. kollisjoner med kampoppsett, banevedlikehold), kan treningstider og stedet for treningsbanen endres. Slike nødvendige og rimelige justeringer utgjør ikke en mangel ved reisen, så lenge det avtalte treningsvolumet opprettholdes.

Ved ekstreme værforhold (f.eks. kraftig regn, snøfall, frost, tordenvær) ligger beslutningsmyndigheten om å åpne eller stenge gressbanene utelukkende hos den lokale baneansvarlige. Deres instruksjoner må følges strengt for å beskytte spillernes helse og for å forhindre skade på banen.

Sportsutstyr som er fast installert eller levert på idrettsanlegget (f.eks. store mål, treningsmål, hjørneflagg) er tilgjengelig for laget så lenge treningsøkten varer. Disse må behandles på riktig måte og settes tilbake på plass etter trening.

I den grad det er avtalt i tjenesteomfanget, tilbyr reisearrangøren eller hotellet grunnleggende treningsutstyr (f.eks. markeringskjegler, slalåmstenger, treningsvester) til utlån. Fotballer må bringes med av lagene selv med mindre dette er uttrykkelig bestilt.

Det utlånte treningsutstyret må returneres fullstendig og ordentlig til reiselederen eller hotellpersonalet etter hver treningsøkt. Ved tap, bevisst ødeleggelse eller grovt uaktsom skade på materialet, forbeholder reisearrangøren seg retten til å fakturere den ansvarlige parten for gjenanskaffelseskostnadene.

Bruk av flomlysanlegget til treningsøkter eller treningskamper i kveldstimene er kun mulig med forhåndsregistrering. Hvis flomlysgebyrer ikke uttrykkelig er inkludert i bestillingspakken, vil det påløpe ekstrakostnader for dette, som må betales på stedet.

Av sikkerhets- og vedlikeholdsgrunner er tilgang til banene og treningsanleggene kun tillatt for aktive spillere og trener-/støtteapparatet. Forhåndsgodkjenning fra arrangøren og anleggsoperatøren kreves for tilskuere, eksterne medierepresentanter eller gjester.

Dersom vaskeritjeneste for treningsklær (shorts, t-skjorte, sokker) er inkludert i pakken, gjelder hotellets kvantitetsgrenser (f.eks. 1 sett per spiller/dag). Klærne må leveres samlet i vaskeposene levert av hotellet. Det tas intet ansvar for skade på tekstiler, falming eller krymping forårsaket av vaskeprosessen.

Hvert lag er selv ansvarlig for å ta med sitt eget fotball- eller sportsspesifikke utstyr (baller, egnede sko for natur- og kunstgress, teip, medisinkoffert). Reisearrangøren er ikke ansvarlig for tap av personlig utstyr på idrettsanlegget eller på hotellet.

Reisearrangøren assisterer lagene med planlegging og organisering av trenings- og testkamper under treningsleiren. Dette er en organisatorisk formidlingstjeneste som i stor grad avhenger av tilgjengeligheten til andre lag i regionen.

Reisearrangøren streber etter å finne testkampmotstandere som samsvarer med kundens sportslige nivå og ligatilhørighet. Det er imidlertid ingen juridisk garanti for at en motstander med nøyaktig samme spillestyrke vil bli arrangert. Det sportslige prestasjonsnivået til utenlandske lag kan variere.

Dersom den arrangerte motstanderen avlyser en avtalt testkamp på kort varsel (f.eks. på grunn av sykdom, skader eller interne årsaker), eller hvis kampen må avlyses på grunn av at banen ikke er spillbar (vær), utgjør ikke dette en mangel ved reisen som gir rett til prisavslag. Reisearrangøren vil gjøre sitt beste for å finne en reservemotstander i slike tilfeller, men kan ikke garantere dette.

Utnevnelse av offisielle dommere til testkamper gjøres gjennom det lokale fotballforbundet. Med mindre kostnadene for dommerteamet er uttrykkelig inkludert i reiseprisen i henhold til tilbudet, må de betales direkte på stedet av de respektive lagene (vanligvis delt likt).

Dersom deltakelse i en fotballturnering er en del av reisen, er det den respektive turneringsarrangøren som har ansvaret for å lage kampoppsett, gruppetrekninger og organisatorisk gjennomføring av turneringen. Reisearrangøren påtar seg intet ansvar for endringer i kampoppsettet på kort varsel eller hvis andre deltakende lag trekker seg.

Lagene er underlagt de offisielle turneringsreglene. Ved usportslig opptreden, voldshandlinger eller alvorlige regelbrudd, har turneringsledelsen rett til å vise ut spillere eller hele laget fra turneringen. Det er ingen rett til refusjon av reiseprisen eller påmeldingsavgiften i slike tilfeller.

Flytidene og flyselskapene som kommuniseres med tilbudet, må betraktes som foreløpige inntil de endelige elektroniske flybillettene (E-billetter) er utstedt. Det er dataene på de endelige billettene som er avgjørende. Reisearrangøren vil informere kunden om identiteten til det opererende flyselskapet i samsvar med gjeldende forskrifter.

Endringer av avgangstider, flyrute (f.eks. mellomlandinger) eller flytype fra flyselskapets side forbeholdes, forutsatt at de er rimelige for den reisende og ikke i vesentlig grad svekker den generelle strukturen av reisen. Reisearrangøren er ikke ansvarlig for vær- eller streikerelaterte flyforsinkelser.

For gjennomføring av flygningen gjelder i tillegg de generelle befordringsvilkårene (General Conditions of Carriage) til det respektive flyselskapet. Kunden er forpliktet til å informere seg selv i god tid om mulige spesialregler (f.eks. vedrørende farlige gjenstander i håndbagasjen).

Reisende må møte punktlig opp ved innsjekkingsskranken på flyplassen, vanligvis minst 2 til 2,5 timer før planlagt avgangstid. Den reisende bærer selv ansvaret for tapte flygninger på grunn av sen ankomst ved innsjekking eller utgangen (boarding-gate).

Ved bestilling av fly må navnene på de reisende stemme nøyaktig overens med den maskinlesbare delen av det gyldige passet eller ID-kortet. Navneendringer (Name Changes) eller utnevnelse av erstatningspersoner er vanligvis forbudt av flyselskaper for rute- og lavprisflyvninger (Low-Cost) eller er forbundet med høye avgifter. De resulterende kostnadene bæres av kunden.

Mengde, vekt og dimensjoner for innsjekket bagasje og håndbagasje avhenger strengt av den bestilte flybilletten. Reisearrangøren vil informere kunden på forhånd om den inkluderte bagasjekvoten (f.eks. 1x 20 kg innsjekket bagasje, 1x 8 kg håndbagasje).

Ekstra sportsbagasje fra lagene (f.eks. ballsekker, medisinske kofferter, massasjebenker) samt eventuell overvekt må rapporteres til reisearrangøren tidlig (ideelt sett direkte ved bestilling) for registrering hos flyselskapet. Flyselskapet krever separate avgifter for dette. Uten forhåndsregistrering kan flyselskapet nekte å transportere sportsbagasjen.

Mange flybilletter (spesielt gruppe- eller kampanjepriser) kan ikke refunderes (non-refundable) etter at billettene er utstedt. Dersom reisen avbestilles av kunden, vil avbestillingskostnader på opptil 100 % av billettprisen pluss eventuelle behandlingsgebyrer gjelde for flykomponenten. Skatter og avgifter refunderes i henhold til flyselskapets betingelser.

Mulige krav på kompensasjon og assistanse ved nektet ombordstigning, innstilling av flygning eller store forsinkelser i henhold til EU-forordningen om passasjerrettigheter må rettes direkte til det opererende flyselskapet. Reisearrangøren er ikke forpliktet til å betale kompensasjonen som flyselskapet er lovpålagt å betale.

I den grad det er kontraktsfestet, organiserer reisearrangøren transporten fra destinasjonsflyplassen til hotellet og returtransporten på avreisedagen. Transferlogistikken er koordinert med flytidene til hele gruppen.

Hvis treningsbanene ikke er innen gangavstand fra hotellet (veiledende verdi: mer enn 500-800 meter), vil en skyttelservice (busstransport) bli tilbudt for de bekreftede treningstidene og testkampene, forutsatt at det er inkludert i pakken.

Bestilleren må sørge for at hele laget er klare på møtepunktet (f.eks. hotellobbyen) nøyaktig på de avgangstidene som kommuniseres av reiselederen eller reisearrangøren. Bussjåføren er underlagt lovbestemte kjøre- og hviletider. Selvforskyldte forsinkelser fra lagets side kan føre til kansellering av transferen; det er ingen rett til erstatningstransport.

Ved store flyforsinkelser vil reisearrangøren bestrebe seg på å justere busstransporten. Hvis forsinkelsen er på mer enn to timer og bussen må kanselleres og bestilles på nytt på grunn av andre reiser, kan dette medføre ekstrakostnader som faktureres kunden; med mindre forsinkelsen var forårsaket av reisearrangøren selv.

Størrelsen på bussen som brukes (minibuss, midibuss, stor turbuss) avhenger av antall registrerte deltakere. Med mindre det er garantert i avtalen, er det ingen rett til et spesifikt kjøretøymerke eller utstyr (f.eks. Wi-Fi i bussen). Ekstremt tung eller klumpete bagasje må registreres på forhånd, ellers kan det hende at bagasjeplassen i bussen ikke er tilstrekkelig.

Den bestilte gruppetransferen dekker en felles ut- og hjemreise for hovedgruppen. Separate, individuelle overføringer må bestilles for spillere, trenere eller styremedlemmer som ankommer eller reiser på forskjellige tider (etternølere). Disse er ikke inkludert i pakkeprisen for gruppen og er underlagt et pristillegg.

Kunden kan når som helst trekke seg fra reiseavtalen før reisen starter (Avbestilling). Melding om avbestilling må sendes til reisearrangøren på den oppgitte kontaktadressen. Det anbefales på det sterkeste å erklære avbestillingen skriftlig (f.eks. via e-post). Datoen for reisearrangørens mottak av avbestillingsvarselet i vanlig arbeidstid er avgjørende.

Dersom kunden trekker seg fra avtalen, mister reisearrangøren retten til den avtalte reiseprisen. I stedet kan reisearrangøren kreve rimelig erstatning. De nøyaktige avbestillingsbetingelsene og de prosentvise fradragene er basert på det respektive tilbudet, bestillingsbekreftelsen og vilkårene til de respektive tjenesteleverandørene (hoteller/flyselskaper). På grunn av de spesielle gruppekvotene innen sportsturisme, kan avbestillingskostnadene nå høye satser på kort varsel.

Kunden står uansett fritt til å bevise at reisearrangøren ikke har lidt noen skade i det hele tatt som følge av avbestillingen, eller at den oppståtte skaden er betydelig lavere enn det standard avbestillingsgebyret som kreves. Omvendt er reisearrangøren også berettiget til å kreve en spesifikt beregnet, høyere erstatning i stedet for en fast sats, forutsatt at de kan bevise dette.

Dersom en av spillerne på et bestilt lag avbestiller (f.eks. på grunn av skade), utgjør dette juridisk sett en delvis tilbaketrekking fra kontrakten. I dette tilfellet kan det påløpe et avbestillingsgebyr for den kansellerte plassen. Hvis denne avbestillingen reduserer antall personer som bor på rommet til én, må et enkeltromstillegg betales for den gjenværende reisende.

Kunden kan innen rimelig tid før reisen starter be om at en tredjepart overtar rettighetene og pliktene som følger av pakkereiseavtalen i deres sted eller i stedet for en bestemt spiller. Reisearrangøren kan motsette seg inntredenen dersom tredjeparten ikke oppfyller de grunnleggende reisekravene. Ekstrakostnader som oppstår som følge av endringen (f.eks. flyselskapsgebyrer), vil bli fakturert kunden.

Etter at avtalen er inngått, har kunden ingen juridisk rett til å kreve endringer med hensyn til reisedato, reisemål, avreisested, overnatting eller transportmiddel (ombooking). Hvis det likevel foretas en ombooking på kundens anmodning, kan reisearrangøren kreve et rimelig ombookingsgebyr pluss ekstrakostnadene fra tjenesteleverandørene.

Dersom en reisende eller hele gruppen ikke møter opp i tide til den kontraktsfestede avreisen eller innsjekkingen på hotellet uten å ha kansellert reisen på gyldig måte på forhånd (No-Show), beholder reisearrangøren full rett til reiseprisen, minus sparte utgifter som refunderes av tjenesteleverandørene.

Reisearrangøren kan trekke seg fra avtalen før reisen starter dersom det minimumsantallet for deltakere som er angitt i avtalen ikke nås. Varsel om tilbaketrekking må videresendes til kunden umiddelbart, men senest innen fristen spesifisert i avtalen. Videre kan arrangøren si opp avtalen dersom tillitsforholdet er sterkt forstyrret på grunn av betalingsmislighold eller adferd i strid med kontrakten fra kundens side.

Hvis gjennomføringen av reisen på destinasjonen eller i dens umiddelbare nærhet blir betydelig svekket av uunngåelige, ekstraordinære omstendigheter (f.eks. krig, sivil uro, naturkatastrofer, betydelige helserisikoer som alvorlige sykdomsutbrudd), kan kunden trekke seg fra avtalen kostnadsfritt før reisen starter. Et offisielt reiseråd fra Utenriksdepartementet (eller det respektive landet) er avgjørende. I dette tilfellet vil reisearrangøren umiddelbart refundere den innbetalte reiseprisen; det er imidlertid ingen rett til ytterligere kompensasjon for kunden.

Hvis en reisetjeneste ikke leveres i henhold til avtalen (reisemangel), er kunden lovpålagt å rapportere denne mangelen umiddelbart til den lokale reiselederen eller direkte til reisearrangøren. Dersom den reisende forsettlig eller uaktsomt unnlater å melde fra om mangelen, er et påfølgende prisavslag (§ 651m BGB) utelukket, da reisearrangøren ble fratatt muligheten til å rette feilen.

Dersom kunden krever utbedring for en reisemangel, må reisearrangøren rette mangelen. Kunden må sette en rimelig frist for at reisearrangøren skal kunne gjøre dette. Å sette en frist er bare unødvendig hvis utbedringen avvises av reisearrangøren eller hvis umiddelbar utbedring er nødvendig.

Dersom reisearrangøren ikke sørger for en utbedring innen den fastsatte rimelige fristen, kan kunden selv avhjelpe situasjonen og kreve refusjon av de nødvendige utgiftene. Dette gjelder ikke dersom det utbedringstiltaket som kunden treffer medfører uforholdsmessig høye kostnader.

Så lenge en uoppklart reisemangel varer, kan kunden kreve et passende avslag i reiseprisen (rabatt) etter hjemkomst. Forutsetningen for dette er at mangelen ble rapportert i tide på stedet.

Dersom en pakkereise i vesentlig grad forringes av en reisemangel og reisearrangøren ikke sørger for utbedring innen rimelig tid, kan kunden si opp reiseavtalen. I dette tilfellet er arrangøren forpliktet til å sikre hjemtransport (for inkluderte flyreiser) og bærer ekstrakostnadene som påløper for dette.

Reisearrangørens kontraktsmessige ansvar for skader som ikke er personskader (liv, legeme, helse) og som ikke ble forårsaket forsettlig eller ved grov uaktsomhet, er begrenset til tre ganger reiseprisen i henhold til tysk lov om pakkereiser (§ 651p BGB).

Reisearrangøren er ikke ansvarlig for mangelfull ytelse, personskader og tingskader i forbindelse med tjenester som kun formidles som tredjepartstjenester (f.eks. lokalt anbefalte utflukter, besøk på profesjonelle kamper, leiebiler), forutsatt at disse er uttrykkelig merket som tredjepartstjenester i tilbudet og bekreftelsen, med angivelse av den formidlede avtaleparten.

Dersom den reisende bidro til en skade eller medvirket til mangelen gjennom sin egen oppførsel (f.eks. brudd på husordensregler, usportslig opptreden, ignorering av sikkerhetsinstruksjoner, forsentkomming), må dette tas i betraktning i et eventuelt erstatningskrav som reduserende eller eliminerende for kravet.

Reisearrangøren vil informere statsborgere fra det respektive bestillingslandet om pass-, visum- og helseforskrifter før avtaleinngåelse. For statsborgere i andre land er det respektive konsulatet ansvarlig. Den reisende er personlig ansvarlig for å innhente og medbringe de offentlig påkrevde reisedokumentene.

Kunden er personlig ansvarlig for å sikre at helsetilstanden til alle deltakere tillater dem å delta i de bestilte sportsaktivitetene. Kunden bør innhente informasjon om eventuelle anbefalte vaksinasjoner eller medisinske innreisekrav i destinasjonslandet i god tid fra relevante helsemyndigheter eller offisielle instanser.

Ved bestilling av sports- og lagreiser anbefaler reisearrangøren uttrykkelig å tegne en avbestillingsforsikring, reiseavbruddsforsikring og internasjonal helseforsikring (inkludert hjemtransport). For aktive sportsdeltakere bør det spesifikt kontrolleres om trenings- og konkurransesport, samt medisinsk nødvendig hjemtransport, dekkes av forsikringspolisen.

Idrettsskader under treningsleiren faller inn under den reisendes generelle livs- og sportsrisiko. Den lokale reiselederen vil bistå med organisering av legebesøk eller pasienttransport om nødvendig. Med mindre annet er bestemt ved lov eller kontrakt, skal behandlings-, oversettelses- og transportkostnader som påløper i denne sammenheng, bæres av den reisende eller dennes helseforsikring.

De personopplysningene kunden gir (navn, fødselsdatoer, passnummer osv.) vil bli behandlet elektronisk utelukkende for å gjennomføre reiseavtalen, og vil bli overført til innenlandske og utenlandske tjenesteleverandører (hoteller, flyselskaper, lokale byråer) i den grad det er nødvendig for å levere tjenesten. Grunnlaget for dette er EUs personvernforordning (GDPR) samt tilsvarende lokale forskrifter (f.eks. KVKK).

Dersom bilder eller videoopptak gjøres til markedsføringsformål av reisearrangøren eller fotografer på oppdrag fra arrangøren under reisen, vil dette bare skje med forhåndssamtykke. Kunden bes om å på forhånd meddele eventuelle innsigelser fra reisende som ikke ønsker å bli fotografert.

Gjeldende materiell rett er lovgivningen i det landet der den respektive avtalepart (Reisearrangør) har sitt juridiske hovedsete.

Dersom bestillingens avtalepart er MAD SPORTS GmbH i Tyskland (madsportspro.com), danner tysk lov og relevant EU-lovgivning grunnlaget for det respektive kontrakts- og reiseforholdet.
Dersom bestillingens avtalepart er MAD TURIZM BILISIM ORG. TAS. TIC. LTD. STI. i Tyrkia (madsports.com.tr), danner lovene i Republikken Tyrkia og de gjeldende tyrkiske turisme-/forbrukerbeskyttelsesforskriftene grunnlaget for det respektive kontraktsforholdet.

Obligatoriske forbrukerbeskyttelsesbestemmelser i landet der forbrukeren har sitt vanlige bosted, forblir upåvirket i begge tilfeller og gjelder ubetinget.

For søksmål anlagt av reisearrangøren mot næringsdrivende, juridiske personer under offentlig eller privat rett, eller personer som ikke har et generelt verneting, er hovedsetet til den respektive arrangøren (Düsseldorf eller Antalya) avtalt som eksklusivt verneting.

Reisearrangøren er ikke lovpålagt å delta i tvisteløsningsprosedyrer for et forbrukertvistutvalg, og deltar ikke frivillig i slike prosedyrer. EU-kommisjonen tilbyr en plattform for nettbasert tvisteløsning (ODR).