Bestill med klarhet.
Reis med selvtillit.

Dette avhenger av destinasjonen for din sportsreise:

• For alle sportsreiser og treningsleirer med destinasjon i Republikken TÜRKIYE, er din eneste Turoperatør og juridiske kontraktspart MAD TURIZM BILISIM ORG. TAS. TIC. LTD. STI. (MAD SPORTS TRAVEL), basert i Antalya, TÜRKIYE.
• For alle sportsreiser og treningsleirer med destinasjoner utenfor TÜRKIYE fungerer MAD SPORTS GmbH (MAD SPORTS PRO), basert i Düsseldorf, Tyskland, som din eneste Turoperatør og juridiske kontraktspart.

Begge selskapene er juridisk sett to helt atskilte enheter. Ansvaret for utførelsen av reisetjenestene ligger utelukkende hos den Turoperatøren som er navngitt i reisekontrakten.

Et oversendt tilbud utgjør ennå ikke en bindende aksept. Med bestillingsforespørselen (påmelding) gir den reisende eller den påmeldende klubben et bindende tilbud til Turoperatøren om å inngå reisekontrakten. Reisekontrakten trer først i kraft ved mottak av den skriftlige bestillingsbekreftelsen (reisebekreftelse) fra Turoperatøren.

Omfanget av de kontraktsmessige tjenestene fremgår utelukkende av tjenestebeskrivelsen i den offisielle bestillingsbekreftelsen i forbindelse med de underliggende tilbudstekstene. Muntlige tilleggsavtaler og spesielle ønsker har kun juridisk bindende effekt dersom de er uttrykkelig bekreftet skriftlig av Turoperatøren.

Personen eller klubben som bestiller, er ansvarlig for alle kontraktsmessige forpliktelser for deltakerne oppført i påmeldingen (spillere, trenere, ledsagere) samt for sine egne forpliktelser, forutsatt at de har påtatt seg denne forpliktelsen gjennom en eksplisitt og separat erklæring. De fullstendige pass- og navnedataene må oversendes i tide.

Når vi reiser med ungdomslag, påtar ikke Turoperatøren seg tilsynsplikten. Denne forblir fullt ut hos veilederne, trenerne eller klubbens ledsagere som har foreldreansvar. Det er de reisendes ansvar å ha med lovpålagte samtykkeerklæringer fra foresatte for grensepasseringer.

Etter at kontrakten er inngått, kan den reisende be om at en tredjepart trer inn i rettighetene og pliktene i pakkereisekontrakten i stedet for dem. Turoperatøren kan motsette seg inntredenen dersom tredjeparten ikke oppfyller vesentlige reisekrav. Hvis erstatningspersoner trer inn, kan det påløpe ekstrakostnader (spesielt ombookingsgebyrer fra flyselskaper), som Turoperatøren vil viderefakturere som et behandlingsgebyr.

Ved mottak av bestillingsbekreftelsen og – der det er aktuelt – reisegarantibeviset, forfaller et bransjestandard depositum. Den nøyaktige prosentsatsen og forfallsdatoen er definert i bestillingsbekreftelsen.

Sluttbetalingen må vanligvis innbetales i sin helhet til Turoperatørens konto innen en dato spesifisert på fakturaen og bekreftelsen (f.eks. 4 uker før avreise). Betalinger regnes først som utført den dagen Turoperatøren fritt kan disponere beløpet.

Dersom den reisende ikke foretar forskuddsbetalingen eller sluttoppgjøret i henhold til de avtalte betalingsfristene, har Turoperatøren rett til å heve reisekontrakten etter å ha sendt en påminnelse med en frist, og belaste den reisende med avbestillingskostnader.

Avvik i vesentlige reisetjenester fra det avtalte innholdet i reisekontrakten, som blir nødvendige etter kontraktsinngåelse og ikke ble forårsaket av Turoperatøren i strid med god tro, er kun tillatt i den grad endringene ikke er betydelige og ikke svekker sportsreisens overordnede utforming.

Dersom den reisende ikke benytter individuelle reisetjenester (f.eks. planlagte treningsøkter, måltider, transfer) som ble behørig tilbudt av Turoperatøren på grunn av for tidlig hjemreise, sykdom eller andre tvingende årsaker, foreligger det ingen juridisk rett til en forholdsmessig refusjon av reiseprisen.

Fordelingen av senger (enkelt-, dobbelt- eller tremannsrom) utføres i henhold til den kontraktsmessig avtalte romlisten. Illustrasjoner i tilbud er kun eksempler. Det er ingen juridisk rett til en bestemt plassering eller etasje med mindre dette er uttrykkelig garantert skriftlig som en del av kontrakten.

Dersom det er inkludert i den bestilte sportspakken (vanligvis fra 28 fullt betalende deltakere), stiller hotellet med et utstyrs- eller massasjerom. Dette er vanligvis et vanlig hotellrom eller et konferanserom som er ryddet og omgjort for dette formålet. Det er ikke et permanent utstyrt medisinsk anlegg.

Reisedeltakere plikter å respektere hotellets respektive ordensregler. Hotellets ledelse har rett til å kreve et rimelig sikkerhetsdepositum ved ankomst (spesielt for store grupper). Skader forårsaket på hotellets infrastruktur vil bli fakturert direkte til den ansvarlige reisende eller klubben.

Tildeling av treningstider og baner utføres av Turoperatøren i direkte koordinering med operatørene av idrettsanleggene. Turoperatøren er ansvarlig for den kontraktsmessige og korrekte leveransen av den bestilte anleggskapasiteten. En bindende juridisk rett til nøyaktig ønskede tidspunkter eksisterer kun hvis disse er skriftlig fastsatt i den endelige reisebekreftelsen.

Den endelige avgjørelsen om gressbaners spillbarhet ligger hos den ansvarlige banekommisjonen eller banemannskapet ved idrettsanlegget, for å unngå uopprettelig skade på infrastrukturen. Ved værrelaterte stengninger (kraftig regn, oversvømmelse) vil Turoperatøren bestrebe seg på å finne adekvate alternative overflater (f.eks. kunstgressbaner). Naturhendelser utgjør force majeure og gir generelt ikke grunnlag for krav om prisavslag på reisen.

Organiseringen av testkamper og turneringer er en logistisk tjeneste levert av Turoperatøren og avhenger i stor grad av tilgjengeligheten av passende motstandere, offisielle godkjenninger og regionale spilleplaner. Turoperatøren påtar seg den organisatoriske formidlingen og banereservasjonen, men garanterer ikke bindende en spesifikk motstander eller utfallet av en kamp, med mindre dette er eksplisitt og individuelt kontraktsfestet.

Dersom det er kontraktsmessig bestilt, koordinerer Turoperatøren utnevnelsen av lokale forbundsdommere for testkamper. Spesielle forespørsler (f.eks. FIFA-lisenser, internasjonale dommere) krever en separat forespørsel og kan medføre ekstra kostnader.

De utleverte treningshjelpemidlene (materiell fra hotellet eller sportskomplekset) skal behandles med forsiktighet. Det bestillende laget er ansvarlig for forsettlig tap eller forsettlig skade på utstyr som er gitt til laget for eksklusiv bruk.

Overvekt og spesiell sportsbagasje (ballnett, medisinske kasser, massasjebenker) må registreres hos flyselskapet på forhånd. Turoperatøren påtar seg intet ansvar dersom uregistrert utstyr avvises av flyselskapet på flyplassen på grunn av kapasitetshensyn.

Flytidene nevnt i tilbudet er alltid uforpliktende inntil de endelige flybillettene utstedes. Turoperatøren vil informere kunden i god tid om identiteten til det opererende flyselskapet. Flyselskapets endringer i rutetider (tider, ruting, flytype) er forbeholdt, forutsatt at de er rimelige og ikke endrer karakteren av pakkereisen vesentlig.

Turoperatøren er ikke ansvarlig for flyforsinkelser eller innstillinger forårsaket av flyselskapets eneansvar eller Force Majeure (f.eks. streik, uvær). Eventuelle kompensasjonskrav i henhold til EUs flypassasjerforordning (Forordning (EF) nr. 261/2004) må rettes direkte mot det opererende flyselskapet.

Transfer (flyplass-hotell og hotell-treningsbane) beregnes basert på de bekreftede flytidene og treningsplanene. Ved uforutsette flyforsinkelser vil Turoperatøren omorganisere transferlogistikken så godt som mulig. En kortere ventetid på flyplassen er rimelig.

Bestilte transfers gjelder utelukkende for hovedgruppen til avtalt tid. For deltakere som ankommer separat, på forskjellige dager eller med forskjellige fly, må det inngås en individuell transferavtale, noe som medfører ekstra kostnader.

Den reisende kan når som helst før reisens start trekke seg fra kontrakten. Rettidig mottak av den skriftlige avbestillingserklæringen hos Turoperatøren er avgjørende. Hvis den reisende trekker seg, mister Turoperatøren kravet på reiseprisen, men har rett til å kreve passende kompensasjon (avbestillingsgebyr).

De nøyaktige faste avbestillingssatsene (som en prosentandel av reiseprisen) avhenger av tidspunktet for avbestillingen og de individuelle kontraktsvilkårene for det respektive tilbudet. Siden sportsgruppereiser er sterkt avhengig av blokkerte fly- og hotellkapasiteter, kan det i enkelttilfeller påløpe høye avbestillingsgebyrer – opptil 100% ved manglende oppmøte (no-show).

Det er ingen juridisk rett til ombooking (f.eks. endringer av reisedato, destinasjon, avreiseflyplass eller innkvartering) etter at kontrakten er inngått. Hvis det likevel gjøres endringer på den reisendes anmodning, kan Turoperatøren belaste et ombookingsgebyr samt eventuelle resulterende ekstra tariffkostnader fra tjenesteleverandørene (f.eks. flyselskapet).

Deltakelse i treningsøkter, kamper og turneringer forutsetter at utøverne har tilstrekkelig helse og fysisk form. Det er utelukkende den bestillende klubben og trenernes ansvar å verifisere sportslig skikkethet. En tilsvarende reisesykeforsikring som dekker sportsskader anbefales på det sterkeste.

Den reisende er juridisk forpliktet til umiddelbart å rapportere enhver reisemangel som oppstår til Turoperatørens lokale representasjon og kreve utbedring. Hvis den reisende forsettlig unnlater å rapportere mangelen, gjelder ikke et prisavslag i reiseprisen i henhold til § 651m BGB.

Hvis den reisende ønsker å si opp reisekontrakten på grunn av en betydelig mangel, må de først gi Turoperatøren en rimelig frist til å sørge for utbedring. Dette gjelder ikke dersom utbedringen er umulig eller nektes av operatøren.

Turoperatørens kontraktsmessige ansvar for skader som ikke er personskader (liv, kropp, helse) og som ikke er forårsaket forsettlig (grov uaktsomhet eller forsett), er begrenset til tre ganger reiseprisen i henhold til § 651p BGB.

Turoperatøren er ikke ansvarlig for skade, tap eller tyveri av personlig bagasje, verdisaker eller lagutstyr på hoteller, transportmidler eller på idrettsanleggene, med mindre skaden skyldes et grovt uaktsomt eller forsettlig brudd på Turoperatørens plikter.

Turoperatøren er ikke ansvarlig for ytelsesforstyrrelser, personskader og materielle skader i forbindelse med tjenester som kun formidles som tredjepartstjenester (f.eks. formidlede utflukter, teaterbesøk, eksterne sportsarrangementer), dersom disse tjenestene uttrykkelig og tydelig er merket som tredjepartstjenester i tilbudet.

Dersom reisen før reisens start blir vesentlig forringet, utsatt for fare eller gjort umulig på grunn av uunngåelige, ekstraordinære omstendigheter (f.eks. krig, epidemier, betydelige risikoer for menneskers helse), kan begge parter trekke seg fra kontrakten under vilkårene i § 651h BGB.

Gruppe- og sportsreiser er ofte gjenstand for en beregning basert på et minimum antall deltakere (f.eks. for eksklusive overføringer, baneleie). Turoperatøren kan trekke seg fra kontrakten frem til en dato spesifisert i kontrakten før avreise på grunn av manglende oppnåelse av minimum antall deltakere. Allerede innbetalte beløp vil i dette tilfellet bli refundert uten forsinkelse.

For reisekontrakter der MAD SPORTS GmbH (Tyskland) fungerer som kontraktspart, gjelder tysk rett. Verneting for næringsdrivende, juridiske personer under offentlig rett eller personer uten alminnelig verneting i Tyskland, er Düsseldorf.

For kontrakter der MAD TURIZM BILISIM ORG. TAS. TIC. LTD. STI. (TÜRKIYE) er den kontraktsmessige Turoperatøren, gjelder materiell tyrkisk lov. Det eksklusive vernetinget for alle juridiske tvister som oppstår fra disse kontraktene er Antalya, TÜRKIYE.

Turoperatøren vil informere den reisende om generelle pass- og visumkrav før kontrakten inngås. Den reisende er selv ansvarlig for å innhente og medbringe de offentlig påkrevde reisedokumentene, eventuelle nødvendige vaksinasjoner, samt for å overholde tollforskriftene.

Personopplysningene som overføres for bestilling og gjennomføring av reisen (inkludert fra passasjerlister og romlister) behandles strengt konfidensielt og i samsvar med gjeldende personvernforordning (GDPR). Detaljert informasjon finner du på vår separate side for personvern.

Europakommisjonen tilbyr en plattform for nettbasert tvisteløsning (ODR). Turoperatøren er imidlertid verken juridisk forpliktet eller frivillig villig til å delta i en tvisteløsningsprosedyre for en forbrukerklagenemnd. Vi løser alle bekymringer gjennom direkte, samarbeidende dialog.